この度はＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には、せっかく久しぶりに弊ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、期待を裏切る結果となりました事、深くお詫び申し上げます。

フロント及び、レストランのスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛けしました。誠に申し訳ございません。

また客室につきましては、今回当日でのご予約だった事もあり、ご指定が難しい状況だったと思われますが、ご案内が行き届かず、バスタオルの件も含め、重ねてお詫び申し上げます。

この度の件を真摯に受け止め、再度スタッフの教育を見直すとともに、さらなるサービスの向上・改善に努めて参る所存にございます。

また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小川