楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
スマイルホテル旭川のクチコミ･お客さまの声
部屋3
チェックイン時の女性の対応は食事場所を教えて頂く等大変親切でした。チェックアウト時は早朝でしたが、カウンターに新聞が山積みされていたので男性社員に「頂いてもよろしいですか？」とお聞きしたところ「それはちょっと」と何とも中途半端な言葉でひったくる様に取り返されました。「お客様それは・・・なのでご容赦下さい」等のちゃんとした説明があるべきではと思います。（日本的対応不得手な外国人社員だったのでしょうか？）バツの悪い思いをしてその場を去りました。今日日はマナーの悪い外国人等宿泊客も多いかとは感じますが、今迄様々なホテルでチェックアウト時に新聞を頂戴することも多々ありましたが、チェックアウトした人は客扱いしないということでしょうか。もう宿泊利用しません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えないご滞在になりましたこと深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。新聞につきましては１部は１階ロビーにて観覧用のご用意のみとなっておりますが、それ以外の新聞は朝食会場用のものとして早朝に届いております。当ホテルスタッフにてきちんとした説明が出来なかったこと、誠心誠意の接客がなされなかった事につきましても重ねて深く反省をし、改善に努めさせて頂きます。しっかりとお客様目線でのサービス・接客が出来るようスタッフ全員で考え、お客様に頂いたお声を無駄にしないよう、取り組んで参ります。この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。今回のご不快の念を感じさせてしまったこと深く反省しております。大変申し訳御座いませんでした。スマイルホテル旭川 フロント
スマイルホテル旭川 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル旭川 のクチコミ
チェックイン時の女性の対応は食事場所を教えて頂く等大変親切でした。チェックアウト時は早朝でしたが、カウンターに新聞が山積みされていたので男性社員に「頂いてもよろしいですか？」とお聞きしたところ「それはちょっと」と何とも中途半端な言葉でひったくる様に取り返されました。「お客様それは・・・なのでご容赦下さい」等のちゃんとした説明があるべきではと思います。（日本的対応不得手な外国人社員だったのでしょうか？）バツの悪い思いをしてその場を去りました。今日日はマナーの悪い外国人等宿泊客も多いかとは感じますが、今迄様々なホテルでチェックアウト時に新聞を頂戴することも多々ありましたが、チェックアウトした人は客扱いしないということでしょうか。もう宿泊利用しません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えないご滞在になりましたこと深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
新聞につきましては１部は１階ロビーにて観覧用のご用意のみとなっておりますが、それ以外の新聞は朝食会場用のものとして早朝に届いております。
当ホテルスタッフにてきちんとした説明が出来なかったこと、誠心誠意の接客がなされなかった事につきましても重ねて深く反省をし、改善に努めさせて頂きます。
しっかりとお客様目線でのサービス・接客が出来るようスタッフ全員で考え、お客様に頂いたお声を無駄にしないよう、取り組んで参ります。
この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。
今回のご不快の念を感じさせてしまったこと深く反省しております。大変申し訳御座いませんでした。
スマイルホテル旭川 フロント