この度はチサンイン熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では喫煙室の他に禁煙室のご用意もございますが、室数はまだまだ十分とはいえない現状でございます。
当日禁煙室に空が出た場合、ご希望のお客様には禁煙室をご用意させて頂きますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

次回熊谷にお越しの際も是非チサンイン熊谷をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷　橋本

この度はチサンイン熊谷をご利用いただきまして誠に有難う御座います。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご要望にお応え出来ます様に努めて参りますので、今後ともご意見・ご感想を頂戴できれば幸いでございます。

次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷　　フロント　小暮

この度はチサンイン熊谷にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

コンビニでございますが、最寄の店舗はJR熊谷駅前のファミリーマートになります。お手数でございますが、ホテルご来館前にお立ち寄りいただければと思います。
また、カップ麺・アルコール類・タバコなどは館内の自動販売機で販売しておりますので、宜しければご利用くださいませ。

空調の不備につきまして、ご迷惑お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の再発防止に努めさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷　橋本

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

何度もご利用いただいているにも関わらず、コインランドリー及び朝食スタッフに関してご不快の念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

お客様のこの度いただいたご指摘を元に改めて朝食スタッフを指導し改善して参る所存でございます。

コインランドリーに関しましては、貴重なご意見として今後のホテル運営に活かして参ります。

大変恐縮ではございますが、またご来館いただける機会に恵まれますよう、今後もサービス向上に努めていく所存でございます。

改めましてこの度はご滞在中にお寛ぎいただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただきました件につきましては、貴重なご意見として、今後のホテル運営に活かしてて参る所存でございます。

施設の老朽化は、否めませんがお客様によりよいサービスがご提供できるよう、努めて参ります。

また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

スマイルホテルホテル熊谷
フロント

この度は、スマイルホテル熊谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に際し、清掃に関してお客様に御不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
定期的にフィルターの清掃を行っておりますが、不行き届きがあり大変失礼いたしました。
今回のご宿泊で朝食、スタッフの接客態度へのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
スタッフ一同

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして、ありがとうございます。

チェックインの際、スムーズに手続きを行えず、お待たせする結果となり申し訳ございませんでした。
スタッフと共有し、スムーズなチェックインを心がけます。

空調に関しましても、ご迷惑をお掛けしました。

今後も引き続き、点検・清掃を行ってまいります。

お忙しい中のご投稿、貴重なご意見ありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

各プランの詳細やトップページにて、現在コロナの関係でバイキングを中止し、定食形式でのご案内をしておりましたが、分かりづらくご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

賜りましたご意見を参考に、お客様にご満足いただける朝食のご提供に尽力して参ります。

８月初旬頃に朝食バイキングを再開する予定でございますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロント

この度は、スマイルホテル熊谷をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お休みの際、不快な思いをされたようで大変失礼致しました。
フロントスタッフで、各フロア巡回を行っておりますが注意が行き届かず、申し訳ございませんでした。
引き続き、気を配らせ行ってまいります。


最後に当ホテルは、各客室に、Wi-Fiを完備しております。
問題なく利用できたようで安心しました。


またお近くにお越しの際は、是非スマイルホテル熊谷をご利用ください。
お待ちしております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在時の清掃のご案内に関してご不憫をおかけしたようで、誠に申し訳ございませんでした。
施設の年数が経っているために客室によっては旧式の設備のものもございます。ご利用は安心してお使いいただけるように日々、点検をいたしております。
また、古さを感じさせないために清掃には特に注意をし、丁寧に行う取り組みをしております。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
今後も満足していただけるようなサービスに徹してまいります。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

コウさん1010　様

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワー水量の件、大変申し訳ありませんでした。
履歴より、お部屋の状況を確認いたします。
申し訳ありませんでした。

歯ブラシはスマイルホテルチェーン統一規格のものを使用しておりますが、ご意見は今後のホテル運営に活かしてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

コウさん1010　様

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。

弱いシャワー水量の件、お部屋の状況を確認いたします。
申し訳ありませんでした。

歯ブラシはチェーン統一規格のものを使用しておりますが、ご意見は今後のホテル運営に活かしていきたいと思います。

貴重なご意見、ありがとうございました。

またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

コウさん1010　様

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーの出が悪い件、大変申し訳ありませんでした。
清掃時に、シャワーの水量もチェックしておりますが、あらためてお部屋の状況をチェックいたします。
申し訳ありませんでした。

歯ブラシはスマイルホテルチェーン統一規格のものを使用しております。
ご意見は今後のホテル運営に活かしてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

またどうぞご利用くださいませ。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の臭いの件で、ごゆっくりしていただけず申し訳ありません。

清掃の際に、窓を開けて換気を行っておりますが、更に徹底いたします。

この度のご意見、ありがとうございます。

貴重なご意見として、ご宿泊いただくお客様により快適なお部屋を提供できるよう努めてまいります。

ありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
有料チャンネルの説明をせずにお部屋へ通してしまい大変申し訳ございませんでした。
コンビニは近くのお店が閉店し、駅北口まで行かなければなりません。ご了承くださいませ。
ご意見ありがとうございました。
スマイルホテル熊谷
フロンスタッフ

この度は、スマイルホテル熊谷にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中に、御不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。

点検は、毎日実施させていただいておりますが、点検が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。
今後、点検、設備の改善に努めさせていただきます。

また、室内でのご案内が不十分で、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。

朝食のメニューに関しましてもご指摘頂戴しました内容の検討をさせて頂きます。

次回、熊谷にお越しの際にも、スマイルホテル熊谷をご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの清掃状態につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。今後このようなことが無いよう清掃を徹底して行ってまいります。
ＴＶの件につきましても本来普通に視聴できなければならないものをが突然見れなくなるということが発生してしまい、ご不便をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
スタッフの接客態度につきましても指導を行い、お客様にご不快な思いをさせないよう改めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの出が悪かった件大変申し訳ございませんでした。今後設備担当者に確認をしまして修理いたします。
次回熊谷にお越しの際も当ホテルにご宿泊下さいますよう心よりお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご案内につきましては、私どもの連絡が不徹底でお客様にご迷惑をお掛けしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後とはこのようなことがないよう、お祭りや花火大会の際の駐車場のご案内を徹底して参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件はご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございません。
エアコンにつきましては４月下旬に冷房に切り替える予定でございます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。