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ことひら温泉 琴参閣のクチコミ･お客さまの声
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祖父母、両親、私たち家族で利用しました。誕生日が近い人が4人いたのでサプライズでケーキを出してほしいと前々から伝えていました。当日時間を伝えた上、さらに直前に部屋から連絡がほしいと言われて、その時は何もおもわなかったが、電話をかける行為はみんなが１つの部屋にいると凄く難しかったです。バレます。そして持ってきてくれたと思ったらまさかの箱に入ったケーキにお皿とフォーク。今まで他のホテルでもサプライズケーキをお願いしてきましたが、こんな形で手渡されたのは初めてで、サプライズ感0でした。ホテルの思いやりもないただ持ってきただけとゆうのが凄くがっかりしました。やらない方がマシでした。そしてホテルの従業員はみんな愛想がないです。朝のバイキングでカルピスが薄く品切れマークが出ていたので従業員に、カルピスの補充お願いできませんか？と尋ねると、私がやるんですか？と言わんばかりの表情ではぁー。と言われました。お客様に、はぁー。とは何ですか？もぅ朝から腹立たしいし一生こんなところに止まりたくないと思いました。今回予約ギリギリで探して空いていたので予約しましたが、もぅ一生行くことはないです。
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この度は、琴参閣をご利用いただいたにもかかわらず、不手際により不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。サプライズのケーキにつきましては、時間をお決めいただいてお持ちするようにいたしておりますが、最終的なタイミングの指示をお願いすることがございます。部屋の中からのお電話と限定している訳ではございませんが、困惑させてしまうこととなり、申し訳ございません。尚、お部屋へお持ちする際のケーキのご提供方法につきましては、検討させていただきます。また、ご朝食のバイキング会場でも、本来であればスタッフが気づくべきところをわざわざお声掛けいただいたということで、お礼を申し上げるべき状況であるにもかかわらず、失礼な態度をとってしまい、誠に申し訳ございません。「もう泊まりたくない」と思われるのはもっともでございます。女将からの教育を再度徹底し、少しでも「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、努めてまいります。ご投稿をいただきましてありがとうございます。 フロント 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
祖父母、両親、私たち家族で利用しました。誕生日が近い人が4人いたのでサプライズでケーキを出してほしいと前々から伝えていました。当日時間を伝えた上、さらに直前に部屋から連絡がほしいと言われて、その時は何もおもわなかったが、電話をかける行為はみんなが１つの部屋にいると凄く難しかったです。バレます。そして持ってきてくれたと思ったらまさかの箱に入ったケーキにお皿とフォーク。今まで他のホテルでもサプライズケーキをお願いしてきましたが、こんな形で手渡されたのは初めてで、サプライズ感0でした。ホテルの思いやりもないただ持ってきただけとゆうのが凄くがっかりしました。やらない方がマシでした。
そしてホテルの従業員はみんな愛想がないです。
朝のバイキングでカルピスが薄く品切れマークが出ていたので従業員に、カルピスの補充お願いできませんか？と尋ねると、私がやるんですか？と言わんばかりの表情ではぁー。と言われました。お客様に、はぁー。とは何ですか？もぅ朝から腹立たしいし一生こんなところに止まりたくないと思いました。今回予約ギリギリで探して空いていたので予約しましたが、もぅ一生行くことはないです。
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この度は、琴参閣をご利用いただいたにもかかわらず、不手際により不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
サプライズのケーキにつきましては、時間をお決めいただいてお持ちするようにいたしておりますが、最終的なタイミングの指示をお願いすることがございます。部屋の中からのお電話と限定している訳ではございませんが、困惑させてしまうこととなり、申し訳ございません。
尚、お部屋へお持ちする際のケーキのご提供方法につきましては、検討させていただきます。
また、ご朝食のバイキング会場でも、本来であればスタッフが気づくべきところをわざわざお声掛けいただいたということで、お礼を申し上げるべき状況であるにもかかわらず、失礼な態度をとってしまい、誠に申し訳ございません。「もう泊まりたくない」と思われるのはもっともでございます。
女将からの教育を再度徹底し、少しでも「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、努めてまいります。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井