部屋5
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ayumix0408さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- ayumix0408さん [30代/女性] 2020年08月18日 15:34:38
-
外観は古いですが中はとても綺麗で広く、部屋もピカピカにされていました。
露天風呂付きの部屋で、ゴミや虫等が浮いている事もあるのですが、こちらは本当に綺麗にされていました。部屋の隅々まで行き届いた気配りにとても癒されました。
プールもついていて、この猛暑にはありがたく、小さいですがとても満足でした。脱水機もあってとても便利です。
しかし、夕食が本当に最悪でした。
ゆっくりしたくて会席料理のプランに致しましたが、一品食べきっていないのに次の料理をどんどんもって来られ、もう今でも忘れられないぐらい不愉快でした。
10品以上はあるかと感じられる会席料理、デザート含め1時間以内にすべて出し切るとか信じられません。
さっさと食べて出て行ってくれとしか思えない。
デザートぐらいは食べきってから出してくれるもの、そうすればまだましだと思っていましたが、テーブルに乗せきれない程の料理が残った状態でごり押しで置きにこられました。
ペースを考えて下さればベストコンディションで美味しく食べる事のできた料理のはず、お刺身はぬるくなり、温かいものは冷めてしまい、折角美味しく作ってくれたものも全く味わって食べれませんでした。ほとんど残す事となってしまい、本当に本当に残念です。
これならばバイキングを選べばよかったですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ことひら温泉 琴参閣 2020年12月09日 14:59:25
-
ayumix0408様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日のご夕食は個室の食事処でご用意させていただきましたが、たいへん不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
コロナウイルス感染対策の一環として、お客様との接触機会を減らすため、後出しの料理をお出しする回数も減らしていく対応をいたしておりますが、拝見したところ、回数ではなくタイミングの問題ということで、お客様の状況を把握せずに料理をお出ししてしまったことが原因でございます。せっかくの料理を台無しにしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様においしくお召し上がりいただけるよう、会場スタッフと調理場との連携を見直してまいります。
お部屋やプールなどの施設についてはたいへんご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
施設同様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
フロント 滝井
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部屋4
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るぽりんさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- るぽりんさん [50代/女性] 2022年03月07日 17:53:24
-
料理が、、、米がボソボソ、うどんの出汁がダメ。塩味が薄いのではなく、ダシの旨味を感じなかった、うどん県なのに
朝のバイキングにも郷土料理的なものが無いのは旅館なのに残念です。朝うどんも無かったし
ビジネスホテル並
朝も米の不味さは同じ
ちょっと有り得ないです。
夕食を殆ど食べ終わる頃に出てきた茶碗蒸し、、、
めちゃくちゃでした。これといって美味しかったものが思い浮かびません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ことひら温泉 琴参閣 2022年03月15日 12:08:09
-
るぽりん様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
夕食、朝食どちらもお口に合わなかったようで、残念でございます。また、夕食の際、茶碗蒸しをお出しするタイミングが遅くなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
尚、料理の味つけやご飯の炊き方などについて頂戴したご意見は、調理担当スタッフへ伝えさせていただきます。また、バイキングメニューについても、今後検討してまいります。
お部屋や温泉など施設については概ねご満足をいただけたようで、高い評価をいただきありがとうございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課 滝井
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kaz3341さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- kaz3341さん [70代/男性] 2022年02月20日 22:03:50
-
露天風呂が非常に熱くて入れない、従業員に確認したら44℃に設定しているとの事で若い人達も入れずに大浴場に戻ってきていた。温泉旅行でこれだけ熱い露天風呂は初めてで最悪です。
逆に食事時のお茶、紅茶が水みたいに冷たいこれも最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ことひら温泉 琴参閣 2022年03月11日 11:09:48
-
kaz3341様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
