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ＪＲホテルクレメント高松のクチコミ･お客さまの声
総合3
映画見放題VOD付プランのはずなのですが、見ようとしても暗証番号を求められ見れず、不満が残る宿泊となりました。おそらく本来であれば、チェックイン時に何か暗証番号等が記載されたカードを渡されるのではないでしょうか？それとも「VODを見ようと思えば、有料カードを購入して見ることができるお部屋です」ということなのでしょうか？であればわざわざプラン名に記載するのは誤認を与えるだけのような気もします。。何度も何度も利用しているホテルで、VOD以外については以前より色々とサービスが改善されてきている感があったのに、最終的には「また不満の残る宿泊になったか・・」という感じになりました。親戚の結婚式や、親戚の会社の式典の会場としても利用しているホテルなので、高松では相応のレベルの高いホテルのはずなのですが。。
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いつもＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴できました事も併せてお礼申し上げます。ＶＯＤにつきましては、ご不快な思いをお掛けし大変失礼致しました。今回お選びいただきましたプランは、暗証番号の記載されたカード等はお渡ししておらずフロントで設定し、お客様には暗証番号の入力は必要なくご視聴いただけるようになっております。しかしながら今回は、スタッフによる事前の設定処理ができておらず誠に申し訳ございませんでした。いつもご利用いただき、「サービスが改善されてきている」とのお言葉まで頂戴したにも関わらず、期待を裏切る結果となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事の無きよう、サービスの向上に努めてまいる所存にございます。また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊課 秋山
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投稿者さんの ＪＲホテルクレメント高松 のクチコミ
映画見放題VOD付プランのはずなのですが、
見ようとしても暗証番号を求められ見れず、
不満が残る宿泊となりました。
おそらく本来であれば、チェックイン時に
何か暗証番号等が記載されたカードを渡されるのではないでしょうか？
それとも「VODを見ようと思えば、有料カードを購入して見ることができるお部屋です」ということなのでしょうか？であればわざわざプラン名に記載するのは誤認を与えるだけのような気もします。。
何度も何度も利用しているホテルで、
VOD以外については以前より色々とサービスが改善されてきている感があったのに、
最終的には「また不満の残る宿泊になったか・・」という感じになりました。
親戚の結婚式や、親戚の会社の式典の会場としても利用しているホテルなので、
高松では相応のレベルの高いホテルのはずなのですが。。
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いつもＪＲホテルクレメント高松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴できました事も併せてお礼申し上げます。
ＶＯＤにつきましては、ご不快な思いをお掛けし大変失礼致しました。今回お選びいただきましたプランは、暗証番号の記載されたカード等はお渡ししておらずフロントで設定し、お客様には暗証番号の入力は必要なくご視聴いただけるようになっております。
しかしながら今回は、スタッフによる事前の設定処理ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
いつもご利用いただき、「サービスが改善されてきている」とのお言葉まで頂戴したにも関わらず、期待を裏切る結果となってしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様に頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はこのような事の無きよう、サービスの向上に努めてまいる所存にございます。
また是非、ご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 秋山