安いプランでしたので、部屋が古いのは仕方がないのかなとは思うが、トイレが臭くて入るのが嫌になる。
食事は、バイキングでお願いしましたが、種類は少ないし、あまりにも美味しくなくて、残念だった。
ハイクラスの旅館になっているは、不思議である。新しい別館以外は、ダメかな？
２度と宿泊することは、ないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

客室係で齢がいった女性でしたが、今回は延泊（2泊）にも拘らず、部屋をノック後いきなりドアを開けて”チャックアウトは10時ですよ、忘れ物がないようにお急ぎください”って言われた。びっくりです！！延泊を知らなかっただけでも驚きですが、いきなり部屋に入って追い出すかのように言い方をする客室係がいるなんて信じられないですよ。
皆さんも宿泊の際には十分に注意しておかないと、1泊なのに2泊扱いになったり、延泊なのに荷物がフロントに出されてしまうなど、あの客室係の人ならやりかねないですから！！！
えらいな迷惑そうな顔で言われたので、この旅行がつまらないものになってしまうがっかりです。≪あの客室係のおばさんの顔は忘れない!!≫

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

母と久しぶりの旅行で夕食のバイキングを楽しみに予約をしたのですが、かなり不満の内容でした。
品数がとても少ないうえにどれも美味しくない...。
ステーキの肉は筋筋で固い。刺身と寿司は皿に盛り付けてあり自分で好みの物が選べないえうに盛り付けてから時間が経っているのか乾燥気味。天ぷらは２種類（さつまいも、えび）しかない。さざえのつぼ焼きは19：30頃には品切れになり食べる事が出来ず。飲み放題のお酒もワインと日本酒は別途料金。しかもビール以外がセルフサービスで自分で作るというシステムでディスカウントの酒屋で販売しているようなリキュールがドンと置いてありました。
旅館に到着時には車から荷物を運ぶ際、母が自分で荷物を持っていても従業員の方々は知らんぷり。
チェックインの手続き後は案内係の方がなかなかこずにロビーで10分以上待たされ、こちらから再度フロントへ催促しに行くありさまでした。
部屋のユニットバス内には髪の毛が落ちていて不愉快な気分になりました。
大浴場＆露天風呂も旅行誌にはとっても素敵な写真が掲載されていたのですが、期待はずれ。
良かった点は、朝食バイキングと琴平さんへ行く際にエントランスに杖が置いてあり自由に使ってよい事ぐらいでした。違う宿を予約すればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

歴史のある旅館かも知れませんが、古くて布団のシーツが穴が開いていたり、ボロボロだった。バストイレが狭くて、単なるビジネスホテルのようで落ち着かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

バイキングは最悪です。ライブキッチンもほぼ動きなく早く作って温めてある。刺し身も後半になると出し渋りでか？二個しかない。注文すると渋々だしてきた。サラダは残り少なくても出してもらえなかった。
ケーキ少しの種類と果物は冷やしてなく常温。モナカアイスはおいしかった。
飲み放題があるからか？コスト的におさえてるのか？料理はおいしくない。色々と温泉いってバイキング経験してきたがワーストでした。

古いが掃除はきちんとされていて、そこは高評価。
子どもたちもバイキングにガッカリしてたのでリピートはないです。

立地はいいので素泊まりで居酒屋いくほうがいいです。
改善求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

クリスマスに初めて利用しました。チェックアウトの時に長蛇の列になっていました。
温泉も，本当に温泉なの？と思うほどで…
朝食会場は1番ありえませんでしたね。
席までの案内も無ければテーブルに置く「食事中です」など書かれている札すらなくて，それでなくてもかなり蜜になっている中，やっと空いたテーブルを見つけて使っている印としてトレーを置いてバイキングだったので食べ物を取りに行き席に戻ると，トレーを机の端に避けられて他の方が座っていました。
その後仕方なく他のテーブルを確保し，2人で行っていたので1人ずつ席を離れる様にしました。
こちらが食事をしていると隣の席にも2人着席しました。
テーブルにはたくさんの食べ物を置いて追加の物を取りに行く為，2人とも席を離れて行きました。
すると…
スタッフが来てまさかの片付け開始w
いきなりテーブルに置かれているたくさんの食べ物達を全て下げて行きました。
後に席を離れていた2人が戻ってきて唖然としてました。
そりゃそうですよね…

私は旅行好きで，月１で色んな県に泊まりに行きますが，こちらは古くからある名前だけの旅館なんだと思い知りました。
ある意味，1番記憶に残りましたけどねw
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10/19・20連泊

1日目
夕食…お刺身は乾いている、何時から置かれているかもわからないラップも掛けられていない
つきだし、小さな皿に無理やり盛られている二人前の天ぷら等
2日目
夕食…水っぽくフニャフニャの刺身、味の濃いすき焼き等

朝食…修学旅行？かと思うようなバイキング

部屋…エアコン黒カビ・大量のホコリ、以前使用していたであろう空調にもカビ・ホコリ
気空調機にカビ・ホコリ持ち悪いので使用せずマスクをし就寝。

2日目女将と話す機会があり上記のことを聞いたところ
ネットで予約を入れたので仕方がないとのこと。

直接電話予約との差別化をしているとのこと。
なんの為のネット予約でしょうか。
叔母との最後の旅行が台無しです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