大浴場の露天風呂の温度は42度に設定しておりますが、スタッフへ確認したところ、当日測定した温度が44度となっており、その温度を誤って「設定温度」とご案内してしまったとのことでした。温度が高くお入りになれなかったことに加え、誤った説明をしてしまったこと、お詫び申し上げます。
また、食事会場でのお飲み物につきましても、中途半端な温度でご提供してしまい申し訳ございませんでした。熱いものは熱いままの状態を保つなど、おいしく召し上がっていただけるよう、再度徹底してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課 滝井
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nonpotekawaii55さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- nonpotekawaii55さん [40代/女性] 2019年11月25日 12:05:23
-
ハイクラスな旅館に入ると思うのですが、食事処のスタッフさんが微妙でした。パートのおばちゃん？クラスですね。しゃぶしゃぶが油っぽかったのでポン酢を下さいと、主人私息子が言ったのですが、まさかの小皿1人分。確かにチェックイン時間が遅くて食事も最終でしたが、前もって言ってたし、そこまで遅くはないはずなのに面倒くさかったのか？
会席でしたが、最後の熱いお茶も出ず。サービスほんと微妙。
女将が食事の席まで挨拶に来られたのはびっくりでした。
バラ風呂を楽しみに行きましたが、写真では部屋のお風呂もバラだと思ってましたが普通のお風呂。説明欄にでも、バラ風呂は大浴場の写真です！と書くべき。後、食事の際にスタッフさんが、展望風呂はランの花風呂ですと言ってたので楽しみに朝に行ったら、まさかの夜だけ(-_-メ)最初からバラもランも夜だけと書きましょう。この旅館で1番良かったスタッフさんは、飛天館の展望風呂のお掃除？をされてたスタッフさんです。ランのお風呂を楽しみに行った娘は、昨晩のお花だろうなと思われる花が、植え込みに数個落ちているのを洗ってお風呂に入れました。ハイクラスな旅館は結構行ってるけど、スタッフさんが微妙なんは中々ないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ことひら温泉 琴参閣 2020年01月28日 16:19:09
-
nonpotekawaii55様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご夕食は料亭個室で会席料理をご用意させていただきましたが、会場スタッフの対応について、気配りに欠ける点がございましたこと、お詫び申し上げます。
尚、掲載しておりますバラ風呂の写真は、讃水館大浴場の露天風呂お部屋の露天風呂のものとなっております。以前より、「客室の露天風呂をバラ風呂にしたい」というご相談をいただくことがあり、現在はお部屋の露天風呂をにバラをご用意するプランも現在ご用意しております。また、写真一覧のバラ風呂の写真には「讃水館1階女性風呂」と明記しておりますが、ご案内不足によりお部屋の風呂のことと勘違いされたとのことで、たいへん失礼いたしました。
また、当日の大浴場のご案内の際にも説明不足があり、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
名実ともにハイクラスと認めていただけるような宿となるよう、努めて参ります。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井
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部屋4
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月04日 11:53:50
-
２回目の利用でした。露天風呂付の客室は申し分ないですし、スタッフの方の対応も良いのですが、やはり夕食のバイキングの内容が今一つ…。
食事も旅の楽しみであります。バイキングメニュー、味、ワンランクアップを願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年07月21日 14:17:01
-
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
数年前にもバイキングプランでご利用いただいておりましたが、今回は最低の評価となってしまったようで、残念でございます。
お部屋やスタッフの対応についてはご満足をいただけたようですが、それでもあまり高い評価をいただけなかったのは、やはり、お食事をお気に召していただけなかったことが影響しているのでしょうか。
旅行の楽しみの一つであるお食事についてご期待にそうことができず、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見につきましては、調理担当へ伝えさせていただきます。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月13日 20:32:04
-
良かった点:部屋は広く、清潔感もあり、露天風呂はとても気持ちよかった。薔薇のお風呂のオプションもとても良かったと思う。朝食は種類も豊富で味も良かった。
悪かった点:お値段の割に夜ご飯が不味い。飛天館の自慢の料理のようだけど‥残念すぎる。以前、琴平のランクの高い他のホテルに泊まった時も値段の割に夜ご飯が不味くて‥琴平のレベルが低すぎる。他の地域のホテルで勉強されてください。そして、一番気になったのは、レイトチェックアウトのプランで念のため、チェックイン時に仲居さんに時間を確認していたのに、通常のチェックアウト時間が過ぎフロントから、 時間過ぎてますとの電話が。最後にまったりしていた気分台無し。さらには、プラン通りゆっくりチェックアウトしたら、大雨の中、車を取りに行って、お見送りもなし！！こんなホテル初めてです。
