ksbiog様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
大浴場、特にバラ風呂をお気に入りいただけたようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
ご朝食バイキング会場では、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
料理の提供方法については検討中でございます。ご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日は、讃水館露天風呂付き客室をご利用いただきましたが、皆様、お気に入り下さったとのことで、嬉しく思っております。
ご夕食の会席料理もご満足をいただけたようですが、料理をお出しするタイミングが遅く、おいしさを半減させてしまったようで、申し訳ございませんでした。
尚、食事会場でご用意させていただいております冷酒は、グラス単位ではなく瓶(300ml)単位となっております。誠に申し訳ございませんが、何卒、ご了承くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井
　

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お食事がご期待を裏切る内容であったようで申し訳ございませんでした。
会議で報告し、少しでも改善できるよう取り組んでまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
これまで讃水館の和室は、ユニットバスでお客様から改善してほしいというご要望が強く、苦肉の策ではございましたが、別に洗面所を設けらせていただきました。部屋によっては、少し使いづらいところもあろうかと思いますが、ユニットバスよりは使い勝手が良いという声を頂いております。
飛天館の展望風呂は、讃水館大浴場のようないろんなお風呂はございませんが、朝に入るお風呂は景色も良く、清々しい気分になれます。
飛天館のお客様のキャパで設計しているので、そんなに大きくはなく、飛天館のお客様限定とさせていただいております。ご了承くださいませ。
飛天館も比較的お値打ちなプランもございますので、次回は是非、飛天館のプランをご覧くださいませ。
また、是非お越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お部屋やお風呂にはご満足いただけましたようで、大変嬉しく思いますが、お料理献立のバランスが良くなかったようで申し訳なく思います。
昨年は「クエ鍋」を献立に入れていたのですが、今回は違う内容にしておりました。次回、冬の献立を作る際の参考にさせていただきたいと思います。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
接客や朝食についてお褒め頂けましたことを、大変嬉しく思います。
おっしゃられますとおり、夜は近辺でご飲食できるお店が少ないので、スタッフ等にご確認いただければと思います。綺麗なお店は殆どございませんが、味わいのある店は幾つかございますよ。
是非、お気に入りのお店を探してみてください。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
ご家族でゆっくりお寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思います。
お部屋案内につきましては、できるだけ多くのお客様をご案内したいという気持ちで接客しておりますが、どうしてもお客様が集中してしまうとお部屋案内ができないこともあり、アウトレットプランやビジネスプランにつきましては、「基本、案内なし」とさせていただいております。
海外のお客様へは、冊子や掲示物で日本の作法や入浴の仕方などについてご案内しておりますが、ご覧になるお客様が少ないようで、我々も苦労しているところでございます。温泉をゆっくり楽しんでいただけず、申し訳ございませんでした。
またこちら方面へお越しの際は、是非ご検討くださいませ。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
まず、フロントの対応につきましては心よりお詫び申し上げます。
初めて来た場所というお客様の立場になってご案内できなかったことを私としても恥ずかしく思います。お部屋、お食事、接客ではお褒め頂いたのに残念で仕方ございません。
再度、従業員一人一人のレベルアップを図ってまいりたいと感じております。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
当館では若い男性の仲居も沢山おります。仲居が男性ということに、最初は我々も違和感がございましたが、お客様の満足度に男女は関係ないことに我々も気付きました。
仲居同士が切磋琢磨し、常にお客様にご満足いただけるよう努めておりますので、また機会がございましたら、ご来館いただければ幸いにございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
設備や食事につきましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
バラ風呂につきましては、夜の女性のお風呂でしかしておらず、参考意見として検討してまいりたいと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

