楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

スマイルホテル熊谷 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


スマイルホテル熊谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.66
  • アンケート件数:1642件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.84
  • 部屋3.59
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂2.97
  • 食事3.92
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

222件中 1~20件表示

総合3

デイリズ36577さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

デイリズ36577さん [50代/男性] 2024年04月03日 23:47:27

コスパよく部屋も綺麗です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
スマイルホテル熊谷 2024年04月04日 02:55:55

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めいただけましたことは、私どもスタッフの大きな励みとなります。ありがとうございます。
ご来館くださる皆様に、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、サービスの向上に邁進してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 15:51:11

駅近であり、立地は大変良いです。ねるだけなら申し分はないです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
スマイルホテル熊谷 2024年02月11日 06:36:00

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうざいます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
また当ホテルの立地におきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 18:36:54

朝食は、たいへんおいしくいただきました。ただ、保温したものなのか白米の匂いが気になり食べれませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
スマイルホテル熊谷 2024年01月03日 20:47:54

この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食に満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、白米の匂いが気になったとの事で申し訳ございませんでした。
美味しくお召し上がりいただけるよう、改善を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご機会ございましたらスマイルホテル熊谷をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【貯まる使える】【首都圏☆ポイントアップ】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 11:18:16

平均的な設備でしたが、綺麗にされており満足でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
スマイルホテル熊谷 2023年12月15日 08:50:23

この度は、スマイルホテル熊谷を御利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お部屋が綺麗とお褒めの言葉を頂き、ご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
他のサービス面でも期待にお応えできるよう努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【貯まる使える】【首都圏☆ポイントアップ】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン(バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 07:41:38

部屋にもよるが、お湯の調整が手動合わせでシャワーを浴びていると水圧、温度が安定せずやけどや急に冷たくなる

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
スマイルホテル熊谷 2023年10月25日 19:20:55

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でお客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。給湯温度につきましては、調整しずらくご不便をおかけして誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見として真摯に受け止め、メンテナンスを要する箇所を今まで以上に日々チェックを強化して参ります。

大変恐縮ではございますが、またご来館いただける機会に恵まれますよう、今後もサービス向上に努めて参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年10月13日 20:09:38

部屋等は綺麗で良かった、宿泊費が安かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
スマイルホテル熊谷 2023年10月14日 04:48:21

この度は、スマイルホテル熊谷を御利用頂きまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋が綺麗とお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。また価格面でもご期待に沿えるよう努力して参ります。
建物は年数が経っておりますので、お客様に満足頂けるようメンテナンスを定期的に行っております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月04日 09:49:15

駅からは少し距離があるが、今回は車で利用。
近くに大型の駐車場がいくつもあったためとくに問題なかった。
ホテル周辺のコンビニはなく、ご飯等は少し離れているが駅近くまで行く必要がある。

エントランス、ロビーは清潔感もあり、夜遅くのチェックインにも対応している。
お部屋のベッドも広く、大人2人で余裕で寝られる広さ。
しかし、トイレ風呂のユニットバスはカビが多く清潔感は感じられない。風呂に入ってさっぱりしたいのになぜか気持ち悪さが残るのが残念。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
スマイルホテル熊谷 2023年09月04日 17:52:22

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ユニットバスの清掃に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。他のお部屋についても清掃や確認を強化して参ります。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、エントランスやロビー、ベッドについてお褒めのお言葉をいただき恐れ入ります。ありがとうございました。
また、アクセスや立地についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。コンビニは徒歩5分くらいの場所にございますので、ホテルにお越しになる前にお寄りいただくことをおすすめいたします。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙)《ゆったりベッド幅140cm!》】

総合3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年07月21日 19:45:44

かなり古い建物ですが、部屋等は綺麗で良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
スマイルホテル熊谷 2023年07月22日 07:16:02

この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が綺麗とお褒めの言葉を頂き、とても嬉しく思います。建物は年数が経っておりますので、お客様に満足いただけるようメンテナンスを定期的におこなっております。
今後も、お客様に満足頂けるようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
スマイルホテル熊谷 
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年07月07日 22:02:12

