楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
スマイルホテル熊谷のクチコミ・お客さまの声
部屋4
熊谷での仕事先ができ、初めて利用させていただきました。不満点:到着し、トイレを利用した時に「腐敗臭?」を感じました。風呂使用時に壁(特に天井近く)に黒いシミ(斑点状)を見つけ、施設自体は古いから仕方が無いと思い、試しにタオルで拭ったところシミは完全に除去できました。明らかに清掃不足であり、臭いの原因がカビであったと理解いたしました。部屋備え付けのアンケートに記入したところ、翌日チェックイン時にお詫び頂き部屋に戻ると汚れは除去されており、除菌剤?の臭い(塩素系)も残っておりました。即対応いただきありがとうございました。ただ、どこのホテルもそうだと思いますが、洗面鏡の裏側までは清拭されておらずカビが残っていました。部屋キーを抜くと換気扇も止まる構造ですので、湿気が篭もるんでしょうね?定期的に鏡を外し、清拭した方が良いと思います。朝食は価格の割には種類も多く、大変満足のいくものでした。700円を払うのであればコンビニ等でと考える方が多いのか?ゆったりと食事できる(利用人数が少ない)のも○でした。苦情っぽく書きましたが、利用前に古い施設であることは理解しており価格的にも満足いくもので、今後も利用させていただきます。新たな改善の発見を楽しみにしておきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。私がお客様よりのアンケートを拝見し、対応させていただきました。定期的にカビ取りなども行っているのですが、ゴムに入り込んだ部分などどうしても残ってしまうことがあり、私共も苦慮しております。引き続き定期清掃を行い、改善に取り組んでまいります。清掃中は外気も取り入れ、湿気がこもらないようにしているのですが、ご指摘いただいた箇所については、重点的に取り組んでいきたいと思います。朝食への温かいご意見、早速朝食スタッフへ伝えました。ありがとうございます。これからもメニューの変更等、取り組んでいきたいと思います。お客様の、ご意見をよく聞き、今後の運営に活かせるよう努めてまいります。またどうぞご利用くださいませ。ありがとうございました。スマイルホテル熊谷フロントスタッフ
スマイルホテル熊谷 クチコミ一覧へ
スマイルホテル熊谷(埼玉県)
3.0
投稿日:2020-01-20 15:51:31
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
部屋4
moz1960さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ
熊谷での仕事先ができ、初めて利用させていただきました。
不満点:
到着し、トイレを利用した時に「腐敗臭?」を感じました。
風呂使用時に壁(特に天井近く)に黒いシミ(斑点状)を見つけ、施設自体は古いから
仕方が無いと思い、試しにタオルで拭ったところシミは完全に除去できました。
明らかに清掃不足であり、臭いの原因がカビであったと理解いたしました。
部屋備え付けのアンケートに記入したところ、翌日チェックイン時にお詫び頂き
部屋に戻ると汚れは除去されており、除菌剤?の臭い(塩素系)も残っておりました。
即対応いただきありがとうございました。
ただ、どこのホテルもそうだと思いますが、洗面鏡の裏側までは清拭されておらず
カビが残っていました。
部屋キーを抜くと換気扇も止まる構造ですので、湿気が篭もるんでしょうね?
定期的に鏡を外し、清拭した方が良いと思います。
朝食は価格の割には種類も多く、大変満足のいくものでした。
700円を払うのであればコンビニ等でと考える方が多いのか?
ゆったりと食事できる(利用人数が少ない)のも○でした。
苦情っぽく書きましたが、利用前に古い施設であることは理解しており価格的にも
満足いくもので、今後も利用させていただきます。
新たな改善の発見を楽しみにしておきます。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご意見、重ねてお礼申し上げます。
私がお客様よりのアンケートを拝見し、対応させていただきました。
定期的にカビ取りなども行っているのですが、ゴムに入り込んだ部分などどうしても残ってしまうことがあり、私共も苦慮しております。
引き続き定期清掃を行い、改善に取り組んでまいります。
清掃中は外気も取り入れ、湿気がこもらないようにしているのですが、ご指摘いただいた箇所については、重点的に取り組んでいきたいと思います。
朝食への温かいご意見、早速朝食スタッフへ伝えました。ありがとうございます。
これからもメニューの変更等、取り組んでいきたいと思います。
お客様の、ご意見をよく聞き、今後の運営に活かせるよう努めてまいります。
またどうぞご利用くださいませ。
ありがとうございました。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