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ホテルニューイタヤのクチコミ･お客さまの声
食事5
出張で利用しました。チェックインが少し遅かったため、フロントとフロント前待機の女性の方が少しお暇なようだったらしくおしゃべりされていらっしゃいました。初めてのホテルの場合はどうしても対応を見るため少し残念でした。部屋は広かったが、さすがに老朽化は隠せず、ソファー及び椅子のシミはひどかった。部屋の壁などの汚れは仕方ないがせめて肌に触れる部分はきれいな状態を維持頂きたい。結局朝まで一度も座らずベッドに腰掛けてました。お風呂も同様で清潔感に欠けました。サウナだけ利用し湯船には浸からず…。朝ご飯は上記の思いを吹き飛ばす内容で大満足。おでんやうどんはさすがに驚きました。この朝食はまた利用したいです。最後に、精算時の年配のフロントの男性の方の対応について残念な点が…。クレジットカード返却や領収書渡す際すべて片手で挨拶も適当…正直ホテルマンとしてはＮＧですね。地方だから仕方ないかと諦めましたが、せっかくの朝食の満足感が一人の対応で吹き飛びます。相手がビジネスマンだからと思っての対応はイマイチです。何か自分の立場を勘違いされてるのではないでしょうかね。ホテルも競合が激しいですからある程度の自浄作用は必要だと思います…。
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この度は、ホテルニューイタヤをご利用いただいまして誠にありがとうございました。しかしながら、スタッフの対応で、お客様には不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェクインのお時間が何時であろうと快くお客様をお迎えすべきでしたが、配慮不足でございました。また、チェッククアウトの際も、ご利用いただきましたお客様に感謝の意を込めてお送りするべきものを、お客様を不快にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。また客室に関しましては、只今リニューアル工事を進めております。まだ手の行き届かぬ所がございまして、ご迷惑、ご不便をお掛け致しますが早急に進めていきたく存じますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。今後お気に入りのホテルになっていただけるよう、日々努力していく所存でございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。宿泊部部長代理 郷間忠男
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食事5
投稿者さんの ホテルニューイタヤ のクチコミ
出張で利用しました。
チェックインが少し遅かったため、フロントとフロント前待機の女性の方が
少しお暇なようだったらしくおしゃべりされていらっしゃいました。
初めてのホテルの場合はどうしても対応を見るため少し残念でした。
部屋は広かったが、さすがに老朽化は隠せず、ソファー及び椅子のシミは
ひどかった。部屋の壁などの汚れは仕方ないがせめて肌に触れる部分は
きれいな状態を維持頂きたい。結局朝まで一度も座らずベッドに腰掛けてました。
お風呂も同様で清潔感に欠けました。サウナだけ利用し湯船には浸からず…。
朝ご飯は上記の思いを吹き飛ばす内容で大満足。おでんやうどんはさすがに
驚きました。この朝食はまた利用したいです。
最後に、精算時の年配のフロントの男性の方の対応について残念な点が…。
クレジットカード返却や領収書渡す際すべて片手で挨拶も適当…
正直ホテルマンとしてはＮＧですね。
地方だから仕方ないかと諦めましたが、せっかくの朝食の満足感が
一人の対応で吹き飛びます。相手がビジネスマンだからと思っての対応はイマイチです。何か自分の立場を勘違いされてるのではないでしょうかね。ホテルも競合が激しいですからある程度の自浄作用は必要だと思います…。
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この度は、ホテルニューイタヤをご利用いただいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、スタッフの対応で、お客様には不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。チェクインのお時間が何時であろうと快くお客様をお迎えすべきでしたが、配慮不足でございました。また、チェッククアウトの際も、ご利用いただきましたお客様に感謝の意を込めてお送りするべきものを、お客様を不快にさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。
また客室に関しましては、只今リニューアル工事を進めております。まだ手の行き届かぬ所がございまして、ご迷惑、ご不便をお掛け致しますが早急に進めていきたく存じますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後お気に入りのホテルになっていただけるよう、日々努力していく所存でございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。
宿泊部部長代理 郷間忠男