スマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中及びチェックアウト後にご不快な念をお与えしてしまい申し訳ございません。お客様から頂いたお声を無駄にせぬよう担当上司にご報告させて頂きます。

ハード面などの改善は難しい部分もございますが、お客様に安心して過ごしていただけるホテル作りを目指して参ります。

この度はご多忙の中とは存じますが、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際しましてご不快な念をお与えしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
ホテルにおきまして清潔感は大切なものであり、その点が損なわれてしまったことを深く受け止め清掃スタッフ及び全スタッフが猛省し改善に努めさせて頂きます。担当上司及び支配人には今回の件は速やかに報告させて頂いており、今後はこのようなことの無いよう日頃の清掃及び点検等の強化を図って参ります。
お忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

スマイルホテル旭川　フロント熊谷

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある市内ホテルの中から当館にご滞在頂いたにもかかわらず、至らない点が多々ございましたこと深くお詫び致します。
大変申し訳ございません。
定期的に客室のチェックに努めて参りましたが、チェック体制の甘さを痛感しております。
ご安心してご滞在頂けるよう、メイクスタッフ、フロントスタッフともにチェック体制を強化し尽力して参ります。
また、築年数の経つ当館におきまして、ハード面の早急な改善が難しい課題もございますが、試行錯誤重ねて参ります。
この度はご多忙な中で、ご投稿誠にありがとうございます。

スマイルホテル旭川

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は数ある市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず,お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

厳しいというご指摘を頂きました事をホテルとしてしっかり受け止め、お客様に気持ち良くご宿泊いただけるようスタッフ一同改善に努めて参ります。

この度はご多忙な中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
市内ホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えないご滞在になりましたこと深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。

また、当館の清掃につきまして、大変至らない点がございましたこと大変反省しております。
今一度客室を点検させて頂きましてお客様に安心してご宿泊して頂けるホテルを目指して参ります。

この度はご多忙な中で、ご投稿誠にありがとうございます。
スマイルホテル旭川　フロント

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
照明の点いていないエレベーターを運行させていた点がございまして、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがあった場合のスタッフの対応を徹底して指導して参りたいと思います。
パジャマや浴槽の件につきましても、メイクやクリーニング業者との連絡を徹底して取っていき、今後このようなことが起こらない様にして参りたいと思います。
この度はご多忙の中で貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
またこちらにお越しの際は、スマイルホテル旭川でのご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度は、スマイルホテル旭川へご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
市内数ありホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

ハード面の早急な改善は難しい問題ではございますが、頂いたお声を無駄にしないよう、早急な改善が出来るよう努めて参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　近藤

スマイルホテル旭川をごりよういただきありがとうございます。

今回、お客様のプランにてミネラルウォーターをお渡しするはずが、こちらの不手際によりお渡し出来ず申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は真摯に受け止めております。
今後このような事項を防ぐよう、全スタッフに申し伝え徹底する所存です。
大変ご不快な思いをお掛けしてしましましたが、もし次回お泊りいただける際は、万全にご対応させていただきたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル旭川
佐々木

この度は、スマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃面や設備面でご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の汚れに関しまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
お部屋の状況を確認致しまして、清掃担当者へ早急に改善するよう指導させていただきます。

また隣接しておりますビルとの距離が近い事もあり、室内の明るさにご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
照明につきましては、お時間を頂くかとは思いますが、お客様のご意見を元に協議をさせていただきます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見を元に、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　佐藤