この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。


ご利用いただいたプランは、お子様と添寝でご利用いただくことで通常よりリーズナブルにお泊りいただける内容のものでございまして、ご家族の人数が3名様ないし4名様でお申込みの場合はツインルームでご案内するプランでございました。

しかしながら、予約の際の人数の入力方法がお客様に誤った認識を与えるようなものとなっておりますが故に今回、ご予約内容にあらぬ行き違いが生じ、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。

今後は、予約内容のくい違いを生じないように人数の入力方法などを改めて見直し、改善に努めて参りたいと思います。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたにもかかわらず、お礼の言葉で結んでいただき、大変恐縮でございます。

今回ご指摘いただきましたことを踏まえ、サービスの向上に努めて参ります。
どうかこれからも小倉リーセントホテルをお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
また、何かお気づきのことがありましたら、お申し付けください。

最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また北九州にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　フロント　浪口