過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当館には讃水館と飛天館の2つの館があり、今回ご予約いただきました讃水館はスタンダードタイプの館となっております。
食事についてはたいへんご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
尚、同じプランをご利用の場合は、お電話でのご予約も同料金でのご案内となります。何卒ご了承くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
夕食バイキングの会場は指定席となるため、ご案内のためにボードを設置しておりますが、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。スタッフだけが確認できるような方法を検討してまいります。
料理については概ねご満足をいただけたようで、おいしくお召し上がりいただければ幸いです。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
尚、大浴場にはフェイスタオルをご用意いたしております。こちらはご自由にお取りいただけますので、どうぞご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
県内のうどん店は、基本的に昼過ぎ、遅くても夕方までの営業となります。尚、館内の居酒屋ではうどんもメニューにございまが、案内が不足しており申し訳ございませんでした。ご不明なことがあれば、スタッフへお問い合わせいただければと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
お子様とご一緒に宿泊されたとのことですが、快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
よろしければ、また他の季節にもご利用いただければと思います。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

6kinka77様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当館のツインルームは、16平米のビジネスタイプの客室となっております。ご期待にそえず申し訳ございません。
お日にちによっては、和室でも朝食付きプランをご利用いただける場合がございますので、よろしければ、そちらも一度ご検討いただければ幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご朝食はバイキング会場をご利用いただきましたが、周りの迷惑を考えない行動をとる方がいらっしゃったこと、スタッフによるお声がけもなくそのまま放置していたこと、お詫び申し上げます。施設内で起こっていることについての目配りと対応を再度徹底してまいります。
お知らせいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日のご夕食会場は、ご利用人数も多くなっておりましたが、あまり気にされることもなく、おいしくお召し上がりいただくことができたと伺い、嬉しく思っております。いただきましたお声は、当日の担当スタッフへも伝えさせていただきます。
また、温泉についてもご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

クマ7248様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
コーヒーにつきましては、朝食バイキングの会場以外では、ロビー横の喫茶コーナーでのご提供とさせていただいております。提供の場を増やすことも検討中でございますが、現状はこちらのみとなっております。誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日は夕食、朝食ともにバイキング会場をご利用いただきましたが、料理の提供が不十分でご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。いろいろ選んで取ることがバイキングの醍醐味であるにもかかわらず、料理が不足しており、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフの配置など、調整してまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
お食事のないプランでご予約いただいた場合、館内でのご夕食はテナントとして入っております居酒屋「大吉」をご利用いただくようご案内いたしております。メニューの種類についてご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見として伝えさせていただきます。
大浴場ではゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊いただきました讃水館は、玄関のある飛天館とは別棟となっております。館内も広い為、ご移動に時間がかかってしまうなど、ご不便をおかけして申し訳ございません。
スタッフの対応についてはご満足いただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

ベンツ7667様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
周りの音が気になってなかなかお休みになれなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食バイキングにつきましては、現在、メニューを一部変えて提供いたしておりますので、よろしければまたご利用いただければと思います。
　予約課　滝井

SAT3838様
お忙しい中、再度ご投稿をいただきましてありがとうございます。
布団の用意につきましては、お申し出いただければ重ねてセットさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、朝食バイキングについてご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の声として調理担当へ伝えさせていただきます。
　予約課　滝井

SAT3838様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊当日は全館満室の状態で、駐車場もほぼ満車となっておりました。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お荷物が多い場合は、一度玄関前でお荷物を降ろされてからお車を駐車スペースへご移動いただくこともできます。ご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
ご意見をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

busaikuhina様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
布団の寝心地が悪かったとのことで、申し訳ございません。布団をもう1枚重ねてご用意するという対応もいたしておりますので、ご希望であれば、お申し出頂ければと思います。
また、朝食バイキングの会場では、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。あくまで「空いた皿を下げるという」対応であって、急かしているということではございませんが、そのような印象をあたえてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂についてはたいへんご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました讃水館へは、ご到着後、飛天館から連絡通路をご移動いただく必要がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。大浴場は同じ讃水館にございますので、エレベーター近くのお部屋であれば、お風呂へ行かれる際の移動距離は短くなります。希望の場合は事前にお知らせ頂ければと思います。
尚、大浴場に滑りやすい箇所がございましたこと、お詫び申し上げます。本来ゆっくりとしていただくお風呂で怖い思いをさせてしまいまい、誠に申し訳ございません。毎日の清掃は念入りに行っておりますが、実際に転倒してしまわれる状態であったことを重く受け止め、清掃の再徹底に加えて設備的な改善についても検討してまいります。
また、大浴場の利用をお断りしている条件の方を見かけられた際には、スタッフへお声がけいただけると幸いです。
ご夕食バイキングについては喜んでいただけたようで、嬉しく思っております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただきました讃水館は築後30年以上が経過しており、新しい施設を求められる方にはご満足いただくのが難しいかと思いますが、どこか懐かしい雰囲気の中でゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
また、当館の夕食バイキング会場は、指定席となっておりますので、ご自身で当日お席を確保していただく必要はございません。お席の心配をされることなく、食事をお楽しみいただけようで、何よりでございます。
大浴場では、ご希望の薔薇風呂がご利用になれなかったとのことで、申し訳ございませんでした。残念ながら、周りがあまり見えていない方が中にはいらっしゃるようですので、目に余るようであれば、スタッフへお申し出頂ければと思います。
尚、接客については概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングについてはあまりご満足をいただけなかったようで、残念でございます。香川の郷土の味でご朝食に合うもの、となると、現在も提供中の「しょうゆ豆」が代表格となりますが、他のメニューについても検討してまいります。
また、大浴場のアメテニティについてもご意見をいただきありがとうございます。こちらについても検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

真樹ちゃん様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のベッドの寝心地が悪かったとのことで、たいへん申し訳ございませんでした。マットレスの入れ替えも視野に入れつつ、検討してまいります。
また、アイスベンダーの設置につきましても検討してまいります。
また、お風呂の温度は自動で管理しておりますが、薔薇風呂の温度が低く、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかく頂戴したご指摘が無駄にならないよう、今後につなげてまいります。
ご投稿をいただきありがとううございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日のご夕食は、お子様、大人の方全員に会席料理をご用意させていただきました。お子様の反応が気になっておりますが、美味しかったとのご感想をいただき嬉しく思っております。
また、売店には飲料コーナーを設けており、水、お茶、ジュースなど種類も豊富に取り揃えておりますが、位置がわかりにくかったようで、申し訳ございません。
尚、客室のお飲み物やゲームコーナーについて頂戴したご意見については、検討させていただきます。
ご投稿をいただきありがとうござました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井