数多くあるホテルの中から当ホテルを選んで頂きありがとうございました。

この度は、大切なお客様に不愉快な思いをさせてしまった事、この場をお借りして改めて心よりお詫び申し上げます。
深夜の誤報火災警報に関しまして、スタッフより謝罪の一言もでないことや、電話での応対しながらの受け取り挨拶ができない事などの多岐に渡り大変なご迷惑、失礼な振る舞いがございました事、深くお詫び申し上げます。
今後お客様にご満足をいただけるよう従業員教育を徹底してまいりたいと存じます。
ご投稿いただきました点をしっかりと受け止め、お客様の立場に立ってのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございますので、今一度ご利用の機会を賜りたく、精一杯の努力を行って参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

都城サンプラザホテル 支配人　中原美穂