フロントの男性の対応が残念でした。
１つめは、笑顔がなかったのが残念でした。
２つめは、急に裾のほつれを見つけ、裁縫セットを借りたくて２３時ぐらいにフロントに電話してフロントに行きました。
そうすると、裁縫セットや針や糸がかなりの数があるのにも関わらず、終わったら返しにきてくださいとのことでした。
「今日中に返さないとダメですか？」「そうですね」という感じで、愛想がなく、こちらが質問しないと答えてくれない感じでした。

他のホテルなら、「明日の朝でも結構ですよ」ということも多いですし、もし返却が必要だとしても、
「他のお客様も借りる場合があるので、申し訳ありませんが、今日中に返却お願いできますか？」など愛想の良い対応をしてくれます。
フロントの対応は本当に大事だと思いますので、次回もまた宿泊したくなるような対応をよろしくお願いします。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月