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ことひら温泉 琴参閣のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
自家用車で行かせて頂いたところ、ホテルに着くと既に車が多く誘導の方の案内で奥の駐車場に行くことになったのですが、小さな子ども2人＋荷物が多かったので、せめて一度ホテルの入り口前で一旦荷物や家族を降ろしてから駐車場への移動をさせてもらいたかったです。(他のホテルはどこも、こちらが何も言わずともまずホテルの前に車を付けさせてくれます。)また、コロナの影響で部屋までの案内を控えてることは十分に理解できるのですが、プランに付いていた浴衣や化粧品の受け取りのために、部屋に入る前に荷物を持ったまま2階に立ち寄って欲しいと言われ、とても大変な思いをしました。お部屋や食事はプラン通りで良かったのですが、スタッフの方の配慮が全体的に残念でした。
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先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。ご到着の際、駐車場での配慮不足によりご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。また、女将特選には、プラン特典として色浴衣がついており、浴衣の用意が2階となるため、一度そちらへお立ち寄りいただくようお願いいたしております。本来であれば、色浴衣をお選びになられている間に特典の抹茶をお上がりいただくことになっておりますが、お部屋案内同様こちらも休止しており、移動距離が増えただけという状況となってしまいました。こちらにつきましても配慮が足らず、申し訳ございませんでした。感染対策とサービスの両立について、再度検討してまいります。お部屋や料理についてはご満足をいただけたようで、高い評価をいただきありがとうございます。ご投稿をいただきありがとうございました。 予約課 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
自家用車で行かせて頂いたところ、ホテルに着くと既に車が多く
誘導の方の案内で奥の駐車場に行くことになったのですが、
小さな子ども2人＋荷物が多かったので、せめて一度ホテルの入り口前で
一旦荷物や家族を降ろしてから駐車場への移動をさせてもらいたかったです。
(他のホテルはどこも、こちらが何も言わずともまずホテルの前に車を付けさせてくれます。)
また、コロナの影響で部屋までの案内を控えてることは十分に理解できるのですが、
プランに付いていた浴衣や化粧品の受け取りのために、
部屋に入る前に荷物を持ったまま2階に立ち寄って欲しいと言われ、
とても大変な思いをしました。
お部屋や食事はプラン通りで良かったのですが、
スタッフの方の配慮が全体的に残念でした。
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先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着の際、駐車場での配慮不足によりご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、女将特選には、プラン特典として色浴衣がついており、浴衣の用意が2階となるため、一度そちらへお立ち寄りいただくようお願いいたしております。本来であれば、色浴衣をお選びになられている間に特典の抹茶をお上がりいただくことになっておりますが、お部屋案内同様こちらも休止しており、移動距離が増えただけという状況となってしまいました。こちらにつきましても配慮が足らず、申し訳ございませんでした。
感染対策とサービスの両立について、再度検討してまいります。
お部屋や料理についてはご満足をいただけたようで、高い評価をいただきありがとうございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課 滝井