先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
頂戴した評価から、可も不可もなくといったご感想なのではと推察しておりますが、安心してお過ごしいただけていれば幸いです。
讃水館大浴場は、夜と朝で男女の入れ替えを行っておりますが、両方ともお楽しみいただけましたでしょうか。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
せっかく薔薇風呂を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
また、部屋のトイレにつきましても、本来であればチェックイン前の部屋点検の際に気づくべきところ、確認が不十分であったことで不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
その他の施設については概ねご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき、たいへん恐縮しております。
当然のことではございますが、お客様をお迎えする前の準備を再度徹底してまいりますので、よろしければまたお越しいただけると幸いです。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。また、数ある施設の中から当館をお選びいただきありがとうございます。
当日は学生団体様もご宿泊されており、大浴場のご利用時間を他のお客様へお知らせするため、予告看板を出してご案内いたしておりました。混雑することなく温泉をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お日にち限定は、プラン詳細でご案内しておりますとおり、ご夕食が会席料理かバイキング、どちらになるか当館おまかせとなる日程がございます。バイキングをご希望の場合、お日にちや状況によってはリクエストとして伺うことも可能ですので、事前にお知らせいただければ幸いです。
お部屋については概ねご満足をいただけたようで、高めの評価をいただきありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、エアコンの故障によりご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
本来は、別のお部屋へのご移動を提案させていただくところでございますが、今回は空調の集中システムのエラーのため、エアコンが効くお部屋をご用意することができない状態となっておりました。ゆっくりとお休みいただくにはほど遠い状況となってしまい、誠に申し訳ございません。
それでも、コロナ対策についてはご満足をいただけたようで、「ゆっくりできた」とのお言葉をいただき、非常に恐縮しております。
尚、飛天館の客室ではお風呂、トイレ、洗面所それぞれがゆったりとりた造りとなっておりますので、機会がございましたら、そちらもぜひご検討下さいませ。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご利用いただきました旬彩会席プランの料理につきましては、1品ずつプラン詳細でご紹介しており、メニューをご覧になってプランをご選択されたものと考えておりましたので、残念でございます。鰆、県産牛それぞれの良いところを引き出すために考えられたメニューではございますが、味付けについてのご意見とあわせて料理長へ伝えさせていただきます。ご意見をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの挨拶がほとんどなかったとのことで、誠に申し訳ございません。接客係はもちろん、その他のスタッフについても、挨拶は基本中の基本であることを再度徹底してまいります。
また、ご夕食バイキングについては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただきましたご意見は、今後のメニュー作成に役立てさせていただきます。
ご朝食のバイキングについてはご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

オーパスワン2013様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングの会場では、料理の補充が遅れてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
補充が必要となるタイミングは、その日によって異なる部分もございますので、随時状況の把握ができるよう、スタッフの連携を強化してまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご到着早々、配慮を欠いた対応がございましたこと、フロントでたいへんお待たせいたしましたこと、お詫び申し上げます。
尚、お客様がご覧になった方がどのようなご予約内容だったかは分かりかねますが、ご予約によっては、当館よりＧＯＴＯトラベルが適用できる形のご予約へ変更できる場合もございますので、その際はご案内いたしております。
タオル類につきましては、以前は大浴場にフェイスタオルをご自由にお取りいただける状態でご用意しておりましたが、感染予防のため、現在はお一人につきバスタオルと1枚とアメニティのフェイスタオルを1枚、お部屋にセットさせていただいております。タオルの追加をご希望の場合、本来はスタッフがお部屋へお持ちしておりますが、夜などの時間帯はフロントへお越しいただくようお願いする場合がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。多めにご希望の場合は、事前にお知らせいただければ幸いです。
また、化粧水等につきましては、大浴場にご用意しておりますので、そちらをご利用いただければと思います。
また、館内の無料Wi-Fiにつきましては、満室に近いお日にちなど、ご利用される方が多い場合は遅くなる場合がございます。申し訳ございません。
いただきましたご意見、ご提案を話し合い、今後につなげてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご入浴中にスタッフが入浴剤を投入したことについてお書込みいただいておりますが、おそらく、薬草風呂のことをおっしゃっているものと思われます。大浴場には様々な種類の風呂があり、そのうちの一つとして薬草風呂がございます。こちらの風呂はご利用の方に好評をいただいておりますが、ご理解をいだけなかったようで、残念でございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
館内のエレベーターは、飛天館は客室数が少ないため2基、讃水館は4基(一部のフロアは3基)ございます。ご指摘のとおり、讃水館のエレベーターは、お時間によってはお待ちいただく必要がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
尚、マッサージの休業につきましては、お部屋番号や食事会場等を記入してチェックイン時に館内図をお渡ししておりますが、そちらの裏面に、ご案内として記載させていただいております。お渡しする際に説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
また、食事についてはあまりご満足いただけるものではなかったようで、残念でございます。いただきましたご意見は、調理担当へ伝えさせていただきます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用いただきました「部屋タイプおまかせプラン」は、文字通り、お部屋タイプをお選びになれない代わりに、通常よりも安い料金でご宿泊いただけるプランとなっております。当日は満室に近い状態となっており、2名様利用の方につきましてはツインルームをご用意させていただきました。何卒、ご了承くださいませ。
料金は高くなりますが、讃水館には和室や和洋室、飛天館に12.5+6畳の2間タイプ和室などがございますので、広いお部屋をご希望の場合は、ぜひ、そちらをご検討頂ければと思います。
また、当日のご夕食は会席料理、ご朝食はバイキング料理をお召し上がりいただきましたが、お口に合わなかったようで、残念でございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

