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ことひら温泉 琴参閣のクチコミ･お客さまの声
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お部屋係の方がとても素敵な方で、心地よい時間を過ごせました。その他のスタッフの対応には、少し気が利かなさを感じました。到着後、ロビーから部屋までの案内はしないとの事でしたので、自分で荷車を借りに行って荷物を運びました。「案内できません。」だけではなく、せめて荷車の場所を案内していただけると助かります。チェックインの際に、スタッフの方が高齢客の対応に苦戦されていたので暫く待たされました。待つのは全く問題ないのですが、話されている内容が、客側の予約ミスでGoTo割の適用外になるとの事をやりとりされていました。半額になると思って宿泊したはずが、気の毒に定価になるんだ...と、こちらがいたたまれない気持ちになりました。場所を移してお話しをされるとか、GoToキャンペーン中の予約なのだし相手は高齢者なのだから、予約された時点でGoToが適用されていない事を案内してあげればいいのに...と、他人事ながら悲しくなりました。大浴場のシャンプーボトルはプリント表記がほぼ剥げ落ちていて、3本並んでいる内のどれが何なのか全く分かりませんでした。笑部屋に備え付けのタオルの枚数や備品が物足りなく感じました。 大人2名、有料の子供2名、無料の子供で宿泊しましたが、部屋に備えられていたのはフェイスタオル1枚、バスマット1枚、バスタオル4枚、アメニティのミニタオル4枚のみでした。全然、足りませんでした。追加をお願いしたら、ロビーまで取りに来てくれとの事でしたが、遠くで面倒くさいので多目に設置してくれていると助かります。女性用のアメニティーグッズにスキンケア用品が入っていないので、必要な方は持参するか、大浴場に備え付けの物を利用する必要があります。館内の無料Wi-Fiの速度が遅かったので、ビジネス利用の方はネット環境を事前に確認された方がいいと思います。
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先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。ご到着早々、配慮を欠いた対応がございましたこと、フロントでたいへんお待たせいたしましたこと、お詫び申し上げます。尚、お客様がご覧になった方がどのようなご予約内容だったかは分かりかねますが、ご予約によっては、当館よりＧＯＴＯトラベルが適用できる形のご予約へ変更できる場合もございますので、その際はご案内いたしております。タオル類につきましては、以前は大浴場にフェイスタオルをご自由にお取りいただける状態でご用意しておりましたが、感染予防のため、現在はお一人につきバスタオルと1枚とアメニティのフェイスタオルを1枚、お部屋にセットさせていただいております。タオルの追加をご希望の場合、本来はスタッフがお部屋へお持ちしておりますが、夜などの時間帯はフロントへお越しいただくようお願いする場合がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。多めにご希望の場合は、事前にお知らせいただければ幸いです。また、化粧水等につきましては、大浴場にご用意しておりますので、そちらをご利用いただければと思います。また、館内の無料Wi-Fiにつきましては、満室に近いお日にちなど、ご利用される方が多い場合は遅くなる場合がございます。申し訳ございません。いただきましたご意見、ご提案を話し合い、今後につなげてまいりたいと思います。ご投稿をいただきありがとうございました。 予約課 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
お部屋係の方がとても素敵な方で、心地よい時間を過ごせました。
その他のスタッフの対応には、少し気が利かなさを感じました。
到着後、ロビーから部屋までの案内はしないとの事でしたので、自分で荷車を借りに行って荷物を運びました。
「案内できません。」だけではなく、せめて荷車の場所を案内していただけると助かります。
チェックインの際に、スタッフの方が高齢客の対応に苦戦されていたので暫く待たされました。
待つのは全く問題ないのですが、話されている内容が、客側の予約ミスでGoTo割の適用外になるとの事をやりとりされていました。
半額になると思って宿泊したはずが、気の毒に定価になるんだ...と、こちらがいたたまれない気持ちになりました。
場所を移してお話しをされるとか、GoToキャンペーン中の予約なのだし相手は高齢者なのだから、予約された時点でGoToが適用されていない事を案内してあげればいいのに...と、他人事ながら悲しくなりました。
大浴場のシャンプーボトルはプリント表記がほぼ剥げ落ちていて、3本並んでいる内のどれが何なのか全く分かりませんでした。笑
部屋に備え付けのタオルの枚数や備品が物足りなく感じました。
大人2名、有料の子供2名、無料の子供で宿泊しましたが、部屋に備えられていたのはフェイスタオル1枚、バスマット1枚、バスタオル4枚、アメニティのミニタオル4枚のみでした。
全然、足りませんでした。
追加をお願いしたら、ロビーまで取りに来てくれとの事でしたが、遠くで面倒くさいので多目に設置してくれていると助かります。
女性用のアメニティーグッズにスキンケア用品が入っていないので、必要な方は持参するか、大浴場に備え付けの物を利用する必要があります。
館内の無料Wi-Fiの速度が遅かったので、ビジネス利用の方はネット環境を事前に確認された方がいいと思います。
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先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着早々、配慮を欠いた対応がございましたこと、フロントでたいへんお待たせいたしましたこと、お詫び申し上げます。
尚、お客様がご覧になった方がどのようなご予約内容だったかは分かりかねますが、ご予約によっては、当館よりＧＯＴＯトラベルが適用できる形のご予約へ変更できる場合もございますので、その際はご案内いたしております。
タオル類につきましては、以前は大浴場にフェイスタオルをご自由にお取りいただける状態でご用意しておりましたが、感染予防のため、現在はお一人につきバスタオルと1枚とアメニティのフェイスタオルを1枚、お部屋にセットさせていただいております。タオルの追加をご希望の場合、本来はスタッフがお部屋へお持ちしておりますが、夜などの時間帯はフロントへお越しいただくようお願いする場合がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。多めにご希望の場合は、事前にお知らせいただければ幸いです。
また、化粧水等につきましては、大浴場にご用意しておりますので、そちらをご利用いただければと思います。
また、館内の無料Wi-Fiにつきましては、満室に近いお日にちなど、ご利用される方が多い場合は遅くなる場合がございます。申し訳ございません。
いただきましたご意見、ご提案を話し合い、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課 滝井