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スマイルホテル熊谷 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル熊谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:1643件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地3.84
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂2.97
  • 食事3.92
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222件中 1~20件表示

風呂5

たけ9173さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

たけ9173さん [50代/男性] 2015年11月09日 21:06:14

居心地のよいホテルです。今回は季節のの変わり目なこともあり
室温が暑かったです。 他は申し分ないホテルいいです。
次回も利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
スマイルホテル熊谷 2015年11月10日 06:30:41

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

室温の件、誠に申し訳ございません。全館一括管理の為暖房に切り替えております。お客様にご不便をお掛けしますこと重ねてお詫び申し上げます。

ただ今、全館、空調の更新工事を行っております。今後、快適にお過ごしいただけると思いますので今しばらくお待ちくださいませ。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF! 秋得プラン ☆Wi‐Fi全室完備♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂4

かお&キーボーさんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

かお&キーボーさん [50代/女性] 2022年05月08日 18:20:05

3月末に会社の内うちかかかかくの送別会で利用しました。ツインの部屋だったのでゆったり使えました。
また熊谷に飲みに行った際はお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年03月
スマイルホテル熊谷 2022年05月08日 19:01:10

この度はスマイルホテル熊谷へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中とは存じますが、当館口コミへご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

此度のご宿泊がゆったりとお過ごし頂けたとの事で、何よりでございます。
此れに慢心せず、今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同励んで参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】☆スマイルバリュープラン☆(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂4

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月10日 16:57:57

いつも素泊りですが、食事付きにしました。
コロナ関係でブッフェからお弁当へ変更しているのであれば、プラン説明文にきちんと注記して欲しかったです。

プラン説明文に「ブッフェ」と記載があり期待していたのですが、実際はブッフェではなくおかずのみ詰めたお弁当に温かいお味噌汁と白飯でした。
おかずが冷たく、心底ガッカリでした。
受付時に朝食時間を確認しており、それをするのであれば温めるくらいしても良いのでは?と思いました。
9月の口コミに同様の記入をしている方がおり「改善に務める」と回答しているのにも関わらず改善されていない事に残念です。

厨房で女性の方々が話しており、内容まで聞こえませんが笑い声等レストラン内に響いていますのでもう少し小さい声で話されるようにした方が良いかと思います。
フロントの方々の対応が良い分、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
スマイルホテル熊谷 2020年11月11日 12:23:54

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食の件についてでございますが、案内不足によりお客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後お客様への配慮と案内の徹底をし、ご満足いただけるよう努めてまいります。

また、同様のご指摘を他のお客様から頂いていたにもかかわらず、改善がされていたかった事併せてお詫び申し上げます。

朝食スタッフとも現状が改善できるよう打ち合わせをし、お客様にご満足いただけるよう努めていく所存でございます。

お客様からのご意見、ご要望を真摯に受け止め、今後の課題として取り組んでまいります。
お忙しい中ご意見を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】Wi‐Fi全室完備♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂4

カズ0411さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

カズ0411さん [40代/男性] 2017年10月11日 18:02:59

禁煙の部屋にかえていただいてありがとうございました。しかし、冷房がつきませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
スマイルホテル熊谷 2017年10月13日 15:48:52

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋が空いている場合は、禁煙・喫煙に関わらず極力リクエストにお応えしております。
遠慮なくお申し付けくださいませ。
10月に入り、寒暖の差が大きくなっております。
エアコンのコントロールが上手く行えない際は、フロントへお尋ねください。
ご意見ありがとうございました。
またご利用くださいませ。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
★最大24時間ステイプラン★お部屋でゆっくりとお過ごしください♪(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂4

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2014年07月24日 05:33:23

自宅近くで工事があり滞在させていただきました。概ね満足のいくホテルなのですが、時々LAN接続が途切れてしまって困ることがありました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
スマイルホテル熊谷 2014年07月27日 06:52:09

