この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

この度ご宿泊された際、エアコンの中にカビがあったこと、また浴室清掃も行き届いていなかったとのご指摘、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

清掃に関しましては、お客様にお部屋をご提供する前に最終点検は行ってはおりますが、点検の目が行き届いておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

エアコンの中のカビに関しましては、定期的にメンテナンスを行っておりますが、カビの繁殖しやすい時期もございまして、カビが目立つ状態となっているのが現状です。

今回お客様からご指摘頂いたこと、スタッフ間で共有し、改善に努めていきたいと思います。

次回、ご利用頂きます機会がございました時は当館をご検討頂ければ幸いです。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過日の宿泊に際しましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことのなきよう、清掃担当者の作業手順の見直し、また、細心の注意をはらうよう、再度、指導を徹底して参ります。

次回、またご利用いただく機会に恵まれますよう、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はチサンイン熊谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニでございますが、最寄の店舗はJR熊谷駅前のファミリーマートになります。お手数でございますが、ホテルご来館前にお立ち寄りいただければと思います。
また、カップ麺・アルコール類・タバコなどは館内の自動販売機で販売しておりますので、宜しければご利用くださいませ。

空調の不備につきまして、ご迷惑お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の再発防止に努めさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷　橋本

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

何度もご利用いただいているにも関わらず、コインランドリー及び朝食スタッフに関してご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様のこの度いただいたご指摘を元に改めて朝食スタッフを指導し改善して参る所存でございます。

コインランドリーに関しましては、貴重なご意見として今後のホテル運営に活かして参ります。

大変恐縮ではございますが、またご来館いただける機会に恵まれますよう、今後もサービス向上に努めていく所存でございます。

改めましてこの度はご滞在中にお寛ぎいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして、ありがとうございます。

チェックインの際、スムーズに手続きを行えず、お待たせする結果となり申し訳ございませんでした。
スタッフと共有し、スムーズなチェックインを心がけます。

空調に関しましても、ご迷惑をお掛けしました。

今後も引き続き、点検・清掃を行ってまいります。

お忙しい中のご投稿、貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

連泊の清掃は、お客様と従業員の接触を控える為3泊に1度とさせていただいております。
タオル等の備品は毎日ご用意させていただいておりますのでご利用下さい。

連泊の際は、連泊プランがございますのでこちらをご利用下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷へご宿泊並びに口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
駐輪場に関しまして、ご案内及びご配慮に不足があったようで大変申し訳ございませんでした。
当館には駐輪場が無いために、自転車でのお越しのお客様へは最寄りの駐輪場をご案内するかお客様ご自身でお探し頂くようお願いしております。お客様の大事な所有物ですので何かあったときに当館では責任を負うことができないことから皆様にはご了承頂いている次第でございます。
インターネット上のご案内にもバイク及び自転車の駐輪スペースが無い旨を予め掲載しております。
しかしながら口コミのお言葉より当時の我々の対応にもご配慮が至らなかったったこと存じます。その点、重ねてお詫び申し上げます。
今回の出来事をスタッフ間でもしっかりと共有し、今後の対応の改善に努めさせて頂きます。

その他の点で満足のお言葉を頂けたこと誠に恐縮でございます。
お忙しい中とは存じますが、貴重なご意見とご感想を頂きありがとうございます。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

コウさん1010　様

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワー水量の件、大変申し訳ありませんでした。
履歴より、お部屋の状況を確認いたします。
申し訳ありませんでした。

歯ブラシはスマイルホテルチェーン統一規格のものを使用しておりますが、ご意見は今後のホテル運営に活かしてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

コウさん1010　様

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。

弱いシャワー水量の件、お部屋の状況を確認いたします。
申し訳ありませんでした。

歯ブラシはチェーン統一規格のものを使用しておりますが、ご意見は今後のホテル運営に活かしていきたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

コウさん1010　様

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーの出が悪い件、大変申し訳ありませんでした。
清掃時に、シャワーの水量もチェックしておりますが、あらためてお部屋の状況をチェックいたします。
申し訳ありませんでした。

歯ブラシはスマイルホテルチェーン統一規格のものを使用しております。
ご意見は今後のホテル運営に活かしてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食での対応、誠に申し訳ありませんでした。
朝食は、一日のスタートでお客様に気持ちよくお出かけいただくための、貴重なお食事です。
早速スタッフへ伝え、品数の補充等、充分注意するよう伝えます。
ご意見ありがとうございます。
誠に申し訳ありませんでした。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ユニットバスにつきましてはすぐに変更はできませんが今後検討してまいりたいと思います。
また朝食につきましてもさらにご満足頂ける様改善を行ってまいります。
次回熊谷にお越しの際も当ホテルにご宿泊くださいます様心よりお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内につきましては、私どもの連絡が不徹底でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後とはこのようなことがないよう、お祭りや花火大会の際の駐車場のご案内を徹底して参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして不完全なお部屋をご案内してしまいまして誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことが御座いませんよう清掃担当者とフロントがしっかりと連携しましてお部屋をご案内して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回熊谷にお越しの際も当ホテルをご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件はご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
エアコンにつきましては４月下旬に冷房に切り替える予定でございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はチサンイン熊谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また貴重なお時間を割いてご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。

至らない点もあるとは思いますが、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷
担当　橋本

この度はチサンイン熊谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また貴重なお時間を割いてご投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、可能なものから順次改善をはかってまいります。

次回も是非当館をご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷
担当　橋本

この度はチサンイン熊谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました客室及びスタッフ対応の件につきましては真摯に受け止め今後の改善策とさせて頂きます。

次回熊谷へ起こしの際にも当館をご利用頂ける様、皆様のご期待に添えるホテルを目指しスタッフ一同、努力して参ります。

貴重なお時間を割いてコメント頂き、誠に有り難うございました。

チサンイン熊谷
担当　橋本

この度はチサンイン熊谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室の清掃が不十分だった為、ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
清掃を担当したスタッフには厳重に注意をし、今後このような事のないよう、改善に努めて参ります。

次回熊谷にお越しの際も、是非当館をご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷
担当　橋本

この度はチサンイン熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では喫煙室の他に禁煙室のご用意もございますが、室数はまだまだ十分とはいえない現状でございます。
当日禁煙室に空が出た場合、ご希望のお客様には禁煙室をご用意させて頂きますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

次回熊谷にお越しの際も是非チサンイン熊谷をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷　橋本