部屋等は綺麗で良かったが、洗面所が老朽化していて水の出が悪かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
スマイルホテル熊谷 2023年07月09日 06:06:04

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が綺麗で良かったとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながら、洗面所の老朽化で水の出が悪かった事に関しまして、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後も快適に当ホテルをご利用いただけるよう、定期的なメンテナンスを行っていく所存でございます。
今後もスマイルホテル熊谷をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)【首都圏おすすめ☆2023】
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月05日 10:44:52

駅からは国道の陸橋を渡って行くしかなく不便です。
コンビニも近くにないため、駅周辺に行くしかない。。
部屋は静かで良かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
スマイルホテル熊谷 2023年07月05日 14:14:30

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは、熊谷駅北口から5分程の場所にございまして、駅前でないため気温の高い中お越しの際はご不憫をお掛け致しました。距離は変わりませんが、熊谷駅北口を出て頂き、左側のファミリーマート側へ向い陸橋を渡らない道もございますのでお問合せ下さい。コンビニに関しても、ホテルの直ぐそばにないため駅前が一番近いコンビニとなっております。ご了承下さい。

お部屋に関しては、静かにご利用頂けたようで安心致しました。また機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。
お忙しい所、口コミにご投稿頂き有難うございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月18日 17:52:22

駐車場は別料金で取られます。少し古いです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
スマイルホテル熊谷 2023年06月19日 08:09:00

この度は、スマイルホテル熊谷をご利用頂き誠に有難うございます。
誠に恐れ入りますが、当ホテルの専用駐車場は、¥700/1泊頂戴しております。
先着順となりますが、出し入れの出来る駐車場となります。利用時間によっては付近のコインパーキングをご案内させて頂くこともございます。是非スタッフにお問合せ下さい。
ホテルについても、すぐに改善が難しい部分もございますが点検を行い、備品の入れ替え作業などをおこなっております。


お忙しい所、クチコミにご投稿頂き有難うございました。
これから暑くなりますが、ご自愛の上お過ごし下さい。

スマイルホテル熊谷 フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月10日 20:16:51

朝食はなかなかです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
スマイルホテル熊谷 2023年04月11日 03:18:14

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回、ご朝食をお召し上がり頂いたとのことで、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
当館の日替わりメニューは他のお客様からも好評頂いております。
是非、ご賞味下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(バイキング朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

Rugby Seijiさんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

Rugby Seijiさん [40代/男性] 2023年03月30日 15:59:45

換気ができず、シャワー後の部屋はジメジメと気持ち悪かった。
蛇口は古いカランでシャワーの温度を調整するのが面倒。
部屋の窓は大きく、光がたくさんさすため、朝は明るく爽やか。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
スマイルホテル熊谷 2023年03月30日 20:23:43

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊されてのお客様のご指摘、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
設備全体が古くなっていることもありまして、ご不便、ご迷惑お掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
熊谷にまたお越しの機会がございしたら、是非ご利用頂ければ幸いです。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【ツイン(禁煙)《ゆったり110cm幅のベッド×2》】

総合3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年03月25日 22:30:41

部屋等は綺麗で良かった、テーブルも広くてパソコンでの仕事が捗った。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
スマイルホテル熊谷 2023年03月26日 01:55:26

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
部屋等が綺麗で良かったとのお褒めの言葉、大変恐縮にございます。
今回はお仕事でのご利用だったとの事で、快適なお時間をお過ごし頂けたこと、スタッフ共々大変嬉しく存じます。
只今、熊谷市は桜の綺麗な季節となっております。
是非またご利用頂ければかと存じます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

Moto4411さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

Moto4411さん [50代/男性] 2023年03月19日 04:17:24

熊谷駅のにぎやかな方にあります。食料を買える店がやや遠かったです。部屋は普通だと思いますが、洗浄便座のウォーターハンマーが気になりました。朝食は一通りの物が食べれました。ご飯とパンです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
スマイルホテル熊谷 2023年03月19日 06:02:48

