過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
客室の露天風呂は、チェックイン前の掃除の際にお湯を抜いて掃除を行い、ご到着前には湯が張られた状態となるように準備しておりますが、中に浮遊物があったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。清掃後の最終チェックを再度徹底してまいります。
お部屋自体はお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、誠に恐れ入ります。こちらの評価に甘えることなく、今後も気を引き締めてまいります。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約課　滝井

tsukanami様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
担当スタッフについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。また、バイキング会場では、料理の補充だけでなく、お客様のお手伝いのためにスタッフが待機しておりますので、何かあれば気軽にお声がけくださいませ。
また、客室やエレベーターのドアをご使用の際に不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。エレベーターにつきましては、改修工事を行い、ドアの開閉についても改善されております。ご指摘いただきありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

tAkE様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
お部屋の露天風呂は、大浴場に比べてお子様でも安心してご利用いただけますので、何度もお風呂をお楽しみになられた様子を伺い、嬉しく思っております。
また、料理やスタッフの対応についてもご満足をいただけたようで、非常に高い評価をいただき誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
夕食についてたいへんご満足くださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。料金についても「安い」とお感じになられるほど喜んでいただくことができ、嬉しく思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

けみもみ☆様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日は比較的ご宿泊のお客様の少ないお日にちだったこともあり、大浴場もゆったりとご利用いただけたようで、何よりでございます。
また、お部屋についてもご満足くださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
お時間等の都合がよろしければ、次回は夕食付きのプランもご検討いただけますと幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

ももたん8887様
いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
今回は、食事処での会席料理ではなく、バイキング料理をご用意させていただきましたが、たいへんご満足くださったとのことで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様に喜んでいただくことができ、嬉しく思っております。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
お子様のアレルギーについて事前に伺っておりましたので、会場で料理について説明させていただきました。安心してバイキングをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、当日は飛天館の和洋室へお部屋を変更させていただきました。たいへんお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

いつも琴参閣をご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用下さっているお客様には、可能な範囲とはなりますが、内容を変えて夕食をご用意させていただいておりますが、いつもご満足いただいていると伺い、嬉しく思っております。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
讃水館3階露天風呂付客室について、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋でもご夕食会場でもゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、女将からの挨拶についても喜んでいただくことができ、嬉しく思っております。
ご利用いただきましたスーパーセールは期間限定プランとなっておりますが、他の期間でもいろいろなお得なものを企画してまいりますので、またぜひご利用くださいませ。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当館駐車場はチェックイン前、チェックアウト後どちらも無料でご利用いただけますので、周辺の観光を存分にお楽しみくださいませ。
また、夕食バイキングについて非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。お子様にも楽しんでいただくことができ、嬉しく思っております。
また、各お部屋には試食のお菓子をご用意しておりますが、その中の「琴参」をお気に入りくださったとのことで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お土産にお買い求めいただけていれば幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
夕食バイキングについてご満足いただくことができ、嬉しく思っております。楽しいご夕食となったようで、何よりでございます。
館内では、連絡通路などに調度品を展示しております。お時間のある時にゆっくりとご覧いただければ幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

里菜4316様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
お部屋での音漏れについて、お詫び申し上げます。
夕食・朝食バイキングについてはたいへんご満足くださったとのことで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お子様にも喜んでいただくことができ、嬉しく思っております。
また、当日はほぼ満室となっており、大浴場もかなり混み合っておりましたが、のんびりと温泉をご利用いただけたようで、何よりでございます。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日は海外のお客様のご宿泊も多く、朝食バイキングの会場も混み合う時間があり、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。本来であれば会場スタッフが気付くべきところですが、何かございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。
その他についてはたいへんご満足くださったようで、非常に高い評価をいただき、ありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

eiwa1228様
eiwa1228様のお客様に当館をご紹介下さったようで、ありがとうございます。
たいへんご満足いただいたと伺い、嬉しく思っております。
飛天館にご宿泊のお客様は、飛天館の展望浴場と讃水館の大浴場の両方をご利用いただけますが、どちらもお楽しみいただけましたでしょうか？
またのご利用をお待ち申し上げております。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
お部屋などの施設についてはお気に入りいただくことができず残念ですが、女将の対応についてはたいへんご満足くださったようで、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館で過ごされた時間が、少しでも楽しい思い出として残っていれば幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
売店スタッフの対応に失礼がございましたこと、お詫び申し上げます。売店責任者および女将より、再度指導してまいります。
そのような対応があったにもかかわらず、サービスについて非常に高い評価をいただき、誠に恐れ入ります。
また、お部屋や大浴場などの施設についてもお気に入りいただくことができ、嬉しく思っております。
尚、お飲み物の自動販売機は各客室フロアに設定しており、当日ご利用ご宿泊されたフロアにもございます。案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当館の朝食バイキングは7時からオープンいたしております。料理についてはあまりご満足いただけなかったようですが、スケジュールの上ではお役にたてたようで、安堵いたしました。
また、大浴場についてはたいへんお気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございません。
当日は当館の都合により飛天館の露天風呂付き客室をご利用いただきましたが、お気に入りくださったようで、非常に高い評価をいただき、ありがとうございます。
料理についてもたいへんご満足いただくことができ、嬉しく思っております。
今後も、ご利用される度に「また利用したい」と思っていただけるよう努めて参りますので、またぜひお越しくださいませ。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
　予約課　滝井

過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
朝食バイキングについてご意見をいただきありがとうございます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。尚、朝食バイキング会場には「無い」とご指摘を受けましたフルーツですが、実際には数種類のフルーツをご用意しております。会場が広いため、分かりにくい場合は、会場スタッフまでお尋ねくださいませ。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約課　滝井

雅2000様
過日は、琴参閣をご利用いただきありがとうございました。
接客について残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
私どもといたしましては、お客様に寄り添った接客を心がけておりますが、そのように見えなかったということは「実行できていない」ということでございますので、反省すべきこととして真摯に受け止め、今後につなげてまいりたいと思います。
最後になりましたが、せっかくご投稿いただいたにもかかわらず、返答が遅くなり申し訳ございませんでした。
　予約課　滝井