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3.0
投稿日：2022-03-21 08:30:05
3.0
投稿日：2020-09-28 20:16:03
5.0
投稿日：2019-08-19 08:25:17
1.0
投稿日：2014-01-13 16:57:23
総合3
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komakoma807さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
高級宿の記載のある旅館に毎回宿泊していますので他と比較すると以下の点が気になってしまいました。
最初に旅館到着時の印象は過去最低です。
駐車の際、係の人に荷物があればここで降ろして適当に空いてるところに駐車してくださいとの事。
他所はちゃんと誘導して整理しながら駐車させますよ。
でないと駐車しにくいところが必ず残る。
チェックインも過去最低（斬新）ですね。
手続きはできるが、15:00以降でないと鍵がもらえないため、ロビーで待機なんですが客室分の待機スペースがない。
鍵の渡し方は大声で名前を呼ばれて配って歩くスタイルでファミレスの待機と同じ。
部屋は露天風呂付だったけど隣との垣根がスカスカだし、隣の建物の方が高い為、使用せず。
もう少し入浴する側の立場に立ってもらいたいと思う。
料理などは個室で味も量も良かったと思います。
こんな時期なのでおもてなしなども簡素化されているようです。
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komakoma807様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着時、ご案内不足がございましたこと、お詫び申し上げます。駐車場の利用につきましては、奥からご使用いただきたい旨をお伝えしておりますが、車の少ない段階では、お客様の判断におまかせしております。尚、駐車場が残るとご指摘いただきましたが、ある程度の台数になった段階からは、スタッフが指定したところをご使用いただくよう誘導しております。ご心配いただき、ありがとうございました。
また、チェックインにつきましては、早めご到着のお客様には、15時にはお部屋へお進みいただけるよう、記帳などの手続きは15時より前に承っておりますが、お待ちになる人数が多く、お席が足りなかったとのことで、申し訳ございませんでした。また、感染対策の一環として、現在はスタッフによるお部屋への案内を行っておりませんので、「鍵を配るだけ」という印象となってしまったようでございます。残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
尚、客室の外側の垣根は2種類あり、露天風呂の目隠しには、樹脂製でほぼ隙間がないものを使用しておりますので、隙間から見えることはございません。隣の客室との間の垣根も同様でございますので、その点は安心してご利用いただければと思います。
料理については概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉いただきありがとうございます。
今回頂戴した数々のご指摘を真摯に受け止め、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課 滝井