まず始めにご投稿頂いたにもかかわらず私共からの返信が大幅に遅れましたことをお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
また、折角お越し頂いたにもかかわらず、十分にご満足頂ける滞在とならず、不満点を残されたことは私共と致しましても大変心苦しい思いでございます。

浴室への段差につきまして、ご不便お掛け致しました。
ご年配のお客様やお子様の転倒事故を防ぐため、構造上どうしても生じる段差を緩和するためにバス入り口にステップを設置しております。
ステップの色を変えるなど改善に努めておりますが、お客様にとって、どのような形が望ましいものであるかは今後もお知恵を拝借しながら、可能な限り改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。
また、ドアの明閉音に関しては、ドアクローザーを調節し、音が出ないよう工夫を致しておりますが、より静かに開閉するものへの交換を今後検討して参りたいと思います。

抜本的な防音工事なども含め、早急な改善が難しいものにつきましては長期休業を致しましての大幅な施設改装時の手直しの参考とさせて頂きたく存じます。
お客様にはお時間を頂戴するかと思いますが、何卒ご容赦下されば幸いでございます。
これからも末永くお客様に愛されるホテル作りに一同努めて参ります。
またご宿泊頂ける機会がございましたら、幸いでございます。
最後にこの度のご利用並びにご感想誠にありがとうございました。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口