ちなみに、旅行が趣味で色々なホテルに泊まってきましたが、部屋付き露天風呂がありそれなりの価格帯のお宿は、冷蔵庫の飲み物が飲み放題であったり、食事はもちろん美味しく、こちらの仲居さんのようにバタバタされておらず、ホスピタリティも抜群です。お部屋は良いだけにもったいない。まぁ、もう泊まりませんが。
最後に、楽天トラベルさん、小学校低学年で正直に予約したら、食が細い1年生にまで懐石料理のプランになっており、もちろん子どもは食べられるはずもなく、もったいないだけでした。ホテルの方にもチェックイン時に懐石だけど大丈夫か？と聞かれたけれど、時すでに遅し。ホテル側には低学年という情報はいかないのでしょうか？？他のホテルさんでは、お子様ランチ希望なら幼児で申込みなど注釈もあるので、ホテル側も参考にしていただきたい。まぁ、高級旅館は、だいたい事前に電話で、確認のお電話をくださるので、やはりそれなりのレベルのホテルなのでしょうね。これに関してはかなり勉強になりました。今後の他のホテル予約時に気をつけようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ことひら温泉 琴参閣 2018年09月28日 11:08:34
-
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
チェックアウトの際には、時間を誤ってご案内した上、お見送りもせず、誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましては、同じ会席料理をおいしいと評価して下さるお客様も多くいらっしゃいますが、いつも高級旅館で最高級の料理をお召し上がりになっているお客様のお口には合わなかったようで、残念でございます。
お子様の料理につきましては、説明部不足によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。申し込み区分につきましては、注釈の記載方法も含めて検討させていただきます。
尚、事前の電話確認につきましては、電話がかかってくるという認識がない方も多く、電話は不要とお考えの方もいらっしゃるため、現在は最小限にとどめさせていただいております。
この度は、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
最後になりましたが、お忙しい中、数々のご指摘をいただきましたこと、お礼申し上げます。
フロント 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月29日 23:44:24
-
6月24日に宿泊しました まずフロントで可能であれば和室に変更してほしいとお願いしました 対応してくださった方が知らないのか面倒なのか 調べもせずに1人1万円くらい上がるとの事 結果料金は変わらず和室に変更できたのですが まずはお調べしますではないでしょうか？次にプランの中にあった和風巾着プレゼントもありませんでした こちらがくださいと言うべきなのでしょうか？部屋を変えていただいたのでプレゼントはなしなのでしょうか？立派な旅館だけに従業員教育ができていないのが残念でした 結婚前の娘との最後の旅行がいい思い出になりませんでした 残念です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ことひら温泉 琴参閣 2017年07月05日 10:08:01
-
先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
フロントでの不手際、プレゼントのお渡し忘れにつきましては、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃられますとおり、料金を確認してから申し上げるべきでした。和室のほうが料金は高くなりますが、お一人様１万円高くなるというのは非常識な言動であったと感じております。
プレゼントの件につきましては、通常はお部屋にセットしてあり、お部屋が変わったことで、その連絡ができていなかった点に尽きると思っております。
フロントは宿の顔であり、従業員教育ができていないとおっしゃられることに、弁明の余地もございません。従業員一人一人の振る舞いで、宿の評価が左右されるということを再認識させてまいります。
楽しみにされていました娘さんとの旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今回のご投稿を必ず活かしてまいります。ありがとうございました。
営業部 加藤
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月03日 13:39:53
-
料理で冷めた天婦羅が出てきた。それを指摘したら、「本日は宿泊者が多くて揚げたてを出すのは無理」との回答であった。言い訳ばかりして、揚げたてを出しなおそうともしなかった。正月で宿泊者が多いのは分かっていた筈であり、温かい料理が提供できないのであれば、メニューを変えれば済むことであり、従業員のその場しのぎの対応に不満であった。
風呂も６種類をＰＲしているが、ぬるい風呂ばかりで、６種類もあれば１つくらいは熱い風呂があっても良いのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ことひら温泉 琴参閣 2012年04月23日 13:40:43
-
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コメントの文中の私どものお返事には不適切な言葉をお返ししましたことを深くお詫び申し上げます。もちろん言語道断であり大変不愉快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。いかにして温かいものをご提供するかを最優先に検討しお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。これに懲りずまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。
