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スタッフの対応はさすが5つ星でした。スカイキャブも無料になっており、ホテル内の装飾も豪華で気分も上がりました。しかし、2点残念な点がありました。①使用してないミニバーの請求が3つあった。英語ができず、チゥックアウト時に気づかなかった。②★☆《女子旅応援》☆★もっとキレイになりたい女性のお客様へ。。。日々がんばる女性を応援するプランです♪♪[1] スパ・パス2枚（スパエリア無料利用）[2] スパトリートメント BUY 1 GET 1（1回利用でもう1回）と言うプランでしたが、ホテルに伝えたところ、この様なプロモーションはやってないとのこで、サービスが受けれませんでした。このプランがあったから、楽天トラベルから予約したのに残念です。ちなみに、ホテルには日本語が話せる、読めるスタッフがおらず、英語が話せない私達はなにかと苦労しました。ステキなホテルではありましたが、前日泊まったフォーシーズンズが全てを上回っており、もう利用することはないかな。
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この度は私どもウィン・パレスにご滞在いただき、またご意見ご感想をお聞かせいただくお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。また”女子旅応援プラン”から私どもへのご滞在をお決めいただいたにもかかわらずお客様のご滞在を失望させてしまったことを伺い、大変申し訳なく思います。スパトリートメントに事前のご予約をいただく事が必要なためにご利用いただけなかった事や、ご滞在中のコミュニケーションの障壁につきまして心からお詫び申し上げます。このたび伺いましたご満足いただけなかった点につきまして、私どもスタッフがお客様にご期待いただいた基準に至らなかったことを受け止め、関連する全ての部署と直ちに共有をし、こういった事が繰り返されないよう適切なトレーニングを行ってまいります。再度、心よりお詫び申し上げ、再びお客様にお越しいただき信頼を回復する機会をいただけることを心より願っております。ゲスト・リレーションズ
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総合2
投稿者さんの Wynn Palace のクチコミ
スタッフの対応はさすが5つ星でした。スカイキャブも無料になっており、ホテル内の装飾も豪華で気分も上がりました。
しかし、2点残念な点がありました。
①使用してないミニバーの請求が3つあった。英語ができず、チゥックアウト時に気づかなかった。
②★☆《女子旅応援》☆★
もっとキレイになりたい女性のお客様へ。。。
日々がんばる女性を応援するプランです♪♪
[1] スパ・パス2枚（スパエリア無料利用）
[2] スパトリートメント BUY 1 GET 1（1回利用でもう1回）
と言うプランでしたが、ホテルに伝えたところ、この様なプロモーションはやってないとのこで、サービスが受けれませんでした。このプランがあったから、楽天トラベルから予約したのに残念です。
ちなみに、ホテルには日本語が話せる、読めるスタッフがおらず、英語が話せない私達はなにかと苦労しました。ステキなホテルではありましたが、前日泊まったフォーシーズンズが全てを上回っており、もう利用することはないかな。
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この度は私どもウィン・パレスにご滞在いただき、またご意見ご感想をお聞かせいただくお時間をいただきまして、誠にありがとうございました。
また”女子旅応援プラン”から私どもへのご滞在をお決めいただいたにもかかわらずお客様のご滞在を失望させてしまったことを伺い、大変申し訳なく思います。スパトリートメントに事前のご予約をいただく事が必要なためにご利用いただけなかった事や、ご滞在中のコミュニケーションの障壁につきまして心からお詫び申し上げます。
このたび伺いましたご満足いただけなかった点につきまして、私どもスタッフがお客様にご期待いただいた基準に至らなかったことを受け止め、関連する全ての部署と直ちに共有をし、こういった事が繰り返されないよう適切なトレーニングを行ってまいります。
再度、心よりお詫び申し上げ、再びお客様にお越しいただき信頼を回復する機会をいただけることを心より願っております。
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