この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご宿泊された際に清掃に関してご満足頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、お客様がご宿泊される前に最終点検は常に行ってはおりますが、点検の目が行き届いていなかった点、深くお詫び申し上げます。
客室のリノベーションに関しましては、昨年Wi-Fi設備を全室改修致しまして、より快適にお過ごし頂けるようにはなったかと思います。

スタッフに対する「ホスピタリティ精神を持った対応」とのお褒めのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。

今回、清掃に関してご迷惑おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見をスタッフ間で共有していきたいと思います。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