先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お料理はお口に合わなかったようで残念でございます。朝食はバイキングということで一度に大勢のお客様にご利用いただくため、お待ちいただかないよう加工した商品も使用しておりますが、その場で調理しているものもこざいます。
飛天館のほうでございましたら、和定食でご用意しておりますので、次回は飛天館でご検討いただければ幸いにございます。
タオルにつきましては、バスタオルのことを申されているかと思われますが、クリーニングして何度も使用していますので、生地が薄くなっていたのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
タオルにつきましては、買い替えも含めて検討してまいりたいと思います。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
洋室のお部屋は、記載の通り16㎡と決して広いお部屋ではございません。お寛ぎいただけませんでしたことを申し訳なく感じております。
また、奥様への配慮が行き届いていなかったことも申し訳なく感じております。ブランケットなどを用意するなど改善に努めてまいります。
次回はお子様と一緒にご来館されますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
まず、ご遠方からいらっしゃっていただけましたのに、ご不便をおかけし、ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
プランにはお食事会場が「広間」と記載させていただいておりましたので、ご理解いただいているものと思っておりました。テーブル席につきましては、ご高齢のお客様のなかには座敷席が苦痛に感じられるお客様もいらっしゃり、テーブル席とさせていただいております。
スタッフが足りない点に関しましては、反省するとともに、今後は人員配置も考えてまいりたいと思います。
次回ご利用の機会がございましたら、個室プランなどもございますので、ご検討いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
洋室のご利用ということで、お寛ぎいただけなかったでしょうか。
和室の一人利用は割高となりお勧めできませんが、ご家族やカップルなどでご利用される機会がございましたら、次回は和室をご検討されてはと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げています。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お料理はお口にあったようで、大変良かったです。
お部屋は禁煙室もご用意しておりますが、当日はあいにく空きがございませんで、ご迷惑をおかけいたしました。
喫煙室の場合ですと、完全に消臭はできませんが、消臭対応もしておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、お申し出くださいませ。
空気清浄器につきましては、お客様からのご要望ということで、早急に手配できるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
ご宿泊のお客様には、駐車場をチェックイン前やチェックアウト後もご利用していただけるようにしております。
またこんぴらさんへお詣りでお越しの際は、当館をご指名いただければ幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
全てにおいて、期待を裏切ってしまったようで、大変申し訳なく、心苦しく感じております。
特に「心遣いがない」と思われたことにつきましては、弁解の余地もございません。
洋室は手狭に感じられたことと察しております。和室や和洋室といった部屋タイプもございますので、次回ご利用のチャンスがございましたら、そちらの部屋をお勧めいたします。
ご投稿をいただきましてありがとうございました。
　営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お部屋につきましては、サイト内でも写真を掲載いたしておりますが、イメージと違っていたということでご期待に副えず申し訳ございません。
プラン特典のオリジナル巾着につきましては、お部屋にご準備させていただいてたかと思いますが、ご案内が不十分で大変失礼致しました。後からで申し訳ございませんがご来館の際にいただきましたご住所にお送りさせていただきます。
尚、お客様のおっしゃる「手頃な価格」となるかは分りませんが、お日にちにより通常よりお安いプランをご用意している場合もございますので、また、四国へお越しになる際にはご覧いただければ幸いです。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　　フロント　滝井

この度は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございます。
せっかく飛天館をご利用いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。当日が満室であったことを言い訳にするつもりはございませんが、料亭個室でお召し上がりいただいた食事についても、あまりご満足をいただけなかったようで、残念に思っております。
尚、琴平では、金刀比羅宮の参拝以外にもお楽しみいただける場を提供しようと、「こんぴら昭和劇場」と題してイベント等を展開いたしております。香川県のホームページでもご覧いただくことができますが、ご案内不足であった点、お詫び申し上げます。
今後も、季節によって様々なイベント開催の予定がございますので、よろしければまたお越し下さませ。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
　　　フロント　滝井

金刀比羅観光の拠点として琴参閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館駐車場は、ご宿泊当日の朝よりご利用可能となっており、チェックアウト後も、お申し出いただければそのままご利用いただくことができます。金刀比羅宮の参道の登り口までは徒歩で約5分ということで、参拝をされる方からは非常に便利との声をいただいております。ご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
また、大浴場には、いろいろな種類の内湯、および露天風呂がございますが、十分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
今回は非常に暑い時期のご利用でしたが、ご都合がよろしければ、また別の季節にもお越しいただければと思います。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
　　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきましてありがとうございました。
当館は、参道の登り口まで徒歩で5分程度と参拝には便利な立地となっております。
当日は、非常に暑い中の参拝であったと思われますが、当館の温泉でリフレッシュしていただけたようで、何よりでございます。
ご夕食の際、料理を出すタイミング等が遅かったとのことたいへん申し訳ございません。
お食事会場の大小にかかわらず、お客様のタイミングにあわせてご用意ができるよう、教育・徹底させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます、
　　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきましてありがとうございます。
当日は、ご夕食は広間にて会席料理、ご朝食は、バイキング会場にて用意させていただきましたが、食事会場で、何かご不便をおかけしたことがあるようで、申し訳ございません。詳しい内容をお伺いできれば、今後に反映させていただくようにさせていただくのですが…。
また、スタッフの対応にも問題があったということであれば、こちらにつきましてもお詫び申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
　　　フロント　滝井

先日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
今回ご用意させていただきました山側のお部屋は、夜景などはお楽しみいただけませんが、緑に包まれてゆっくりとおくつろぎいただける眺めとなっております。せっかくおくつろぎになられているところ、音漏れのために不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
尚、ご朝食はバイキングでご用意いたしておりましたが、いかがでしたでしょうか？
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

過日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。また、再度のご来館ありがとうございます。
当館では、料金が格安であるという理由でサービスに手を抜くという姿勢で対応させていただいている訳ではございませんが、「雑」とお感じになられたということは、真摯に受け止めさせていただきます。申し訳ございません。
また、当日は、春休み期間中ということもあり、お食事会場もほぼ満席ということで、ごゆっくりとお召し上がりいただくことができなかった点、お詫び申し上げます。
食事の量につきましては、同じ量でも「少ない」とのご意見をいただく場合がございますので、今回いただきましたご意見もお客様の声としてお預かりさせていただきます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご夫婦でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお日にちは満館となっておりましたが、ご不便等をおかけすることもなく、快適にご利用いただけたようで、ホッといたしております。
また、大浴場もお気に召していただけたようで、たいへん嬉しく思っております。
また琴平へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

過日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ご用意していた浴衣が破れていた件につきましては、心よりお詫び申し上げます。お部屋にセットする際に、確認するようにさせていただいておりますが、再度徹底するようにさせていただきます。申し訳ございません。
お見送りにつきましては、可能な限りさせていただくようにいたしております。お喜びいただけたようで、たいへん嬉しく思っております。
またぜひ、お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

過日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
設備等についてはあまりご満足いただけなかったようで残念ではございますが、スタッフの対応につきましてはご満足いただけたとのことで、ひとまずホッといたしております。
このようなお褒めの言葉は本人はもとより、私共全員の励みとなります。ありがとうございます。
また、お見送りの際の件につきましては、わざわざコメントをいただき、たいへん恐縮いたしております。本人にも申し伝えさせていただきますが、どうぞお気になさらないでください。
よろしければ、またぜひ、ご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。