この度はスマイルホテル熊谷にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。
LAN接続に関しましては早急に調査させて頂きまして対応させて頂きます。
今後ともより良いサービスのご提供に努めさせていただきます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
《ビジネスにレジャーに!毎日がおトク!》シンプルステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂4

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月27日 23:19:41

駐車場が遠かったいがいは良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
スマイルホテル熊谷 2010年10月07日 08:17:10

いつもチサンイン熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいります。

次回熊谷にお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

チサンイン熊谷
橋本

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】【事前決済割引】プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】 シングル】

風呂4

やまちゃん2843さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

やまちゃん2843さん [50代/男性] 2010年09月21日 12:58:07

3連泊の二日目にドライヤー故障、ベッドサイドのフットランプ切れを起こし、朝にフロントに伝えたが、ドライヤーのみ新品へ交換されていたが、フットランプの交換はされてなかった。その旨の連絡も
無かった。
朝食の開始時間をもう30分繰り上げて欲しい(現在6:30~)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
スマイルホテル熊谷 2010年10月28日 04:31:52

この度はチサンイン熊谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フットランプ交換の不手際でお客様に大変ご不快な思いをお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

スタッフの教育を徹底し、今後の再発防止に努めてまいります。

朝食の開始時間につきましては、今後の検討になりますが、お客様の貴重なご意見として頂戴いたします。

次回熊谷へお越しの際も、当館をご利用いただければ幸いでございます。
今後もチサンイン熊谷を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

チサンイン熊谷
橋本

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【ベーシックプラン】朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】 ダブルシングルユース】

風呂4

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月04日 15:26:50

深夜にチェックインのためフロントに名前を告げると
「あなたの予約はありませんね。今日は部屋空いていませんよ。」っと言われました。

楽天から予約しているのでデータ検索してほしいと頼んだところ、今システムが使えませんと言われましたので、自分の携帯から予約成立メールを見せ部屋を急遽用意して頂きました。また謝罪の一言もありませんでした。

今まで出張で100か所くらいのホテルに宿泊していますが、このような対応は初めてでビックリしています。
いくら深夜だからと言って、ちゃんと対応できる方を用意して下しさい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
スマイルホテル熊谷 2010年05月15日 03:19:19

この度はチサンイン熊谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時のフロントスタッフの対応でお客様にご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員の再教育を徹底してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

チサンイン熊谷 橋本

ご利用の宿泊プラン
【1500円相当のクオ&TVカード付き】出張応援!ビジネスプラン
ご利用のお部屋
【出張応援!ビジネスプラン】

風呂4

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月10日 01:53:27

駅から近くて便利でした。また宿泊したいと思います。

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宿泊年月
2009年08月
スマイルホテル熊谷 2009年11月01日 08:50:40

この度はチサンイン熊谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

これからも皆様に快適にお過ごし頂き、ご支持頂けるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、またの機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

フロント 橋本

ご利用の宿泊プラン
≪夏の早期割引≫セミダブルカップルのんびりプラン*早めの予約で2名様【6000円】!!!
ご利用のお部屋
【セミダブル(早割り)】

風呂3

デイリズ36577さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

デイリズ36577さん [50代/男性] 2024年04月03日 23:47:27

コスパよく部屋も綺麗です

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
スマイルホテル熊谷 2024年04月04日 02:55:55

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めいただけましたことは、私どもスタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。
ご来館くださる皆様に、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、サービスの向上に邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 18:36:54

朝食は、たいへんおいしくいただきました。ただ、保温したものなのか白米の匂いが気になり食べれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
スマイルホテル熊谷 2024年01月03日 20:47:54

この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食に満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、白米の匂いが気になったとの事で申し訳ございませんでした。
美味しくお召し上がりいただけるよう、改善を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご機会ございましたらスマイルホテル熊谷をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【貯まる使える】【首都圏☆ポイントアップ】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年10月13日 20:09:38

部屋等は綺麗で良かった、宿泊費が安かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
スマイルホテル熊谷 2023年10月14日 04:48:21

