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ＪＲホテルクレメント高松のクチコミ･お客さまの声
サービス2
チェックイン時にカウンターに先客が２組手続き中でした。受付には４名の係がおり２名は接客をしていませんでしたが、全員が、私たちに気いているのかいないのか、全く声かけもなく、忙しそうに下を向いたまま作業をしていました。手が離せないにしろ、忙しいにしろ、接客できなくても、こちらを見て一言、次にお伺いしますとか、少しお待ちいただけますか？とかの声かけをするべきではないでしょうか？私たちは、こちらを気づいてくれているのかもわからず不安でした。忙しくても、ちゃんと気づいていますよという意思表示は必要ではないでしょうか？朝食時には、混雑した中料理をはこんでいるボーイさんとぶつかりそうになりましたが、よけるでもなく、無言のままだったので、私がよけましたが、とても違和感を感じました。とても素敵なホテルでしたが、スタッフの細やかな心配りは感じられませんでした。日本語の高松ガイドがなくなっていたのでカウンターに頂きにいったら、奥に捜しに行ってくれましたが品切れでした。日ごろからチェックをしていないのでしょうか？
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この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴出来ました事も重ねてお礼申し上げます。この度は「とても素敵なホテル」とのお言葉を頂戴したにも関わらず、フロントスタッフ及びレストランスタッフの対応により大変ご不快な思いをお掛け致しました。誠に申し訳ありません。今回の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を見直すとともに、サービスの向上及び充実に努めてまいる所存にございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊課 小川
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投稿者さんの ＪＲホテルクレメント高松 のクチコミ
チェックイン時にカウンターに先客が２組手続き中でした。受付には４名の係がおり２名は接客をしていませんでしたが、全員が、私たちに気いているのかいないのか、全く声かけもなく、忙しそうに下を向いたまま作業をしていました。手が離せないにしろ、忙しいにしろ、接客できなくても、こちらを見て一言、次にお伺いしますとか、少しお待ちいただけますか？とかの声かけをするべきではないでしょうか？私たちは、こちらを気づいてくれているのかもわからず不安でした。忙しくても、ちゃんと気づいていますよという意思表示は必要ではないでしょうか？
朝食時には、混雑した中料理をはこんでいるボーイさんとぶつかりそうになりましたが、よけるでもなく、無言のままだったので、私がよけましたが、とても違和感を感じました。
とても素敵なホテルでしたが、スタッフの細やかな心配りは感じられませんでした。
日本語の高松ガイドがなくなっていたのでカウンターに頂きにいったら、奥に捜しに行ってくれましたが品切れでした。日ごろからチェックをしていないのでしょうか？
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この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴出来ました事も重ねてお礼申し上げます。
この度は「とても素敵なホテル」とのお言葉を頂戴したにも関わらず、フロントスタッフ及びレストランスタッフの対応により大変ご不快な思いをお掛け致しました。誠に申し訳ありません。
今回の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を見直すとともに、サービスの向上及び充実に努めてまいる所存にございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 小川