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
食料をご購入する為のお店がやや遠かったとのご指摘、ご不便お掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
当館にはカップ麺専用自動販売機もございますので、是非ご検討頂ければかと存じます。
また、洗浄便座のウォーターハンマーが気になったとのご指摘、快適にお過ごし頂けなかったこと大変残念に存じます。
館内設備に関しましては、定期的なメンテナンスを行ってはおりますが、古さ故の症状が出てきていることがございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回のご宿泊でご朝食を御召し上げり頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
当館の日替わりメニューは他のお客様からも好評頂いております。是非次回ご来館の際もご検討頂ければと思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】スマイル バリューステイプラン(バイキング朝食付)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年03月09日 21:40:58

部屋等は綺麗で良かったが、駐車場が遠かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
スマイルホテル熊谷 2023年03月10日 04:23:40

いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

部屋等は綺麗で良かったとお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましては当ホテルに併設しておらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。提携外となりますが、ホテル近隣にいくつか時間貸し駐車場がございますので、フロントにお尋ねいただけましたら幸いでございます。
今後ともスマイルホテル熊谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

磯さん3710さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

磯さん3710さん [60代/男性] 2023年02月23日 17:43:55

部屋等は綺麗で良かったが駐車場が遠いところに有り、さらに台数が少なくさらに遠い契約駐車場になったので不便でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
スマイルホテル熊谷 2023年02月24日 12:46:12

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊、おくつろぎ出来たご様子で大変嬉しく思います。
駐車場に関しまして、ご不便であったとのご指摘、大変申し訳ありませんでした。
当館の専用駐車場が先着順となっておりまして、お日にちによっては早い時間で満車となってしまうことが多々ございます。
その際は、提携先駐車場のご案内とさせて頂いております。
ご不便おかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回ご来館の機会がございましたら、ご検討頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月12日 10:17:13

お部屋は至って普通のビジネスホテル。ただ、水回りの老朽化が激しくて、清潔感がありません。
浴槽に浸かる気にはなれず、シャワーだけで我慢しました。
入った瞬間に消毒液かなにかの強烈な匂いがしたのも気になりました。
ホテルの近くにはコンビニがないので、駅などで買い物を済ませてから行った方が良いです。
従業員の方の対応は丁寧で気持ちの良いものでした。
設備の老朽化の部分をカバーしていると言っても良いと思います。
ただ、チェックアウトの時お二人の方がいらっしゃいましたが、私に対応してくれた方だけが「ありがとうございました。」と挨拶をしてくれました。同じフロントですぐ隣にいるなら一声あった方が気持ちが良いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
スマイルホテル熊谷 2023年02月15日 04:08:43

この度はスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら水回りの老朽化により、清潔感がなく大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。また消毒液の強烈な臭いにつきましてもお客様への配慮が足りず、重ねてお詫び申し上げます。
日頃よりお部屋の清掃につきましては細心の注意を払う様、徹底しているつもりではございましたが、今一度、オペレーションを確認し、細心の注意を払い、万全な確認体制を徹底させていただきます。誠に恐縮ではございますがこの度に限りましての事とご容赦賜りますと幸いに存じます。
フロントの対応にお褒めの言葉をいただきましたが、今後は、チェックアウトの際のお声がけと、丁寧な対応を確実に行うよう徹底させていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月10日 18:58:57

ユニットバスの洗面台の下が割れていて見窄らしかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
スマイルホテル熊谷 2023年01月12日 16:55:35

この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊された際、ユニットバスの洗面台の下が割れていたとのご指摘、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフによる定期的な修繕は行っておりますが、設備面が古くなっておりまして、限界があるのも実情となっております。
お客様に御指摘頂いたことを真摯に受け止め、出来得る限りの改善に努めてまいります。

スマイルホテル熊谷
フロント

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(バイキング朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル熊谷 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 12:01:35

浴槽に毛髪が数本残置で、入浴気分が台無し。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年01月
スマイルホテル熊谷 2023年01月04日 16:46:49

この度は、スマイルホテル熊谷へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームに不備があったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、サービス改善に努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

スマイルホテル熊谷
フロントスタッフ

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(バイキング朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(喫煙)《ゆったりベッド幅地域最大140cm!》】

222件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