この度は、スマイルホテル旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましても、駐車場・立地など様々な面でお客様にご満足していただく事ができ、大変嬉しく存じます。
ただ、自社駐車場が無い為お客様にはご迷惑とご不便を、おかけすることもございますが周辺の提携先駐車場を、懇切丁寧にご案内させていただいております。

常日頃より、お客様にご満足頂ける環境をご提供できるよう心掛けて参ります。


また旭川お立ち寄りの際は、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。



スマイルホテル旭川　竹内

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地につきましては当店の一押しのポイントでございます。
繁華街のさんろく街、イオンモール旭川駅前店、買物公園通りはホテルのすぐ近くにあり、いずれも徒歩5分ほどになります。
お言葉頂いておりますとおり、駐車場は時期やお時間帯によっては混雑する場合もありますが、ホテルを囲むように駐車場はありますのでお車でお越しの際にはご利用いただければ幸いです。

今後ともお客様に頂いたお声をもとに、サービス向上に励んで参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　近藤

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きましてありがとうございます。

この度のご宿泊におかれましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

せっかく当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂ける空間を提供できず心苦しい限りでございます。

頂いたお声は全スタッフで共有、また各担当上司へと報告させて頂き、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
また当館をご利用頂けるよう尽力して参ります。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また口コミのご投稿誠にありがとうございます。ご滞在が快適であったことをうれしく思います。

施設の古さについてのご指摘について、ご理解いただきありがとうございます。当ホテルは建物を大切にしつつ、快適な環境をご提供するために努力致します。お客様のご意見を参考に、今後の改善点を検討していきたいと思います。

朝食について、ジンギスカンやお茶漬けがお楽しみいただけたようで何よりです。お食事の満足度が高かったことをうかがわせていただき、調理スタッフにも伝えさせていただきます。

また、次回のご滞在においてもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　田丸

この度はスマイルホテル旭川へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

常日頃よりスタッフ一同、お客様が快適にご滞在出来るよう日々精進しておりますが、今回のご滞在につきましてご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館は築年数が古い為、ハード面の早期改善が難しい課題となっておりますが、快適にお過ごし頂ける環境を提供出来るよう、サービス面向上に励んで参りたいと思います。

今後もお客様からのお声を大切にし、ご期待に沿えるサービスでお迎えできるよう努めて参ります。


お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。



スマイルホテル旭川　竹内

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂きました事、大変嬉しく励みになります。重ねて御礼申し上げます。
ホテルに自社駐車場が無い為にご不便お掛けすることもあるかとは思いますが、分かりやすいご案内を心掛け、少しでもスムーズに駐車出来るように取り組んで参ります。
これからもお客様に安心してご宿泊頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中とは存じますがご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度はスマイルホテル旭川へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、客室ベッドにつきまして、お褒めの言葉も頂戴出来まして、重ねて御礼申し上げます。

当館客室カーテンにつきましては、一部のお部屋が引き戸式のお部屋となっており、今回お客様がご宿泊されたお部屋のカーテンが、引き戸式のカーテンとなっておりました。
しかしながら、チェックインの際にご案内出来ておらず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後としましては、ご案内の徹底は勿論ですが、快適にお過ごし頂けるよう尽力して参りますので、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見賜りましてありがとうございました。

スマイルホテル旭川
熊谷

この度は、スマイルホテル旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にて、フロントスタッフまたご朝食につきましてもお客様からお言葉をいただけたこと大変嬉しく存じます。
また利用したいというお客様のお声を励みに、常日頃からサービス向上と客室管理にスタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

スマイルホテル旭川　竹内

この度は、スマイルホテル旭川をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は、築年数が古い為お客様にはご不便とご迷惑をおかけする事もございますが、常日頃より清掃スタッフ含めスタッフ一同、お客様が快適にご滞在できるよう日々精進して参ります。

また、旭川駅・イオンモールから徒歩5分程となり、多くの飲食店・繁華街からも徒歩で行ける距離となっております。ご利用いただいたお客様から多くのご好評のお声をいただいております。

旭川にお立ち寄りの際は、スマイルホテル旭川を宜しくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　竹内

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルの接客をお褒め頂きありがとうございます。大変嬉しく励みになります。重ねて御礼申し上げます。

