過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
館内のエレベーターは、飛天館は客室数が少ないため2基、讃水館は4基(一部のフロアは3基)ございます。ご指摘のとおり、讃水館のエレベーターは、お時間によってはお待ちいただく必要がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
尚、マッサージの休業につきましては、お部屋番号や食事会場等を記入してチェックイン時に館内図をお渡ししておりますが、そちらの裏面に、ご案内として記載させていただいております。お渡しする際に説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
また、食事についてはあまりご満足いただけるものではなかったようで、残念でございます。いただきましたご意見は、調理担当へ伝えさせていただきます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

にーな5618様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
一部を除き、応対させていただいたスタッフの態度が不愛想なものだったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。コロナ対策やＧｏＴｏトラベルの対応で忙しい部分も確かにございますが、接客とは別の問題でございますので、お客様に安心してお過ごしいただくためにも、明るさを忘れないようにしてまいります。
屋上プールについてはお子様に喜んでいただけたとのことで、夏休みの楽しい思い出となっていれば幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　予約課　滝井

tt250rr様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
尚、ご指摘がありましたフロントの服装は、男性フタッフの「かりゆしウェア」を指してのことと思われますが、現在、夏の期間中はこちらのスタイルとさせていただいております。「安宿」の言葉は残念でございますが、貴重なご意見として承らせていただきます。
温泉についてはご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

あきひろ3103様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では、ご到着時の検温、アルコール消毒液の設置をはじめ、数々の感染対策を行っております。お客様にご不便をおかけする点もございますが、皆様快くご協力いただき、たいへん感謝いたしております。安心してお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
尚、ご夕食バイキングの会場では、会場内での調理がされていない場合があったようで、料理が覚めた状態となっており申し訳ございませんでした。調理およびご提供方法について改善を重ねてまいります。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では現在、様々な感染対策を行っており、その対応が少しでもお客様の安心につながっていれば幸いでございます。
尚、バイキング会場では現在、取り箸は個人様ごとに分けており、さらに手袋も引き続きお配りしてご利用いただいております。
当日のご夕食は、広間で会席料理をご用意させていただきました。こちらでは瀬戸内の海の幸を中心とした食材を使用しておりますが、地元の方には「香川」らしさが感じられなかったようで、残念でございます。調理場と話し合い、食材や調理方法についても検討させていただきます。ご意見をいただきありがとうございます。
尚、飛天館をご利用される場合は、今回ご利用いただいた讃水館とは食事会場や調理場が異なり、また専用の展望浴場をご利用いただくこともできますので、次回お越しの際にはご検討いただければと思います
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館は旅館でございますが、洋室については通常のホテル同様、土足（スリッパ）でご利用いただく仕様となっております。尚、和洋室のベッドルームは、ベッドのサイズが小さくなりますが、和室同様に靴を脱いだ状態でご利用いただくことができますので、またご検討いただけると幸いです。
また、売店の品揃えについてご満足をいただけたようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。尚、こちらではご自宅への発送も承っておりますので、係までお申し付けいただければと思います。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応により、年明け早々に不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
当館ではご家族でご利用下さるお客様も多く、特に年末年始などの大型連休はお子様連れのお客様に多くご宿泊いただいております。私どもスタッフは、楽しそうにされているお子様を見てほほえましい気持ちになりますが、そのように思われない方もいらっしゃるようで、残念でございます。
あまりにも騒がしい場合は、スタッフからお声がけいたしますので、お申し出くださいませ。
当日のご夕食会場は、当館の都合により個室でご用意させていただきましたので、ゆっくりと食事を楽しんでいただけていれば幸いです。
また、大勢のお客様への対応が必要となるため繁忙期には臨時のスタッフが入る場合がございますがます。もちろん、接客等の教育を受けた後に会場へ入っておりますが、失礼な点がございましたら、お詫び申し上げます。
尚、女将の挨拶は各会場を回って行っております。当日はすべての食事会場が埋まっており、時間がかってしまった状況でございます。たいへん失礼いたしました。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館は客室が多く、個人のお客様以外にツアーなどの団体様にも多くご利用いただいております。
お部屋や食事会場を分けてご用意するなど、どちらのお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるように心を砕いておりますが、もし、当日ご不便をおかけした点がございましたら、お詫び申し上げます。
尚、入湯税につきましては、ご予約画面でもご案内しておりますとおり、プラン料金に含まれておりません。ご面倒をおかけいたしまして申し訳ございません。
立地については概ねご満足をいただけたようで、何よりでございます。
ご投稿をいただきありがとうございました。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
プラン説明の部分にお部屋の写真とともにご案内させていただいておりますとおり、当館のツインルームは、16平米とビジネスタイプの客室となっております。ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。
また、入湯税につきましては、料金に含んだ場合、入湯税と称して過剰な値上げをされているのではないかという疑いをお持ちになる方もいらっしゃいますので、金額を明確にする意味もあり、現在の形態をとらせていただいております。
また、温泉によって入湯税の金額も違うようでございますので、今後、温泉施設をご利用される際には、どうぞお気を付けくださいませ。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ＪＲ琴平駅より当館までは、徒歩で5分程度の距離でございますが、ご連絡をいただければ、その都度お迎えに参らせていただいております。ご案内不足で申し訳ございません。
すべての項目で低めの評価をいただいており、他にご不便をおかけした点があったかと心配いたしておりますが、温泉についても概ねご満足をいただけたようで、何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
誠に申し訳ございませんが、「1泊2食」とは「布団・食事あり」を指しており、お食事のみのお子様は、食事代のみを料金とさせていただいております。
特にご指摘をいただいたことがないため、ご覧になられた内容を説明文として記載しておりましたが、確かにそのように受け止められる方がいらっしゃるかもしれませんので、すべての予約サイトのプラン説明を細かいものへ変更させていただきました。ご投稿をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当日は1泊朝食付のプランをご利用の方につきましては、バイキング会場をご利用いただいておりました。ご宿泊された飛天館から讃水館のバイキング会場へは、3階の連絡通路をご利用いただく必要がございます。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
尚、当館が位置する琴平町は、小豆島行のフェリーが発着する高松港とはかなり離れておりますが、当館から小豆島へ行かれる際のアクセスについて記述されているということでよろしいでしょうか？高松と小豆島をつなぐフェリーは、早朝から1時間置きに運行されており、高松港に近い高松駅と琴平駅の間も電車が運行されております。
高松空港と琴平を結ぶリムジンバスにつきましては、主に東京便に接続する形で運行されております。
詳しい時刻についてはこちらでご案内することができませんが、インターネットでお調べいただければ、それぞれ運行表をご覧になれます。また、アクセスを検索できるサイトもご活用いただければと思います。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント　滝井