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部屋4
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ブルーフォーユーさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- ブルーフォーユーさん [40代/男性] 2011年07月27日 12:53:22
-
こんぴらさんに行きたいという両親の希望により、休みをとって琴平に行ってきました。数ある宿泊施設の中から、立地と予算に合ったこちらに宿泊しました。
☆良かった点
部屋が清潔に掃除されていて、また水回りも新しく、快適に過ごすことができました。アメニティもそろっていました。
客室係も親切で可もなく不可もなくといったところでしょうか。
☆改善を要する点
お日にち限定価格だからなのかどうかは分かりませんが、食事があまり美味しくなかったのがとても残念です。もしこれで、割引されない価格だとしたら、費用対効果で不満が残るでしょう。
また、チェックインの時にフロントの男性が、他のお客様と間違えて、讃岐うどんのチケットが用意されていて、違うと分かったら引っ込めてしまったことや、チェックアウトの時も、ほかのグループには丁寧な見送りがいたのに、私たちには遠くで頭を下げていただけなのにもがっかりしました。温泉旅館は送迎が大事だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ことひら温泉 琴参閣 2011年09月18日 10:16:16
-
このたびはお日にち限定プランでのご宿泊誠にありがとうございます。ご期待に添えず、お料理もお口に合わなかったようで申し訳ございません。同じ日に同じお料理内容をお召上がりいただいたお客様は２０名様ほどいらっしゃいますがそのようなお声は聞くことができませんでしたがお料理の件必ず料理長に報告し検討させていただきます。またフロントでの対応、お見送りの際も不愉快にさせましたことをお詫び申し上げます。またこれに懲りずご来館をお待ち申し上げております。
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部屋3
雅2000さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 雅2000さん [50代/男性] 2023年11月26日 16:32:04
-
全てが大衆旅館という感じでした。
団体客がいるから客一人一人に対する気配りは必要ないんでしょうね。
泊まるところはただ寝られれば良いという人だとしても費用が見合わない。
サービスを少しでも求めてるとガッカリします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ことひら温泉 琴参閣 2024年01月07日 13:08:31
-
雅2000様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
接客について残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
私どもといたしましては、お客様に寄り添った接客を心がけておりますが、そのように見えなかったということは「実行できていない」ということでございますので、反省すべきこととして真摯に受け止め、今後につなげてまいりたいと思います。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
予約課 滝井
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部屋3
投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 22:22:29
-
20年くらい前に泊まった時の印象が良くて宿泊したのですが、今回はアウトレットのプランだったためか、部屋についているトイレとお風呂が古くて、ちょっと残念な気持ちになりました。
あと、ハンドソープはあったけど、アメニティがついてなかったので、そこも残念…
朝食も大きい会場に机を並べたと言う感じで、なんだかビジネスホテルの朝食のような感じでした。
でも、お掃除のスタッフの方がエレベーターがなかなか降りてこなくて、困っていたところ親切に声をかけて頂いてとても好感が持てました。
ありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ことひら温泉 琴参閣 2023年10月24日 11:17:11
-
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
前回お越し頂いた際のお部屋などはわかりかねますが、その後、お風呂やトイレの改修は行っておりませんので、古くなっていることは間違いございません。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
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yuki89581937さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- yuki89581937さん [30代/男性] 2023年02月28日 08:10:09
-
バイキングプランで泊まりましたが、バイキングの内容がカラオケ店で出てきそうな冷凍食材が多く、質はいまいち。料金を上げてでも、満足できる内容にしてほしい。
風呂は種類が多く、満足できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ことひら温泉 琴参閣 2023年09月16日 13:14:46
-