営業部　加藤

いつも琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、大変嬉しく思っております。
バイキングの内容等につきましては、料理長を中心に社内で再検討したいと考えております。
次回も是非ご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
お風呂の蜘蛛の件につきましては、私も虫が苦手でお気持ちが良く分かります。大変申し訳ございませんでした。
お客様がチェックアウトされた後に清掃をしており、その際、蜘蛛の巣も取り除くようにしておりますが、十分な対応ができておらず、対策を講じてまいります。
目隠しにつきましては個人差があり、いろんなご意見の間を取って、今のスタイルとさせていただいております。
お部屋やお食事、調度品までお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。女将にも伝えておきます。
また、こちら方面へいらっしゃることがございましたら、ご利用いただければと思っております。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
眺望につきましては、大変申し訳なく思っております。部屋に余裕がございましたら、できるだけ使用しないようには努めておりますが、ご宿泊日はご予約のお客様が多く、プラン内容通りのお部屋となってしまいました。
お荷物の発送につきましても、十分な確認ができておらず、かなり遅い到着となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、同プランでの連泊のお食事につきましては、極力前日のお料理と内容を変えるよう心掛けておりますが、日によっては良く似た料理になってしまうこともございます。今回は当館の都合もあり、違うお料理をご用意させていただきました。お喜びいただけまして、大変嬉しく思っております。
スタッフにつきましても、温かいお言葉を頂戴し、更に向上心をもって取り組んでまいります。
次回、飛天館でご予約いただけましたら、今回以上にご満足いただけるものと自信を持っておりますので、是非ご検討くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
設備や接客について、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お食事につきましては、バイキングプランをお選びいただいていましたようで、そのようにさせていただきました。
バイキングとは別に会席プランもございますので、次回はそちらをご検討いただければ幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

営業部　加藤

先日は、琴参閣をご利用くださいましてありがとうございました。
ご利用いただきましたゆったりツインは、通常のツインルームよりかなり広い客室となっており、スペースとしてはゆったりとご利用いただけるものであったと思われますが、残念ながら使い勝手が悪いとの印象を与えてしまい、申し訳ございません。レイアウトにつきましては、検討させていただきます。ご意見をいただきましてありがとうございます。
朝食バイキングのメニューについていただきましたお声につきましても、今後のメニュー作成の際、参考にさせていただきます。
スタッフの対応につきましては、たいへんご満足をいただけたとのことで、嬉しく思っております。
またぜひ、お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
　　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当日のご夕食は、広間で会席料理をお召し上がりいただきいただきました。後からお出しする料理につきましては、出来上がったものをできるだけ早く召し上がっていただけるようにいたしておりますが、アツアツでおいしくお召し上がりいただけたとのことで、何よりでございます。
また、夏休みの期間中は、ご家族連れの方に楽しんでいただけるよう、プールや縁日など、お子様向けのイベントをご用意いたしております。お子様に喜んでいただけたとのことで、たいへん嬉しく思っております。
またぜひ、皆様でご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　滝井

先日は、当館をご利用いだきましてありがとうございました。
また、数ある旅館の中より当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、お食事ににつきましてご満足いただけたようで、たいへん嬉しく思っております。
お食事会場につきましては、当館には、広間会場として利用いたしております会場がいくつかあり、当日は洋間のイステーブル会場でご用意させていただきました。ゆっくりと落ち着いてお召し上がりいただくことができなかったようで、申し訳ございません。
もしよろしければ、また、当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

過日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
また、「品のある旅館」とのお言葉をいただき、たいへん恐縮いたしております。ありがとうございます。
今回は、讃水館露店風呂付客室をご利用いただきましたが、お部屋のお風呂もお楽しみいただけましたでしょうか？
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

過日は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
当館では、琴平駅までの送迎をさせていただいております。徒歩5分程度とはいえ、お荷物を持ってのご移動はたいへんですので、ご遠慮なくご利用いただければと思います。
1泊目の騒音につきましては、深くお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、同じフロアに団体のお客様がいらっしゃいました。できる限り、個人のお客様と団体様は離れてお部屋をご用意させていただいておりますが、このお日にちにつきましては、禁煙ツインがほぼ満室だったため、お近くのお部屋となってしまいました。申し訳ございません。
その他の点につきましては、概ねご満足いただけたようでホッといたしております。
ぜひ、またお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

このたびは、数ある旅館の中から琴参閣をお選びいただき誠にありがとうございます。当館には二つの建物がございまして今回は讃水館をご利用いただき画像のUPもありがとうございます。
プランもたくさんありお客様に合った企画をチョイスしていただけるに準備しておりますが、ほぼ満足いただけたとのコメントに私どももこれまで以上に励んでまいらなければいけないと思っております。
ぜひ次回ご来館いただいた時には、今回よりもご満足いただけるよう努めてまいります。またぜひお越しくださいませ。