この度はグリーンリッチホテル大分都町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、最上階のお部屋をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
喫煙部屋のような臭いにつきましては、間違っても喫煙されるお客様をお通しすることはございません。しかしながら、清掃段階、チェック段階で、気づくべき事であり、GWでのご旅行を台無しにしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今回の件につきましては清掃責任者、フロントスタッフへの共有をするとともに、
今後このようなことがない様、改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

グリーンリッチホテル大分都町　支配人　後藤

この度はグリ－ンリッチホテル大分都町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらずお寛ぎ頂けなかった事はたいへん申し訳なく思っております。
バスルームの臭いとエアコンの不具合、どちらも早速確認して対応を致します。
また、ご宿泊中に不具合がございましたら、どうぞ遠慮なくフロントにお申し出ください。
今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。。
グリーンリッチホテル大分都町　フロント　福田