この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。


ご利用いただいたプランは、お子様と添寝でご利用いただくことで通常よりリーズナブルにお泊りいただける内容のものでございまして、ご家族の人数が3名様ないし4名様でお申込みの場合はツインルームでご案内するプランでございました。

しかしながら、予約の際の人数の入力方法がお客様に誤った認識を与えるようなものとなっておりますが故に今回、ご予約内容にあらぬ行き違いが生じ、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。

今後は、予約内容のくい違いを生じないように人数の入力方法などを改めて見直し、改善に努めて参りたいと思います。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたにもかかわらず、お礼の言葉で結んでいただき、大変恐縮でございます。

今回ご指摘いただきましたことを踏まえ、サービスの向上に努めて参ります。
どうかこれからも小倉リーセントホテルをお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
また、何かお気づきのことがありましたら、お申し付けください。

最後になりましたがお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また北九州にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　フロント　浪口

当ホテルのご利用並びにお忙しい中での早速のご投稿、誠にありがとうございます。

連休中のご家族様とのご旅行の楽しいひと時に再度、お手伝いができましたこと、私共も大変嬉しく思います。

また、ご滞在中は、エレベーターの件ではご不便をお掛け致しました。
エレベーターにつきましては、現状では増設の予定はございませんが、お客様からの貴重なご意見として、今後の懸案事項として考慮させて頂きたく存じます。
また、そのような設備面を少しでもカバーができるよう、今後もリーズナブルな価格設定、空気清浄機などの備品類や接遇面を充実させて参りたいと存じます。

また次回もご家族皆様でご宿泊頂けます事を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂いたにもかかわらず私共からの返信が大幅に遅れましたことをお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
また、折角お越し頂いたにもかかわらず、十分にご満足頂ける滞在とならず、不満点を残されたことは私共と致しましても大変心苦しい思いでございます。

浴室への段差につきまして、ご不便お掛け致しました。
ご年配のお客様やお子様の転倒事故を防ぐため、構造上どうしても生じる段差を緩和するためにバス入り口にステップを設置しております。
ステップの色を変えるなど改善に努めておりますが、お客様にとって、どのような形が望ましいものであるかは今後もお知恵を拝借しながら、可能な限り改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。
また、ドアの明閉音に関しては、ドアクローザーを調節し、音が出ないよう工夫を致しておりますが、より静かに開閉するものへの交換を今後検討して参りたいと思います。

抜本的な防音工事なども含め、早急な改善が難しいものにつきましては長期休業を致しましての大幅な施設改装時の手直しの参考とさせて頂きたく存じます。
お客様にはお時間を頂戴するかと思いますが、何卒ご容赦下されば幸いでございます。
これからも末永くお客様に愛されるホテル作りに一同努めて参ります。
またご宿泊頂ける機会がございましたら、幸いでございます。
最後にこの度のご利用並びにご感想誠にありがとうございました。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂きながら、返信が大幅に遅れてしまいましたことお詫びします。大変申し訳ございませんでした。

今回のご滞在では、お客様様が想像なされた幅よりもベッドが小さく、窮屈な思いをなされ、折角お越し頂いたにもかかわらずお寛ぎ頂けなかったことは、私共と致しましても甚だ心が悔やまれる思いでございます。
ご利用頂いたセミダブルベッドは幅が120センチでございました。もう少し幅が大きめの160センチのダブルベッドのお部屋も同じ禁煙フロアにございますのです。
日にち限定ではございますが、通常より割安でダブルルームにお泊まり頂けるプランもインターネットにて販売しておりますので、宜しければ、どうぞご利用下さいませ。
今回はごゆっくりして頂けず誠に残念でございましたが、また次回足を運んで頂ければ、幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご感想をお寄せ下さったにもかかわらず、私共からの返信が大幅に遅れ大変申し訳ございませんでした。
また、お客様には今回、外部からの音の件で十分にお寛ぎ頂けなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
サッシの開閉をしやすくする為、気密性をやや抑えており、サッシの隙間から外部の音が入り込むようでございます。
費用、効果などを十分に検討し、可能な点は順次改善に取り組んで参ります。

