この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋に関しまして多々不快な思いをさせてしまいましたこと。ご予定をも大幅に狂わせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は早急にメンテナンスに力を入れ、清掃面も徹底指導し改善していく所存でございます。
また宇都宮市へお越しの際は、今一度当ホテルをご利用いただけるよう精進してまいりますので何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

宿泊部部長　郷間忠男

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠に有難うございます。
　お蔭様で立地条件には恵まれておりますので宇都宮を満喫していただけると思います。
　しかしながら、壁の薄さ点ではご不快な思いをさせてしまし申し訳ございませんでした。これからの改善点として検討をしていきたく存じます。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長代理　郷間忠男

　いつもホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠に有難うございます。しかしながらこの度はお客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
　防音問題につきましては、検討課題とさせていただきます。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げますとともに、今後とも変わらぬ御愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。
宿泊部部長代理　郷間忠男

いつもホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の件では、早急に対応させていただきましたが、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
チェックイン、チェクアウト時のフロントのスタッフの確認ミスが原因でございました。
今後二度とこのようなことが起こらないよう徹底していく所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊部部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けなかった様で申し訳ございませんでし
た。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

　宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止めさせていただき悪い所は改善を加えていく所存です。

お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
空調音に関しましては、お客様から多くのご指摘をお受けしているのにも関わらず、未だ改善に至らぬこと重ねてお詫びいたします。
貴重なご意見誠に有難うございました。

　宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
然しながら折角ご利用いただきましたのにスタッフの接客、客室準備の不備と不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起こらぬよう十分な接客指導と合わせ客室清掃チェックを行って参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。
受付の対応に付きましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度、指導をさせていただきます。
また、お部屋の空調に関しましては、冬季は全館暖房のみの運転となっております。
お客様には、多大なご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部支配人　上村雅之

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、以前から当ホテルを御利用頂いておりますこと重ねてお礼申し上げます。
エアコンについてお声かけ頂いた際にはそのような対応になりましたこと大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きましたことを深く反省し、スタッフ一同改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、おもてなしが足りず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

宿泊部支配人　上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。
お客様には、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ごさいませんでした。
早速、点検修理させていただきます。
今後、この様なことの無いよう注意いたします。
貴重なご意見有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人 上村雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回禁煙ルームにお泊り頂いたにも関わらず、たばこの臭いによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが二度と起こらぬよう、臭いに対するチェックを厳重に行ってまいります。

お忙しいところ貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

宿泊部支配人　上村　雅之

この度は、ホテルニューイタヤをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご回答が遅くなりまして、申し訳ございません。
①ナイトウェアに関しまして、チェックがなされておらず、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後順次新しい製品と交換して参ります。
②客室のコンセントに関しまして、各部屋各一箇所のコンセントが入口の電気と連動しております。この状態を改善すべく、只今対策を練っております。
③朝食に関しまして、今後温かいものは温かいままお客様にご提供できますよう、スタッフ一同努めて参る所存でございます。
④シーツに関しまして、ベッドメイクの不備があり、大変申し訳ございませんでした。今後ダニに対する処置を行って参ります。

最後になりましたが、たびたびご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様により良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同一丸となって努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ちしております。

宿泊部支配人　上村　雅之

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、朝食バイキングへのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼を申し上げます。
然しながら、サウナ室の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの確認不足でございます。
お客様並びに、当日ご利用頂きました皆様へは心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態の無いよう、スタッフ一同が最新の注意を払い、皆様をお迎えする準備を整えお待ちできるよう、精進して参る所存にございます。
また宇都宮市へお越しの際に、ご利用をいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部部長　郷間忠男

この度は、ホテルニューイタヤにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。折角お越しいただきましたのに、ご指摘いただきました点につきましては、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
設備やお部屋の件で、お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
直ちに客室係との再指導、再教育を致します。お部屋の清潔さに欠けていたという点、誠にお恥ずかしい限りでございます。ホテルという場は、快適に、そして安心してお過ごしいただくということは、大前提でありそれ以上のサービスやスタッフのおもてなしによって、お客様に感動を与える場でなくてはならないと思います
常に毎日の清掃時に細心の注意はらい、終了後の再確認を行う次第でございます。
今回のご投稿のご指摘を訓に、ホテルの備品お部屋の清潔さをキープし、改善安全で快適なホテルと評価していただける様努力して参ります。
今まで以上にお客様の意見を無駄にすることなく、真剣に取り組んで参ります。
ご指摘いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊部部長代理　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠に有難うございました。
歯ブラシセットの件に関しましては、フロントカウンターにてご用意しているのを、チェックイン時に説明しなかったことで、お客様に大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
また、電力の件に関しましては、電圧を計測させて頂きましたが、特に問題は見付かりませんでした。大変心苦しいのですが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
お客様へのサービスを第一に考えて精進を重ねる所存にございます。これからもご教示頂きますようお願い申し上げます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
　宿泊部　石海和男

いつもホテルニューイタヤをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
然しながら、お部屋では周りの音でゆっくりお休みいただけず多々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃係りに注意をし、今後このような事態の無いよう、充分に気を付けて参る所存にございます。
ご投稿いただき有難うございました。
今後もお客様にお帰りまで快適にお過ごしいただけるように細心の注意を払い、おもてなしに努めて参ります。
また、部屋の防音対策に関しては今後の重要な検討課題とさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今一度お客様にご宿泊いただけますようスタッフ一同精進して参りますので何卒宜しくお願い
申し上げます。
宿泊部部長　郷間忠男

この度はホテルニューイタヤをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
然しながら、清掃の件では大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
伏してお詫びを申し上げます。
二度とこのような事態の無いよう、客室清掃係に厳しく再教育をすると共に、再発の無い様、改善に努めて参る所存にございます。
客室係、並びにフロントスタッフ一同、お客様をお迎えする準備を怠ることの無い様、精進して参りますので、またの機会がございましたらお越しいただける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊部部長　郷間忠男