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4.0
投稿日：2024-05-01 23:29:07
5.0
投稿日：2023-07-27 23:56:25
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投稿日：2022-07-19 21:02:30
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投稿日：2021-08-24 23:35:38
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投稿日：2021-05-18 21:07:29
立地5
naochan616さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ
東松山市で仕事のため２泊しました。チェックインの際駐車場利用で、２泊分の駐車料金をいたしましたが、２泊目の夜１泊分の駐車料金を返金しますと言われたため、何故かと伺ったところ本日は駐車場の利用が無いからと言われたので、いいえ利用していますので返金することはないと伝え受け取りませんでした。しかし、チェックアウトの際未清算があると言われ何かと伺ったところ、駐車場料金を１泊分いただいてないと言われました。昨晩は、返金と言われ今朝は、未納と言われチェックアウトでごたごたしたため、連れに置いていかれるはで酷い目にあいました。
ホテル側でややこしくなるのであれば、逃げるわけではないので１泊づつ清算されてはいかがですか？
また利用するとは思いますが、今後は気を付けてください。その他は従業員の対応も良くゆっくり休む事が出来ました。
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この度はチサンイン熊谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館へご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様に御不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました駐車代金の精算方法の件でございますが、お客様にとってどのような方法が一番良いのか再度検討して参ります。
このような事があったにもかかわらず、今後もご利用頂けるとのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いて、改善のご提案をいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
フロント 橋本