この度はチサンイン熊谷をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご要望にお応え出来ます様に努めて参りますので、今後ともご意見・ご感想を頂戴できれば幸いでございます。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷　　フロント　小暮

この度はチサンイン熊谷をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

空調につきまして大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
当館の空調につきましては、気温に合わせた集中管理を行っております。季節の変わり目などは全てのお客様のご要望通りに設定できない可能性もございますが、気温の変化に細心の注意を払い、皆様に快適にお過ごしいただける様に努めております。

次回熊谷へお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。宜しくお願い申し上げます。

橋本

この度はチサンイン熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニでございますが、現在ホテル徒歩2,3分圏内にコンビニがございません。
JR熊谷駅をご利用のお客様には、お手数でございますが、ご来館前、JR熊谷前のコンビニのご利用をお勧めしております。

清掃、シャンプー・ボディーソープの不備につきまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃後の点検を強化し、再発防止に努めてまいります。

空調の件でございますが、迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当館の空調につきましては、気温に合わせた集中管理を行っておりますが、あいにくお客様のご宿泊日当日、館内空調の冷房切替作業が完了しておりませんでした。
季節の変わり目ということもあり、寒暖の差も激しい時期ではありますが、今後は気温の変化に細心の注意を払い、お客様皆様により快適にお過ごしいただけるように努めてまいります。

この度は貴重なご意見どうもありがとうございました。今後のより良いホテル創りの参考にさせていただきます。

今後ともチサンイン熊谷を宜しくお願い申し上げます。

チサンイン熊谷　　橋本

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

水栓の切り替えに関してご不憫をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
調査を致しまして、早急に改善できるように努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの清掃面に際して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご内容からしてあってはならないことでございました。清掃担当の者にも事柄を共有し、改善に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
ご機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回、禁煙室ご希望とのことでしたが、ご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に空きがある場合、禁煙のお部屋にお振替出来ますので、何なりとお申し付け下さいませ。
また、ご予約の際に消臭希望をご明示頂ければ、機械によるオゾン消臭も可能です。
今回はご宿泊に際しご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
もし、次回熊谷方面にお越しの際、当館をご検討頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際、ご予約の確認に時間が掛かりお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
県民割のクーポン券についても柔軟な対応が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
当館の場合、クーポン券はチェックアウトの際にお渡しすることを基本とはしておりますが、事前のお渡しをご希望のお客様には、お渡しさせていただいております。担当したスタッフだけではなく、全スタッフに改めて周知・指導して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠に恐れ入ります。
頂いたご意見を受け止め、精進して参ります。
スマイルホテル熊谷　支配人

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました件につきましては、貴重なご意見として、今後のホテル運営に活かしてて参る所存でございます。

施設の老朽化は、否めませんがお客様によりよいサービスがご提供できるよう、努めて参ります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

スマイルホテルホテル熊谷
フロント

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いについて、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
消臭および清掃後の確認を改めて徹底して参ります。申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、「オススメ」というお言葉もいただき大変恐縮いたします。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度は、スマイルホテル熊谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、清掃に関してお客様に御不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
定期的にフィルターの清掃を行っておりますが、不行き届きがあり大変失礼いたしました。
今回のご宿泊で朝食、スタッフの接客態度へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
スタッフ一同

この度は、スマイルホテル熊谷をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お休みの際、不快な思いをされたようで大変失礼致しました。
フロントスタッフで、各フロア巡回を行っておりますが注意が行き届かず、申し訳ございませんでした。
引き続き、気を配らせ行ってまいります。


最後に当ホテルは、各客室に、Wi-Fiを完備しております。
問題なく利用できたようで安心しました。


またお近くにお越しの際は、是非スマイルホテル熊谷をご利用ください。
お待ちしております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度は、スマイルホテル熊谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロントへの温かいご意見、とても励みになります。これからもスマイルでのサービスに取り組んでまいります。

ユニットバスの老朽化は、最大の課題です。同様の声をお聞きしますので、何とか早く取り組めればと思っております。

お忙しい中、ご意見ありがとうございます。
また機会があればご利用くださいませ。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン時の不快な接客対応、大変失礼いたしました。

今一度、ミーティング時にいただいた感想をスタッフで共有し、あらためてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

接客に、施設に、対応できるところから取り組んでまいります。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の臭いの件で、ごゆっくりしていただけず申し訳ありません。

清掃の際に、窓を開けて換気を行っておりますが、更に徹底いたします。

この度のご意見、ありがとうございます。

貴重なご意見として、ご宿泊いただくお客様により快適なお部屋を提供できるよう努めてまいります。

ありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋で虫刺されがあったようで申し訳ありません。薬をお貸しした女性スタッフが確認したのですが、姿を見つけることが出来ませんでした。
その後の対応として、寝具一式の交換と殺虫剤を、ご宿泊されたお部屋と同じフロアーのお部屋にも散布いたしました。
チェックアウトされたお部屋から、虫に刺されたとのお声をその後いただいておりませんので、引き続き衛生状態に注意いたします。
この度のプランはダブルルーム2名様仕様のお部屋に、お一人様でお泊りいただくプランでございました。シングルでのご予約をいただくと、お安くお泊りいただけると思います。
今後も、ご提供する料金も、使いやすいホテルと感じていただけるよう励みます。
ご意見ありがとうございました。
清掃状態には今後も注意いたします。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。
フロントにご連絡頂けましたら可能な限りご対応させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、スマイルホテル熊谷にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、御不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。
水回りに関しましては、多くのお客様よりご指摘頂戴しておりましたが、設備を更新いたしまして改善いたしました。

次回、熊谷にお越しの際にも、スマイルホテル熊谷をご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、スマイルホテル熊谷にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中に、御不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。

点検は、毎日実施させていただいておりますが、点検が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後、点検、設備の改善に努めさせていただきます。

また、室内でのご案内が不十分で、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

朝食のメニューに関しましてもご指摘頂戴しました内容の検討をさせて頂きます。

次回、熊谷にお越しの際にも、スマイルホテル熊谷をご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの清掃状態につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後このようなことが無いよう清掃を徹底して行ってまいります。
ＴＶの件につきましても本来普通に視聴できなければならないものをが突然見れなくなるということが発生してしまい、ご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
スタッフの接客態度につきましても指導を行い、お客様にご不快な思いをさせないよう改めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの出が悪かった件大変申し訳ございませんでした。今後設備担当者に確認をしまして修理いたします。
次回熊谷にお越しの際も当ホテルにご宿泊下さいますよう心よりお願い申し上げます。