前回ご利用いただいたお日にちが25年前ということで、残念ながら当時のお部屋や料理の状況についての記録が残っておらず、前回との違いを詳しくご説明することができませんが、25年前にはなかった飛天館の1階に玄関が移動していたりと、以前とは違う部分が多くあったかと思います。
食事会場や料理について、ご期待通りのものではなかったようで、また、会場内でのスタッフの対応に難があったとのことで、申し訳ございませんでした。
ご投稿をいただき、ありがとうございました。
　　フロント　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご夕食は会席料理をご用意させていただきましたが、投稿者様のお口には合わなかったようで、残念でございます。
また、讃水館の露天風呂は1階にあるため、外から見えないような造りとなっております。期待を裏切る形となってしまい、申し訳ございません。
尚、外国人スタッフにつきましては、温かく見守って下さる多くのお客様のご協力を得て、当館のスタッフとして日々励んでおります。「外国人だから」とお気遣いをいただいたようで、誠に恐れ入ります。
わざわざご投稿をいただいたにもかかわらず、返答が遅くなり、申し訳ございませんでした。
　　フロント　滝井

まるさん0214様
先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。二度目のご利用、誠にありがとうございます。
温泉の塩素剤につきましては、保健所の指示により所定の量を投入させていただいております。泉質自体が無臭に近いため、塩素の臭いが残ってしまうものと考えられます。残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご夕食は、広間会場で会席料理をご用意させていただきましたが、たいへんご満足をいただけたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
当館では、讃水館の和室と洋室でそれぞれ禁煙フロアを設けておりますが、その他の客室には禁煙室の用意がございません。今回ご利用いただきました和洋室は喫煙フロアの部屋となるため、他のお部屋からの煙草の煙やにおいが廊下などに充満してしまったと思われます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
廊下など公共スペースの換気について、設備面での検討も考えてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
ご朝食バイキングの会場では、片付けが間に合わず、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。スタッフの配置について検討するとともに、目配り気配りを再度徹底させていただきます。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応について失礼がございましたこと、お詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご気分を害してしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋や食事につきましても、ご満足をいただけなかったようで、残念でございます。
ご利用くださった皆様に「また来てみたい」と思っていただける宿となるよう、再度、取り組んでまいりたいと思います。
ご投稿をいただきありがとうございます。
　　フロント　滝井

先日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
スタッフについては、笑顔もなく「おもてなし」の気持ちが感じられない対応で、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、第一印象が大切であること、肝に銘じてまいります。
お部屋の虫についても、不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
夕食と朝食は、館内の宴会場をバイキング会場としてご用意いたしておりましたが、体育館との表現をいただき、残念でございます。
温泉につきましては、保健所の指導の下、塩素剤を定期的に投入いたしております。においがあまり無い泉質ということもあり、塩素のにおいを強く感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
　　フロント　滝井

pine_ryu様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
今回ご利用いただきましたゆったりツインルームは、通常のツインルームの2倍の広さで、ソファーなどのリビングスペースもある客室でございますが、煙草のにおいが残っていたとのことで、誠に申し訳ございません。清掃の際のにおいチェックを再度徹底させていただきます。
ご夕食は広間会場で会席料理を、ご朝食はバイキング料理をご用意させていただきましたが、あまりお口に合わなかったようで、残念でございます。お客様に楽しんでいただけるようなメニュー作りを心掛けてまいりたいと思います。
ご投稿をいただきましてありがとうございます。
フロント　滝井