yuki89581937様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
夕食バイキングについてあまりご満足をいただけなかったようで、残念でございます。
いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
予約課 滝井
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ヨイミさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- ヨイミさん [60代/男性] 2020年12月26日 06:51:49
-
琴参閣というネームバリューもあり、共通クーポンを利用で,エステをして一人でのんびりする為に予約。ホテルに到着して、車はどこに停めたら良いかと、駐車場の方に尋ねると「従業員の方ですか？」と。「宿泊です」と答えると、「どこでも良いですよ」と。何かモヤモヤが残りました。次はチェックインの際、「エステもサウナも自粛しています」と言われて目が点になりました。コロナ禍でサウナ、エステを自粛している施設も多いですがきちんとHPに書いています。予定が外れてとても残念。コロナで自粛と言う事なので、朝食は配膳なのかと思えば、バイキングでした。品数も有り美味しくいただきましたが気持ちは複雑。チェックアウトを済ませ駐車場へ行くと、団体さんのバスのお見送りに最後まで深々と挨拶しているスタッフさん達。良い光景もそこまで。こちらには知らん顔なので、高松はどちらかに出たら良いか尋ねると、 「32号線なら右ですね」で終わり。「お気をつけて」の一言も無し。総合して言える事は、かつての琴参閣では有りませんでした。Gotoで格安で宿泊出来たので良いですが・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ことひら温泉 琴参閣 2021年03月16日 11:25:15
-
ヨイミ様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
ご到着時、ご出発時のスタッフの対応について伺い、恥ずかしい気持ちで一杯でございます。教育以前の問題ではございますが、女将や支配人からの教育を再度徹底してまいります。
また、エステや、マッサージ、サウナにつきましては、当面の間中止させていただいている旨をホームページの「新着情報」でご案内しておりますが、見つけにくい位置にございましたので、すぐにご確認いただけるよう再度更新いたしました。また、楽天トラベルの施設情報にも中止の情報を追加いたしております。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
ご投稿をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月08日 15:59:27
-
申し訳ないですが
今回はとても残念な宿泊となりました。特に食事はどれも 材料の質が落ちていました(以前にも宿泊) 味付けも 不味い
食べれないほどのものもありました。
量も 考えられてない
品数があればいいものではない
改善をお願いいたします- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ことひら温泉 琴参閣 2021年01月16日 16:04:46
-
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
食事がお口に合わなかったようで、残念でございます。以前ご宿泊いただいた履歴が分かりかねる為、前回との差を確認することができかねますが、質が落ちたとの印象を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は、「不味い」という部分も含め、すべて調理担当へ伝えさせていただきます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
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odo4568さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- odo4568さん [50代/女性] 2020年09月28日 09:18:04
-
素泊まりプラン利用のため食事はわからない。
温泉は薔薇風呂は良かったけど、温泉の効能がいまひとつわかりにくい。
こんぴらさんに登るには！立地的にも程よい距離でした。
お部屋の掃除や、お部屋の空調がもっと良ければ…と。
素泊まりの割には高いなと思う- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ことひら温泉 琴参閣 2021年01月01日 14:33:43
-
odo4568様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日は、シルバーウイークの最中ということで、通常の週末よりも料金を高く設定させていただいておりました。何卒、ご了承くださいませ。
温泉の効能については大浴場に掲示いたしておりますが、わかりにくかったとのことで、申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃に不十分な点がございましたこと、お詫び申し上げます。お客様をお迎えするための準備を再度徹底してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課 滝井
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ド根性大ちゃんさんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- ド根性大ちゃんさん [40代/男性] 2019年12月16日 12:00:52
