まず始めにご投稿頂きながら、返信が大幅に遅れてしまいましたことお詫びします。大変申し訳ございませんでした。
また、この度はご利用並びに数々の貴重なご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ユニットバスの段差につきましてはご不便お掛け致しました。
ご年配のお客様やお子様の転倒事故防止のための措置を数多くのお客様からご要望頂いたこともあり、構造上どうしても生じる段差を緩和するためにバス入り口にステップを設置しております。
抜本的な店舗改装の際には最重要課題として取り組むことはもちろんのこと、ステップの色を変えるなど改善に努めておりますが、より一層快適にお過ごし頂けるよう今後もお客様のご意見も伺いながら、私共も知恵を絞って出来うる限り取り組んで参りたいと存じますので、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。

また、空調の件につきまして、大変寝苦しい夜となってしまいましたことをお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
原因としては、空調の集中制御システムに間違った設定があり、通常行える温度、風量調整がお部屋で行えなかったことだと思われます。
今後はこのようなことのないよう肝に命じて注意して参ります。どうかご容赦頂けましたら幸いでございます。

私共の不手際や設備の件でご不便をお掛けしたにもかかわらず満足とのコメントを頂け、大変恐縮でございます。
これからもお客様にご支持、ご評価頂けるよう従業員一同励んで参ります。
また北九州へお越しの際に当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口