オーパスワン2013様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館での唯一の食事である朝食の場で、料理が補充されておらず、残念な状態となってしまっておりましたこと、お詫び申し上げます。ソーシャルディスタンスを図りつつ、適時補充や片付けを行うよう、会場での情報共有に努めてまいります。
尚、こちらのご宿泊後、11月にもビジネスでご利用くださったようで、ありがとうございました。返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約課　滝井

にーな5618様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
一部を除き、応対させていただいたスタッフの態度が不愛想なものだったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。コロナ対策やＧｏＴｏトラベルの対応で忙しい部分も確かにございますが、接客とは別の問題でございますので、お客様に安心してお過ごしいただくためにも、明るさを忘れないようにしてまいります。
屋上プールについてはお子様に喜んでいただけたとのことで、夏休みの楽しい思い出となっていれば幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

tt250rr様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
尚、ご指摘がありましたフロントの服装は、男性フタッフの「かりゆしウェア」を指してのことと思われますが、現在、夏の期間中はこちらのスタイルとさせていただいております。「安宿」の言葉は残念でございますが、貴重なご意見として承らせていただきます。
温泉についてはご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

あきひろ3103様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では、ご到着時の検温、アルコール消毒液の設置をはじめ、数々の感染対策を行っております。お客様にご不便をおかけする点もございますが、皆様快くご協力いただき、たいへん感謝いたしております。安心してお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
尚、ご夕食バイキングの会場では、会場内での調理がされていない場合があったようで、料理が覚めた状態となっており申し訳ございませんでした。調理およびご提供方法について改善を重ねてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では現在、様々な感染対策を行っており、その対応が少しでもお客様の安心につながっていれば幸いでございます。
尚、バイキング会場では現在、取り箸は個人様ごとに分けており、さらに手袋も引き続きお配りしてご利用いただいております。
当日のご夕食は、広間で会席料理をご用意させていただきました。こちらでは瀬戸内の海の幸を中心とした食材を使用しておりますが、地元の方には「香川」らしさが感じられなかったようで、残念でございます。調理場と話し合い、食材や調理方法についても検討させていただきます。ご意見をいただきありがとうございます。
尚、飛天館をご利用される場合は、今回ご利用いただいた讃水館とは食事会場や調理場が異なり、また専用の展望浴場をご利用いただくこともできますので、次回お越しの際にはご検討いただければと思います
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応により、年明け早々に不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館ではご家族でご利用下さるお客様も多く、特に年末年始などの大型連休はお子様連れのお客様に多くご宿泊いただいております。私どもスタッフは、楽しそうにされているお子様を見てほほえましい気持ちになりますが、そのように思われない方もいらっしゃるようで、残念でございます。
あまりにも騒がしい場合は、スタッフからお声がけいたしますので、お申し出くださいませ。
当日のご夕食会場は、当館の都合により個室でご用意させていただきましたので、ゆっくりと食事を楽しんでいただけていれば幸いです。
また、大勢のお客様への対応が必要となるため繁忙期には臨時のスタッフが入る場合がございますがます。もちろん、接客等の教育を受けた後に会場へ入っておりますが、失礼な点がございましたら、お詫び申し上げます。
尚、女将の挨拶は各会場を回って行っております。当日はすべての食事会場が埋まっており、時間がかってしまった状況でございます。たいへん失礼いたしました。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応により、年明け早々に不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館ではご家族でご利用下さるお客様も多く、特に年末年始などの大型連休はお子様連れのお客様に多くご宿泊いただいております。私どもスタッフは、楽しそうにされているお子様を見てほほえましい気持ちになりますが、そのように思われない方もいらっしゃるようで、残念でございます。
あまりにも騒がしい場合は、スタッフからお声がけいたしますので、お申し出くださいませ。
当日のご夕食会場は、当館の都合により個室でご用意させていただきましたので、ゆっくりと食事を楽しんでいただけていれば幸いです。
また、大勢のお客様への対応が必要となるため繁忙期には臨時のスタッフが入る場合がございますがます。もちろん、接客等の教育を受けた後に会場へ入っておりますが、失礼な点がございましたら、お詫び申し上げます。
尚、女将の挨拶は各会場を回って行っております。当日はすべての食事会場が埋まっており、時間がかってしまった状況でございます。たいへん失礼いたしました。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館は客室が多く、個人のお客様以外にツアーなどの団体様にも多くご利用いただいております。
お部屋や食事会場を分けてご用意するなど、どちらのお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるように心を砕いておりますが、もし、当日ご不便をおかけした点がございましたら、お詫び申し上げます。
尚、入湯税につきましては、ご予約画面でもご案内しておりますとおり、プラン料金に含まれておりません。ご面倒をおかけいたしまして申し訳ございません。
立地については概ねご満足をいただけたようで、何よりでございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井