-
今回で3回目の利用、飛天2回、今回初めて讃水。。。
今回は忘年会シーズンの為か、外出後駐車場満車探しまくるがない！従業員さんに聞くと裏にと。。
ギリ1台置けましたが、カラーコーンとかのければいいのでは？？せめて宿泊者だけでも！！
至る所にカラーコーン置いてい確保しているのはわかるが、なぜ？？
ゲーセンは楽しいのに激タバコ臭いのはなぜ？
スタッフルームから？これ最悪でした。
最後に、今回は朝食がバイキングであり予測はしていましたが、席はない。場所取りばかり。
あげくの果てにバイキングやのに並んで行列ができている。
今までいろんなバイキングを利用しましたが、なぜバイキングなのに並ぶのでしょうか？？
明らかにお皿の配置、説明不足だとおもいます。
今回の利用でいいイメージが普通になりました。
お風呂も基本中国人の方が多く、女子（嫁、娘2人）はお風呂が最悪やったと嘆いていました。男風呂はマシでした。
なんやかんやで、子供たちは昔から利用していたので楽しんでいましたけど。
不満ばかりになりましたが、、、
安いところは色々あるので大変でしょうが、改善頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ことひら温泉 琴参閣 2020年02月24日 15:48:38
-
ド根性大ちゃん様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊当日は、地元のお客様の忘年会があり、駐車場が不足することが事前にわかっておりましたので、当館より車で2分ほどの場所に臨時駐車場をご用意し、宴会のお客様はそちらのほうへ誘導させていただいておりましたが、対応しきれずにそのまま敷地内に駐車された方もいらっしゃったようで、結果、ご宿泊の方の駐車スペースがギリギリになってしまっておりました。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、バックヤードから煙草のにおいがゲームコーナーまで届いていたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。当館は3月20から、喫煙ブース以外は全館禁煙となります。従業員のスペースについても同様、禁煙化に努めてまいる予定でございます。
また、ご朝食バイキングの会場でもご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。バイキング会場は自由席となっており、ご利用される方が集中してしまった場合は、席が足らずお待ちいただくことがございます。尚、や取り皿などの配置については、再度検討、調整してまいります。
尚、当館は中国だけでなく様々な国の方々に利用いただいており、海外の方に向けて入浴方法を説明したものを浴場の入口に掲示しておりますが、伝わっていなかったようで、申し訳ございません。
お忙しい中、数々のご意見をいただきありがとうございました。ご指摘をいただいた点について、改善に努めてまいりたいと思います。
フロント 滝井
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投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月20日 21:18:59
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お風呂は満足ですが、その他は不満が多々ありました。
お部屋は少し埃が残っており、食事はバイキングでしたが特に箸が進むものはなかったです。
外湯巡りとしてお風呂の訪問はあっても、宿泊のリピートはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年07月26日 17:08:31
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先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の清掃に不十分な点があり、不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室の清掃＋チェックを再度徹底させていただきます。
ご夕食バイキングにつきましては、あまりご満足をいただけなかったようで、残念でございます。
温泉については概ねご満足をいただけたようでございますが、あいにく、当館は日帰り入浴を行っておりません。何卒、ご了承くださいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井
- ご利用の宿泊プラン
- 讃水館 お日にち限定だからこの価格
- ご利用のお部屋
- 【讃水館 【和洋室】】
部屋3
くー9224さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- くー9224さん [40代/男性] 2019年02月22日 18:44:18
-
２月２０日に宿泊させて頂きました。ありがとうございました。
部屋が埃っぽくてダメでした。
露天風呂は厨房の換気扇せいか分かりませんが揚げ物の匂いがして気分が悪くなります。
是非改善していただきたいです。
正面の店構えは大変立派で貫禄ある建物です。
従業員の接客は特に問題がある所はありませんでした。
朝食のみプランでしたが１名7000円と超格安でしたので機会ありましたらまた宿泊させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年05月02日 15:21:50
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く－9224様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日ご利用いただきましたお部屋の埃が気になられたとのことで、たいへん申し訳ございませんでした。清掃の際の埃のチェックを再度徹底してまいります。