この度は、スマイルホテル熊谷を御利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が綺麗とお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。また価格面でもご期待に沿えるよう努力して参ります。
建物は年数が経っておりますので、お客様に満足頂けるようメンテナンスを定期的に行っております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月05日 10:44:52

駅からは国道の陸橋を渡って行くしかなく不便です。
コンビニも近くにないため、駅周辺に行くしかない。。
部屋は静かで良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
スマイルホテル熊谷 2023年07月05日 14:14:30

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは、熊谷駅北口から5分程の場所にございまして、駅前でないため気温の高い中お越しの際はご不憫をお掛け致しました。距離は変わりませんが、熊谷駅北口を出て頂き、左側のファミリーマート側へ向い陸橋を渡らない道もございますのでお問合せ下さい。コンビニに関しても、ホテルの直ぐそばにないため駅前が一番近いコンビニとなっております。ご了承下さい。

お部屋に関しては、静かにご利用頂けたようで安心致しました。また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。
お忙しい所、口コミにご投稿頂き有難うございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年03月25日 22:30:41

部屋等は綺麗で良かった、テーブルも広くてパソコンでの仕事が捗った。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
スマイルホテル熊谷 2023年03月26日 01:55:26

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
部屋等が綺麗で良かったとのお褒めの言葉、大変恐縮にございます。
今回はお仕事でのご利用だったとの事で、快適なお時間をお過ごし頂けたこと、スタッフ共々大変嬉しく存じます。
只今、熊谷市は桜の綺麗な季節となっております。
是非またご利用頂ければかと存じます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年03月09日 21:40:58

部屋等は綺麗で良かったが、駐車場が遠かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
スマイルホテル熊谷 2023年03月10日 04:23:40

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

部屋等は綺麗で良かったとお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましては当ホテルに併設しておらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。提携外となりますが、ホテル近隣にいくつか時間貸し駐車場がございますので、フロントにお尋ねいただけましたら幸いでございます。
今後ともスマイルホテル熊谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年02月23日 17:43:55

部屋等は綺麗で良かったが駐車場が遠いところに有り、さらに台数が少なくさらに遠い契約駐車場になったので不便でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
スマイルホテル熊谷 2023年02月24日 12:46:12

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊、おくつろぎ出来たご様子で大変嬉しく思います。
駐車場に関しまして、ご不便であったとのご指摘、大変申し訳ありませんでした。
当館の専用駐車場が先着順となっておりまして、お日にちによっては早い時間で満車となってしまうことが多々ございます。
その際は、提携先駐車場のご案内とさせて頂いております。
ご不便おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回ご来館の機会がございましたら、ご検討頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 12:01:35

浴槽に毛髪が数本残置で、入浴気分が台無し。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
スマイルホテル熊谷 2023年01月04日 16:46:49

この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームに不備があったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、サービス改善に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(バイキング朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2022年12月14日 17:25:32

部屋等は綺麗で広くて良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
スマイルホテル熊谷 2022年12月15日 03:07:07

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

部屋等は綺麗で広くて良かったとのお声を頂戴し、大変嬉しく思います。

今後ともご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル熊谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2022年10月27日 19:16:44

設備等は古かったが部屋等は綺麗で良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
スマイルホテル熊谷 2022年10月28日 09:04:32

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
「部屋等が綺麗で良かった。」とのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
設備面に関するご指摘、大変申し訳ございませんでした。
設備に関しましては、スタッフによる定期的なメンテナンスを行っておりますが、古さ故の限界があることも事実でございまして、ご理解頂ければかと存じます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

風呂3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2022年10月27日 19:15:35

部屋等は綺麗で良かったが設備が古かったが、値段が安かったので満足しています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
スマイルホテル熊谷 2022年10月28日 08:51:38

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊がお客様にとってご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。

今回、設備面でのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
設備に関しましては、当館スタッフにより定期的にメンテナンスは行ってはおりますが、古さ故限界があることも事実です。
お値段に関しましては、出来得る限りリーズナブルにご提供出来るよう、日々努めてまいります。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

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