この度はホテルニューイタヤをご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかくお泊り頂いたにもかかわらず備品類の不備とフロントの応対で不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。早速、備品類の点検をしましたところ、確かにお客様の言われる通りのものが僅かながらございましたので入れ替えさせていただき、またフロントマンに付きましては再指導を実施致しました。今後このような事のないよう努力していく所存でございます。何卒ご容赦賜わりますようお願いすると共に、ご感想を頂きましたことに深く感謝申し上げます。