この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見ご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

価格面、スタッフの対応をご評価頂いた一方で、客室設備面ではご満足いただけるご滞在とならなかったこと大変心苦しく思っております。
当館の空調設備が集中管理方式となっており、現在の時期の旭川では日中と夜間の寒暖差が激しいため、暖房設定での低温稼働となっておりました。
温度管理やお客様へのわかりやすいご案内を徹底しておりますが、至らぬ点、お気づきの点などは何なりとホテルスタッフまでお申し付けくださいませ。可能な限り善処しご満足いただけるよう努めて参ります。
また、客室点検ではお客様のご滞在を想定し、空調設備を稼働させての点検をするよう清掃スタッフに周知いたします。

最後になりますが、賜りました貴重なお言葉を真摯に受け止め、責任者への報告はもちろんこと、スタッフ一同、更に業務を精励し皆様に快適にご滞在頂けるよう努めて参ります。

この度はご多忙な中でご投稿いただきまして、誠いありがとうございます。


スマイルホテル旭川　斎藤