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ホテルニューイタヤのクチコミ･お客さまの声
風呂3
とにかく浴室が雑菌臭く、洗濯物を失敗したような臭いで、部屋に着くなりガッカリしてしまいました。部屋を変えてもらいたい位でしたが、荷物もあったりと面倒で止めました、タオルも臭く、シャンプーディスペンサーにも手で擦ると取れるようなカビやヌメリ、又天上のカビなど多々気になりました。子供も宿泊予約に入っていたのにアメニティーは一切なく、違う駅近場のホテルに予約して泊まった時はアメニティーもしっかりあっただけに今回も期待したのですが、タオルしか無く子供もガッカリしてました。プランにはないと言われればそれまでですが…。【ご利用の宿泊プラン】【楽天】★宇都宮の夜を満喫★２３Ｈステイ♪カクテル付プラン朝付ダブル 高速LAN 液晶ＴＶ VOD完備
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この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 浴室やタオルの臭いの件、及び黴や滑りの件に関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 掃除のあり方を見直しまして、真摯に取り組む所存にございます。 また、アメニティーの件に関しましては、お客様をがっかりさせてしまいまして、非常に残念な思いでございます。 お客様のご意見を積極的に取り入れまして、よりご満足頂けるようなサービスを目指していく所存にございます。 以上のこと、何卒ご理解いただけるよう、切にお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 宿泊部長代理 郷間忠男
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風呂3
投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
とにかく浴室が雑菌臭く、洗濯物を失敗したような臭いで、部屋に着くなりガッカリしてしまいました。
部屋を変えてもらいたい位でしたが、荷物もあったりと面倒で止めました、タオルも臭く、シャンプーディスペンサーにも手で擦ると取れるようなカビやヌメリ、又天上のカビなど多々気になりました。
子供も宿泊予約に入っていたのにアメニティーは一切なく、違う駅近場のホテルに予約して泊まった時はアメニティーもしっかりあっただけに今回も期待したのですが、タオルしか無く子供もガッカリしてました。プランにはないと言われればそれまでですが…。
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浴室やタオルの臭いの件、及び黴や滑りの件に関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
掃除のあり方を見直しまして、真摯に取り組む所存にございます。
また、アメニティーの件に関しましては、お客様をがっかりさせてしまいまして、非常に残念な思いでございます。
お客様のご意見を積極的に取り入れまして、よりご満足頂けるようなサービスを目指していく所存にございます。
以上のこと、何卒ご理解いただけるよう、切にお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部長代理 郷間忠男