過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
ご宿泊いただきました讃水館は、玄関のある飛天館とは別棟となっております。館内も広い為、ご移動に時間がかかってしまうなど、ご不便をおかけして申し訳ございません。
スタッフの対応についてはご満足いただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

ベンツ7667様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
周りの音が気になってなかなかお休みになれなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食バイキングにつきましては、現在、メニューを一部変えて提供いたしておりますので、よろしければまたご利用いただければと思います。
　予約課　滝井

busaikuhina様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
布団の寝心地が悪かったとのことで、申し訳ございません。布団をもう1枚重ねてご用意するという対応もいたしておりますので、ご希望であれば、お申し出頂ければと思います。
また、朝食バイキングの会場では、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。あくまで「空いた皿を下げるという」対応であって、急かしているということではございませんが、そのような印象をあたえてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂についてはたいへんご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

526もも様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日は、夕食朝食ともにバイキング会場をご利用いただきましたが、ご満足をいただくことができず、残念でございます。
頂戴したご意見は、メニュー作成の参考とさせていただきます。忌憚のないお声をいただき、ありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
今回ご宿泊いただきました讃水館へは、ご到着後、飛天館から連絡通路をご移動いただく必要がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。大浴場は同じ讃水館にございますので、エレベーター近くのお部屋であれば、お風呂へ行かれる際の移動距離は短くなります。希望の場合は事前にお知らせ頂ければと思います。
尚、大浴場に滑りやすい箇所がございましたこと、お詫び申し上げます。本来ゆっくりとしていただくお風呂で怖い思いをさせてしまいまい、誠に申し訳ございません。毎日の清掃は念入りに行っておりますが、実際に転倒してしまわれる状態であったことを重く受け止め、清掃の再徹底に加えて設備的な改善についても検討してまいります。
また、大浴場の利用をお断りしている条件の方を見かけられた際には、スタッフへお声がけいただけると幸いです。
ご夕食バイキングについては喜んでいただけたようで、嬉しく思っております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お天気も良く、参拝にはちょうど良い気候だったと思いますが、参道では桜の花もお楽しみになれましたでしょうか？
また機会がございましたら、次回はぜひ、当館の料理もお召し上がりいただけたらと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングについてはあまりご満足をいただけなかったようで、残念でございます。香川の郷土の味でご朝食に合うもの、となると、現在も提供中の「しょうゆ豆」が代表格となりますが、他のメニューについても検討してまいります。
また、大浴場のアメテニティについてもご意見をいただきありがとうございます。こちらについても検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

komakoma807様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着時、ご案内不足がございましたこと、お詫び申し上げます。駐車場の利用につきましては、奥からご使用いただきたい旨をお伝えしておりますが、車の少ない段階では、お客様の判断におまかせしております。尚、駐車場が残るとご指摘いただきましたが、ある程度の台数になった段階からは、スタッフが指定したところをご使用いただくよう誘導しております。ご心配いただき、ありがとうございました。
また、チェックインにつきましては、早めご到着のお客様には、15時にはお部屋へお進みいただけるよう、記帳などの手続きは15時より前に承っておりますが、お待ちになる人数が多く、お席が足りなかったとのことで、申し訳ございませんでした。また、感染対策の一環として、現在はスタッフによるお部屋への案内を行っておりませんので、「鍵を配るだけ」という印象となってしまったようでございます。残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
尚、客室の外側の垣根は2種類あり、露天風呂の目隠しには、樹脂製でほぼ隙間がないものを使用しておりますので、隙間から見えることはございません。隣の客室との間の垣根も同様でございますので、その点は安心してご利用いただければと思います。
料理については概ねご満足をいただけたようで、お褒めの言葉いただきありがとうございます。
今回頂戴した数々のご指摘を真摯に受け止め、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館駐車場はマイカーで約200台分の広さがございますが、当日は満室のため満車に近い状態となっておりました。広いがゆえに詳しい状況の把握が難しく、説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
今回は素泊まりでのご利用ということでお食事はついておりませんでしたが、温泉についてはお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来店をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
頂戴した評価から、可も不可もなくといったご感想なのではと推察しておりますが、安心してお過ごしいただけていれば幸いです。
讃水館大浴場は、夜と朝で男女の入れ替えを行っておりますが、両方ともお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
そのようなつもりは毛頭ございませんが、「おごり」があるように見えてしまったこと、お詫び申し上げます。
今回のコロナウイルス感染拡大により、休館せざるを得ない状況になったこともございます。その辛い時期のことを忘れず、感謝の気持ちを持って努めて参りたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。また、数ある施設の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
当日は学生団体様もご宿泊されており、大浴場のご利用時間を他のお客様へお知らせするため、予告看板を出してご案内いたしておりました。混雑することなく温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お日にち限定は、プラン詳細でご案内しておりますとおり、ご夕食が会席料理かバイキング、どちらになるか当館おまかせとなる日程がございます。バイキングをご希望の場合、お日にちや状況によってはリクエストとして伺うことも可能ですので、事前にお知らせいただければ幸いです。
お部屋については概ねご満足をいただけたようで、高めの評価をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

tora65463929様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
館内の感染対策はご朝食会場でも行っておりますが、密になっている箇所があったとのことで、申し訳ございませんでした。また、料理自体についてもご満足をいただけなかったようで、残念でございます。
また、お風呂についても、これまでどのような温泉を利用されたか分かりかねますが、お気に入り頂く事ができず、残念に思っております。
尚、ＧＯＴＯトラベルが今後どのようになるか未定となっておりますが、飛天館でのご宿泊もまたご検討いただければ幸いです。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただきました旬彩会席プランの料理につきましては、1品ずつプラン詳細でご紹介しており、メニューをご覧になってプランをご選択されたものと考えておりましたので、残念でございます。鰆、県産牛それぞれの良いところを引き出すために考えられたメニューではございますが、味付けについてのご意見とあわせて料理長へ伝えさせていただきます。ご意見をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの挨拶がほとんどなかったとのことで、誠に申し訳ございません。接客係はもちろん、その他のスタッフについても、挨拶は基本中の基本であることを再度徹底してまいります。
また、ご夕食バイキングについては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後のメニュー作成に役立てさせていただきます。
ご朝食のバイキングについてはご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

オーパスワン2013様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングの会場では、料理の補充が遅れてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
補充が必要となるタイミングは、その日によって異なる部分もございますので、随時状況の把握ができるよう、スタッフの連携を強化してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
遠方よりわざわざお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
特に、低い評価を頂戴したサービスの面については「また来たい」と思っていただけるよう努めて参ります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
「サービスの低下をコロナのせいにしている」との印象を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。コロナ以降、感染防止を徹底しつつ高いサービスをご提供する、という課題に取り組んでまいりましたが、力及ばず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。感染予防に注意が必要な状態がしばらく続くようでございますが、安心して気持ちよくご利用いただけるよう、努めてまいります。
料理の提供につきましては、おいしくお召し上がりいただけるような提供方法を徹底してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご入浴中にスタッフが入浴剤を投入したことについてお書込みいただいておりますが、おそらく、薬草風呂のことをおっしゃっているものと思われます。大浴場には様々な種類の風呂があり、そのうちの一つとして薬草風呂がございます。こちらの風呂はご利用の方に好評をいただいておりますが、ご理解をいだけなかったようで、残念でございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井