この度はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊されました日は全室満室をいただいておりまして、禁煙室のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。おタバコをお吸いにならないお客様にとって、喫煙ルームは不快な空間であったことと思います。心よりお詫び申し上げます。

また、お食事のご提供に関しましても、キッチンスタッフと現状の確認と改善を進めさせていただきます。温かいお料理は温かい状態で楽しんでいただけるよう、提供方法を見直して参ります。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

小倉リーセントホテル　フロント係