彼の誕生日のお祝い旅行で利用しましたが…

10月16日に金比羅宮への観光後に利用させていただきました。

駅や金比羅宮からも近く、徒歩で行く事ができたのでアクセスは大変良かったです。旅館の内装やお風呂も清潔感があり、綺麗で夕食もしきりのある個室のような所に案内していただき、普通に美味しかったのでその点は満足です。

ですが、残念な所も多くありました。
讃水館の和洋室を利用しましたが、最初に案内していただいた部屋のベッドシーツに使用済みのコンタクトレンズが放置されており、シーツの交換がされていませんでした。そして違う部屋に再度案内していただきましたが、その部屋ではブレーカーが落ち、その日は結局電気が元に戻らず、再度移動し、別の部屋で寝ることに。また三部屋中、二部屋はカーテンに穴があいていました。部屋の移動が重なり体は休まるどころか疲労しました。

今まで日本各地の旅館を利用してきましたが、こんな事は初めてでした。
また謝罪の言葉はいただきましたが、従業員の方の対応もあまり満足するものではありませんでした。

彼の誕生日のお祝いで、口コミや旅行サイトからこの旅館を選びましたが、本当に残念で悲しい思いをしました。
口コミで少数ながら低評価があることに納得しました。利用したプランはけして安い金額とは思いませんが、新館ではなかったので仕方がないのかもしれません。新館を利用する方はきっとこのような事にはならないのでしょう。

担当していただいた従業員の方には愛想よく接客していただいたので、清掃や設備の面で改善される事を願っています。１つの意見として受け止めてくだされば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

外観だけは、綺麗！
受付の対応、部屋、お風呂、朝食 全て 今まで泊まった中で最低なレベルのホテルだった。
良いのは外観だけ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

ドアチェーンが壊れていた。
壁に備え付けの新しい感じのエアコンが使えず（故障？）、ビルトインのやかましいエアコンしか動いていなかった。
入り口に立っていた年かさの従業員は、こちらが足を踏み入れるタイミングでプイッと他の客を見るそぶりをして挨拶もしなかった。ガラス越しに値踏みされたようで感じ悪かった。
この料金でこのお粗末さはちょっと受け入れがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

2016.2.20～2016.2.21でお世話になりました。
立地は金毘羅さんに近く、駐車場も広くて良かったのですが部屋のトイレが壊れてて流れませんでした。夕食で外に出て帰ってきてから初めてトイレを使用したのと、夜だったので直ぐにフロントに連絡したのですが、作業着着た作業員が暫らくしてからきたのですが、修理を初めてしばらく経ってからもうすぐ直りますと言われて待っていたのですが、途中で一応もう流れましたのでと退室されました。そして、またしばらく待っていたらその作業員とスタッフの方が来られてまた壊れる可能性があるのでと隣に移ってくれと・・・
夜遅くで子供も6歳と2歳なので早く温泉に浸かって寝かしつけたかったのに荷物の移動お願いしますと・・・
しかも、同じタイプの部屋ですのでと言ってたのに実際は置いてる家具(ソファー等)が違いそれまでも大移動・・・
ホテルの部屋でゆっくりと寛ぐどころか家に居るよりバタバタで気分の晴れない宿泊でした。
一応作業員もスタッフも謝っては下さいましたけど社交辞令(事務的)な謝罪でした。
今までの人生で初めてゆっくり寛げない宿泊先でした。
帰りの会計の時もフロントにメモ書きがあったのか、何の愛想も無い謝りをされお支払い・・・
支配人のかたは居らっしゃるとのことでしたが出ても来られないまま500円の売店で使える券を2枚渡されお見送りもないままさようならでした。
物凄い気分の悪い旅行になりました。
子供2人も良く旅行に連れて行くのですが何ここ・・・と言われ・・・。
プランで客を見てるところはしょうがないと思いますがあまりにひどい仕打ちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

車で行きましたが場所もとてもわかりやすく、また金刀比羅宮にも近い距離で大変よかったです。ただ、安いプランだったから仕方ないかもしれませんが部屋が汚かったです。虫も飛んでるし、死骸もありました。壁紙も剥がれていて潜水館は全体的に古い感じで清潔感はありません。部屋にドライヤーはありません。食事も宴会場のようなところで、ツアーの人たちと混ざって食べる感じでした。立地はすごく良いですが、内容的にはお勧めできず、リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

コメントの投稿は今まで一度もありませんが、かなり不快に感じました。
■温泉大浴場使用不可（※前日に連絡頂き了承済み）
■夜食付プランの為、チケット渡し食事後、お会計をお願いされる。（謝罪も皆無）
■部屋のエアコンから大量の水滴　ごみ箱を置き対応、布団がかなり濡れました。
■チェックアウトもしていないのにいきなり部屋のドアを開けられました（※9時ごろ）
従業員の方々のマナー・質を「普通レベル」にすべきだと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月