空調の音につきましては点検させて頂き、その結果を踏まえ改善に努めさせて頂きます。
ハード面につきましては築年数もかなり経過しており、ご不便おかけすることもあるかとは思いますが、ソフト面やサービス面なども工夫しお客様にご満足頂けるよう尽力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル旭川　フロント近藤

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご滞在後にも関わらずご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様が仰る通り、当館を囲むように提携先の駐車場があり、全て徒歩3分圏内に提携先の駐車場がございます。

今後もお客様からのお声を大切にし、ご期待に沿えるサービスでお迎えできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル旭川　堂田

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

現状の清掃体制ですが、清掃時と清掃後に別のスタッフが2度確認を行なっております。
今後につきましては、ご利用されるお客様の立場になり様々な視点で最終確認を実施し、快適にお寛ぎ頂けるお部屋に仕上げて参ります。

その他にも、エアコンからの結露、客室の空調とお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ただちに確認を行い、早急の改善に努めて参ります。

この度賜りましたお言葉をホテル全体で共有し、今後同様のご指摘を二度と頂戴することのないよう、改めてスタッフ一同サービスの品質向上に努めて参る所存でございます。

ご滞在後にも関わらず、ご投稿頂きましたこと深く御礼申し上げます。この度はご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げます。

スマイルホテル旭川　堂田

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きましてありがとうございます。

また、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
残念なことにお部屋や、清掃清掃状況共にご不快な思いをさせてしまいました事この場を借りお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

お客様よりいただいたお言葉は早急に担当部署に報告し、改善そして教育を行うよう指示いたします。
お客様一人一人を温かくお迎えできますよう、スタッフ一同精進を重ねて参りますので、今後も当館をご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。　

スマイルホテル旭川　近藤

スマイルホテル旭川をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
早期改善が難しい課題となっておりますが、快適にお過ごし頂ける環境を提供出来るよう、今後も取り組んで参ります。
今後もお客様からのお声を大切にし、ご期待に沿えるサービスでお迎えできるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。

スマイルホテル旭川　近藤

この度はスマイルホテル旭川をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在で満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。
また、立地面でのご評価を頂き、大変嬉しく存じます。
次回お越し頂いた際にはより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル旭川
熊谷

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中の音につきましては点検させて頂き、その結果を踏まえ改善に努めさせて頂きます。
ハード面につきましては築年数もかなり経過しており、ご不便おかけすることもあるかとは思いますが、ソフト面やサービス面なども工夫しお客様にご満足頂けるよう尽力して参ります。

お忙しい中とは存じますが貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたお声を無駄にすることの無いようにこれから取り組んで参ります。

スマイルホテル旭川　フロント近藤

スマイルホテル旭川をごりよういただきありがとうございます。

今回、お客様のプランにてミネラルウォーターをお渡しするはずが、こちらの不手際によりお渡し出来ず申し訳ございませんでした。
今回のご指摘は真摯に受け止めております。
今後このような事項を防ぐよう、全スタッフに申し伝え徹底する所存です。
大変ご不快な思いをお掛けしてしましましたが、もし次回お泊りいただける際は、万全にご対応させていただきたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル旭川
佐々木

スマイルホテル旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずはお客様にご迷惑、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘いただきました事を重く受け止め、全スタッフに共有し、再発防止に努めお客様が気持ちよくご滞在いただけるホテルを目指して、サービスの改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、どうかこれに懲りませず、是非また機会がございます際は当館をご利用いただければ幸いに存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

スマイルホテル旭川
佐々木

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

BSチャンネルのご視聴につきまして、1チャンネルまでご視聴いただけます。

それ以降のチャンネルは現状ご覧できない状況ですが、閲覧できますチャンネルの追加を視野に担当者、スタッフ間で協議致します。

ご滞在後にも関わらずご感想お寄せいただき誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル旭川　堂田

この度はスマイルホテル旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不快な念をお与えしてしまい申し訳ございません。お客様から頂いたお声を無駄にせぬよう担当上司にご報告させて頂き、全スタッフで共有致します。
ハード面などの改善は難しい部分もございますが、お客様に安心して過ごしていただけるホテル作りを目指して参ります。
ご多忙の中とは存じますが、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
スマイルホテル旭川　近藤