この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
照明の点いていないエレベーターを運行させていた点がございまして、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがあった場合のスタッフの対応を徹底して指導して参りたいと思います。
パジャマや浴槽の件につきましても、メイクやクリーニング業者との連絡を徹底して取っていき、今後このようなことが起こらない様にして参りたいと思います。
この度はご多忙の中で貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
またこちらにお越しの際は、スマイルホテル旭川でのご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度は、スマイルホテル旭川へご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
市内数ありホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

ハード面の早急な改善は難しい問題ではございますが、頂いたお声を無駄にしないよう、早急な改善が出来るよう努めて参ります。

お忙しい中、大変貴重なご意見を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　近藤

スマイルホテル旭川をごりよういただきありがとうございます。

今回、お客様のプランにてミネラルウォーターをお渡しするはずが、こちらの不手際によりお渡し出来ず申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は真摯に受け止めております。
今後このような事項を防ぐよう、全スタッフに申し伝え徹底する所存です。
大変ご不快な思いをお掛けしてしましましたが、もし次回お泊りいただける際は、万全にご対応させていただきたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル旭川
佐々木

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な念をお与えしてしまい申し訳ございません。お客様から頂いたお声を無駄にせぬよう担当上司にご報告させて頂き、全スタッフで共有致します。
ハード面などの改善は難しい部分もございますが、お客様に安心して過ごしていただけるホテル作りを目指して参ります。
ご多忙の中とは存じますが、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
スマイルホテル旭川　近藤

スマイルホテル旭川をご利用いただきましてありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご到着早々、私共スタッフの心無い対応により、大変ご不快な念をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご不快な思いのままご滞在をいただいていたかと思うと大変心が痛みます。
頂戴いたしました詳細は、スタッフ間にて共有いたします。
今後皆様に心地よくお泊りいただけますよう改善、教育に努めて参ります。
また旭川にお越しの際、ご利用いただけましたなら幸甚でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル旭川　佐々木

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルにおきまして清潔感は大切なものであり、その点が損なわれてしまったことを深く受け止め清掃スタッフ及び全スタッフが猛省し改善に努めさせて頂きます。当館、築年数の経過によりハード面の劣化が目立ち、お客様におかれましてもご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。早期の改善が難しい課題ではございますが、安心して快適にお過ごし頂ける様尽力して参ります。今回お客様から頂戴したお言葉を真髄に受け止め、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、品質向上に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、改めて御礼申し上げます。

スマイルホテル旭川　佐藤

この度は、スマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃面や設備面でご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の汚れに関しまして、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございません。
お部屋の状況を確認致しまして、清掃担当者へ早急に改善するよう指導させていただきます。

また隣接しておりますビルとの距離が近い事もあり、室内の明るさにご不便をおかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
照明につきましては、お時間を頂くかとは思いますが、お客様のご意見を元に協議をさせていただきます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたご意見を元に、サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　佐藤

この度はスマイルホテル旭川をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある市内ホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、この度のご滞在では当館のスタッフ対応にてご不快な思いを感じさせてしまった事を深くお詫び致します。
大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃられる通り、値段の違いやお車の出し入れ、契約している駐車場等のご説明で一度フロントまでお願いをしておりましたが、お客様のお言葉で現状、お客様にご足労願いましてフロントまで来ていただいているにもかかわらずしっかりとしたご案内が出来ていないことを痛感しております。
出来る最大限のサービスでお客様のご負担にならぬよう、臨機応変な対応が必要であると感じております。
駐車場案内、スタッフの対応につきましてはお客様のお声を共有させて頂き、深く反省し、今後のご案内、対応を改善するよう努めて参ります。

この度はご多忙な中でご投稿、誠にありがとうございます。
深く反省しております。大変申し訳御座いませんでした。

スマイルホテル旭川　フロント