この度は貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂きながら、返信が大幅に遅れましたことをお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
また、お泊まりの際、ドアの音でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
チェックアウト前ということでドアの種類に関してははっきりと特定できませんが、部屋のドアにつきましては、開閉時の速度を調節し、音や振動が起きないように致しておりますが、全部屋のドアを速やかに確認し、調節を致しました。
今後はこのようなことのないよう日々のメンテナンスには、より一層注意を払って取り組んで参ります。
また、プライベートスペースのドアに関しても、開閉時の速度を調節しました。また、お部屋でお過ごしのお客様に十分配慮し、ゆっくり開け閉めするように徹底するようハウスキーパーに指導致しました。
今後もお客様の声に真摯に向き合いサービスの向上、改善に従業員一同努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、お越し頂ける機会がございましたら幸いでございます。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂いたにもかかわらず返信が大幅に遅れましたことお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応についてご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉に驕らず、今後もお客様から頂く声を参考にお客様の心により響くようなホテルを目指し、サービスの向上はもちろん、施設の改善にも真摯に取り組んで参ります。
次回ご利用頂く機会ございましたら、幸いでございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂きながら、返信が大幅に遅れまして大変申し訳ございませんでした。
こちらこそご利用誠にありがとうございました。
夜のバイキングはあいにく、お席がご予約で埋ってしまい、今回のご宿泊ではご利用頂くことができず、大変申し訳ございません。
例年2月には、夜のオーダーバイキングを開催しております。日にちによっては満席になる場合もございますので、次回ご利用の際は、お手数ですが、お早めのご予約を頂ければ、幸いでございます。今後もお客様に満足して頂けるよう励んで参ります。又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂いたにもかかわらず、返信が大幅に遅れましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には立地、価格面でご満足して頂きとても嬉しく思います。
『安・近』だけでなく、サービス面においても良かったと感じて頂ける様、今後も従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ご利用頂く機会ございましたら、ぜひ当ホテルを再度ご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにせっかくご感想をお寄せ下さいましたにもかかわらず、私共からの返信が大幅に遅れましたことお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
また、この度はご利用頂き誠にありがとうございました。夜のお戻りの際にはご不便をお掛け致しました。繁華街から離れておりますが、その分、閑静でございますので、雑踏の騒音などを気にせずにお寛ぎ頂ける環境でございます。
今後もコストパフォーマンスだけでなく、サービス面でもご支持頂けるよう努力して参ります。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

ご利用ありがとうございます。

チェックインの際にお待たせしたのではないか心配でございますが、「問題なく完了。」のお言葉を頂戴し、安堵致しております。

　貴重なご意見ありがとうございました。
　またのご宿泊をお待ち致しております。

小倉リーセントホテル　木本光則・フロント一同

この度は、小倉リーセントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件、誠に申し訳ありませんでした。
今後チェックには念をいれてお客様に快適にお過ごしいただけますよう留意いたします。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

この度は小倉リーセントホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
フロントスタッフの応対に関し、お褒め下さり光栄でございます。
有難うございます。

今後もお客様に喜んで頂けるようなサービスを心がけて参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております

小倉リーセントホテル　フロントスタッフ一同

この度は、小倉リーセントホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見ですが、ホテルのすぐそばに大型商業施設のリバーウォーク北九州がございますが、フロントのご案内が不十分でございました様子で今回はお楽しみにいただけずに申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を活かしフロントの情報案内を今後充実いたしますので今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
小倉リーセントホテル　江藤　高広・スタッフ一同

この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回お客様のご意見は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見有難うございました。また機会がございましたら宜しくご利用の程お願い申しあげます。

小倉リーセントホテル　吉永　隆

この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。立地の件ではお褒め頂きましたが、換気の件で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。また機会がございましたら宜しくご利用の程お願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

　この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき誠に有難うございました。今回は道案内やチェックインの際お客様にご迷惑をかけ誠に申し訳ございません、深くお詫びもうしあげます。今後このようなご迷惑をかけないよう防止策を検討してまいりますので、今後ともよろしくご利用のほどお願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

　

この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回お客様よりいただいた貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。どうもありがとうございました。機会がございましたらまたのご利用を宜しくお願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。まず今回お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申しあげます。今後このような事のないよう客室の臭いの点検は十分気をつけて取り組んで参ります。又機会がございましたら、宜しくお願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

　この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回は職員の知識不足でお客様のご要望に添えない事があり誠に申し訳ございませんでした。また今回お客様より頂いたご意見は今後の検討課題として取り組んで参りたいと思っております。貴重なご意見本当に有難うございました。機会がございましたらまたご利用の程宜しくお願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