数多くあるホテルの中から当ホテルを選んで頂き誠にありがとうございます。

この度は、大切なお客様にお湯の温度の配慮もできず不愉快な思いをさせてしまった事、この場をお借りして改めて心よりお詫び申し上げます。
軽い火傷と記載されておりましたが、大丈夫でしょうか？
大浴場の時間に関しましても、今後このようなことのないよう、点検・確認を十分に行って参ります。
今後お客様にご満足をいただけるよう従業員教育も徹底してまいりたいと存じます。
ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございますので、今一度ご利用の機会を賜りたく存じます。

貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

都城サンプラザホテル 支配人　中原美穂