また、大浴場の露天風呂では、調理場の換気扇から料理のにおいが流れ込んできてしまったとのことで、せっかくのリラックスタイムを邪魔してしまい、申し訳ございません。においが充満しないような設備を検討してまいります。
今回ご利用いただきましたアウトレットプランは、お日にちを限定して提供させていただくプランとなっており、料金等も異なる場合がございますが、次回お越しの際にもまたご検討頂ければと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
フロント 滝井
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉で1泊朝食付・アウトレット宿泊プラン【期間限定】 讃水館
- ご利用のお部屋
- 【讃水館 【和洋室】】
部屋3
投稿者さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月22日 22:09:39
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１０月には誕生月の記念に温泉旅行に出かけています。色々な温泉旅館を利用しますが
この度 感じた事ですが 玄関先での出迎えについては 男性が一人で予約かどうかの確認の声掛けで手荷物はフロントまで持ってくださいました。が、フロントでの出迎えが
良い出迎えと感じませんでした。また、お見送りが全くないのにはびっくりしました。残念でした。（フロントで終わり）＊他の温泉宿では、丁寧さはまちまちでも 係りの者が必ず外まで出て見送りをしてくださいました。
ラウンジを利用しましたが、２時間３０００円で歌った回数文料金がかかるシステムで
テーブルに２Ｌペットボトルのオレンジジュースとウーロン茶、氷を置いてどうぞと、、、、。客は私たち２人しか居なかったのですが 厨房？では大きな声で雑談をして（女２人、）後から来た男性の従業員はお酒の作り方が分からない等と大きな声で話しをしていたのが聞こえてきました。お客様からお金をいただくのであれば対応の仕方があるでしょう。 すべてセルフ状態は大変失礼だと思いました。カラオケオックスでもきちんとした対応があります。とても雑な感じを受けました。旅館自体はきれいでしたが、建物よりも
そこで働く人達のお客様に対するおもてなしにかけてはいけないと思いました。
タオルがとてもガサガサ痛く感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ことひら温泉 琴参閣 2019年02月23日 19:38:37
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先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お出迎え、お見送りにつきましては、可能な限りさせていただいておりますが、対応ができておらず、申し訳ございませんでした。。
また、二次会場のラウンジでは、スタッフがお客様に聞こえるほどの声で雑談をしていたとのことで、たいへん失礼いたしました。テナントとはいえ、館内で起こったことは当館に責任がございます。お客様よりこのようなお声をいただいたことを伝えるとともに、今後このようなことがないよう、厳重に注意させていただきました。
尚、こちらの会場では、最初にグラスやお飲物のセットをスタッフがお届けし、その後はご自身でお飲物を注いでいただくセルフスタイルとなっております。ご不満に思われるかもしれませんが、
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
記念日のご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
お越しになられたお客様におもてなしの気持ちが伝わるよう、スタッフ同士で協力して努めてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント 滝井
- ご利用の宿泊プラン
- 夫婦で泊ればいつでも記念日宿泊プラン 讃水館 露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【讃水館 露天風呂付客室】
部屋5
ytm174さんの ことひら温泉 琴参閣 のクチコミ
朝の5時に大音量で、テレビがついた。
リモコンは机の上にあったので、
真っ暗の中あわてて消しに行った。
とても、驚きました。
冷蔵庫にビールを忘れて帰ってしまったが、ホテルから何の連絡もないです。
チェックインの時、
フロントの男性の対応が、大きなホテルの割に雑な感じがしていい気がしませんでした。
食事会場の係の方達は、
とても対応がよく、一流だなと感じ、
いい気持ちになりました。
それ以外のサービスは残念でした。
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ytm174様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
お休み中、テレビの電源が勝手にオンとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。原因については、前日にご利用されたお客様が誤って視聴予約をされていたことが考えられます。突然のことで驚かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お忘れ物につきましては、当館に限らず、宿泊施設からの連絡は基本的に行わないこととなっております。ご了承くださいませ。
尚、驚くほど多くのお忘れ物が毎日ございますが、私どもは、お客様の大切な持ち物ということで、「連絡がくることはないだろうな」と思えるものでも、定められた期間中は大切に保管しております。お忘れ物にはお気を付けいただくとともに、万が一お忘れ物をされた場合は、一度ご連絡いただけると幸いです。
予約課 滝井