この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら私どもの説明不足により、お客様には大変ご不快な思いとご不便をおかけしまし、誠に申し訳ございませんでした。客室の施錠面については、只今全館オートロックへの移行を検討中でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテル空間を目指し、今後も改善・向上に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宇都宮にいらっしゃる機会がありましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長代理　郷間忠男