この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
　ご宿泊の際のスタッフの対応によりまいどありざんす様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　今回喫煙のお部屋でご予約を頂いておりましたので、喫煙のお部屋へのご案内となりました。禁煙室に空きがある場合はお部屋を変更することが可能でございますので、是非お声がけ下さいませ。
また、お部屋のご変更が出来ない場合はオゾン脱臭を行うなど、お客様のご滞在がより快適なものになるよう、私共スタッフも可能な限りご対応させて頂きます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

この度は数多くあるホテルの中から小倉リーセントホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約時に喫煙を頂いていたにも関わらず禁煙にご案内致しました事大変申し訳ございませんでした。
ご予約からチェックインを担当させて頂いた全員に確認をし、チェックイン時にお声をかけて頂いたにも関わらず
再度確認をしなかった旨も含めお客様に不快な思いをさせた事深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらぬ様、改善策をフロント・予約係全員で決め行ってまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお送り下さいまして、ありがとうございます。
北九州にお越しの際は小倉リーセントホテルを何卒よろしくお願い致します。
お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　予約係　千千和

この度は小倉リーセントホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくお休みされていたにもかかわらず、清掃員やエレベーターの音により大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

清掃員にはお客様がお休みされていることを常に念頭に置いて清掃するよう指導いたしました。
また、ご指摘いただいたようにレイトチェックアウトプランでお申し込みの方には、エレベーターより遠めの部屋をご用意するなど今後はこのような事がないよう再発防止に努めてまいります。

今後はお客様へ細やかな気配り、配慮ができるよう一層心がけてまいります。
次回お越しの機会がございます際には、必ずやご満足いただけるよう挽回の機会を頂けると幸いでございます。

最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、改善の機会を得ましたことに心からお礼申し上げます。誠にありがとうございました。

小倉リーセントホテル　フロント　浪口

この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき誠に有難うございました。今回お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません深くお詫び申しあげます。今後改善に努めて参りますので今後とも宜しくご利用の程お願い申し上げます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