この度はスマイルホテル旭川にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

現状の清掃体制ですが、清掃時と清掃後に別のスタッフが2度確認を行なっております。
今後につきましては、ご利用されるお客様の立場になり様々な視点で最終確認を実施し、快適にお寛ぎ頂けるお部屋に仕上げて参ります。

その他にも、エアコンからの結露、客室の空調とお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ただちに確認を行い、早急の改善に努めて参ります。

この度賜りましたお言葉をホテル全体で共有し、今後同様のご指摘を二度と頂戴することのないよう、改めてスタッフ一同サービスの品質向上に努めて参る所存でございます。

ご滞在後にも関わらず、ご投稿頂きましたこと深く御礼申し上げます。この度はご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

スマイルホテル旭川　堂田