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都城サンプラザホテルのクチコミ・お客さまの声
立地4
大浴場サウナ付きを謳ったプランでしたので利用しました。しかし、実際に大浴場を利用すると、お湯は既にぬるく(というよりほぼ水に)なっており、とても入れるようなものではありませんでした。フロントの方の対応も、自分でお湯を足してください、サウナに入ってくださいという内容で、拍子抜けでした。残念です。また、プラン名にもある、割引クーポンというのも何もなかったような気がします。金額に反映されているということでしょうか?わかりづらいです。このような内容ならば、多少金額が高くても、近隣の別の施設を今後は利用することになると思います。
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この度は、都城サンプラザホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。大浴場サウナ室の件に関しまして、この度は、お客様にフロントスタッフが大変失礼な対応を致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。割引クーポンに関しましては、楽天トラベルでの500円クーポンを事前取得して頂きご利用できるサービスになっております。(例)2013年5月末までのご宿泊にお得な、 枚数限定!【500円割引】クーポン♪ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^クーポン獲得して、お得に当ホテルにご宿泊ください♪ 詳細は以下ご確認ください。1名様から使用できます!!┏━┳━┳━┳━┳━┳━┓┃5┃0┃0┃円┃割┃引┃┗━┻━┻━┻━┻━┻━┛★まずは今すぐクーポンを獲得★http://img.travel.rakuten.co.jp/image/tr/mp/coupon/mt4xn/ ▼予約対象期間:2013年4月5日10:00 ~ 4月30日23:59まで▼宿泊対象期間:2013年4月5日チェックイン ~2013年5月31日チェックアウトまで▼ご利用条件:3,000円(税込)以上のご宿泊料金▼クーポンのご利用方法▼[1]クーポンを獲得後、本メール内でご紹介の宿泊プランにお進みください。※クーポン獲得の際は、お客様の楽天会員IDでログインが必要です。※「詳細を見る」をクリックすると、クーポンの利用条件をご確認いただけます。[2]旅行予約を確定される画面で「クーポン利用」の欄に表示されるクーポンを選択後、予約手続きをお進めください。分かりずらく、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。どうかより良いサービスとお寛ぎのお時間をご提供できますよう日々努力しておりますので、今後も都城へお越しの機会がございましたら当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。都城サンプラザホテル 支配人 中原美穂
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投稿者さんの 都城サンプラザホテル のクチコミ
大浴場サウナ付きを謳ったプランでしたので利用しました。
しかし、実際に大浴場を利用すると、お湯は既にぬるく(というよりほぼ水に)なっており、とても入れるようなものではありませんでした。
フロントの方の対応も、自分でお湯を足してください、サウナに入ってくださいという内容で、拍子抜けでした。
残念です。
また、プラン名にもある、割引クーポンというのも何もなかったような気がします。
金額に反映されているということでしょうか?
わかりづらいです。
このような内容ならば、多少金額が高くても、近隣の別の施設を今後は利用することになると思います。
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この度は、都城サンプラザホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
大浴場サウナ室の件に関しまして、この度は、お客様にフロントスタッフが大変失礼な対応を致しましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
割引クーポンに関しましては、
楽天トラベルでの500円クーポンを事前取得して頂きご利用できるサービスになっております。
(例)2013年5月末までのご宿泊にお得な、
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▼予約対象期間:2013年4月5日10:00 ~ 4月30日23:59まで
▼宿泊対象期間:2013年4月5日チェックイン ~
2013年5月31日チェックアウトまで
▼ご利用条件:3,000円(税込)以上のご宿泊料金
▼クーポンのご利用方法▼
[1]クーポンを獲得後、
本メール内でご紹介の宿泊プランにお進みください。※クーポン獲得の際は、お客様の楽天会員IDでログインが必要です。
※「詳細を見る」をクリックすると、クーポンの利用条件をご確認いただけます。
[2]旅行予約を確定される画面で「クーポン利用」の欄に表示されるクーポンを選択後、予約手続きをお進めください。
分かりずらく、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
どうかより良いサービスとお寛ぎのお時間をご提供できますよう日々努力しておりますので、今後も都城へお越しの機会がございましたら当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴いたしまし
て誠にありがとうございました。
都城サンプラザホテル 支配人 中原美穂