まず始めにご感想をお寄せ下さったにもかかわらず、私共からの返信が大幅に遅れ大変申し訳ございませんでした。
また、お客様には今回、外部からの音の件で十分にお寛ぎ頂けなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
サッシの開閉をしやすくする為、気密性をやや抑えており、サッシの隙間から外部の音が入り込むようでございます。
費用、効果などを十分に検討し、可能な点は順次改善に取り組んで参ります。

この度は貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、ご利用頂ける機会がございましたら幸いでございます。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂きながら、返信が大幅に遅れましたことをお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。
また、お泊まりの際、ドアの音でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
チェックアウト前ということでドアの種類に関してははっきりと特定できませんが、部屋のドアにつきましては、開閉時の速度を調節し、音や振動が起きないように致しておりますが、全部屋のドアを速やかに確認し、調節を致しました。
今後はこのようなことのないよう日々のメンテナンスには、より一層注意を払って取り組んで参ります。
また、プライベートスペースのドアに関しても、開閉時の速度を調節しました。また、お部屋でお過ごしのお客様に十分配慮し、ゆっくり開け閉めするように徹底するようハウスキーパーに指導致しました。
今後もお客様の声に真摯に向き合いサービスの向上、改善に従業員一同努めて参ります。
勝手なお願いではございますが、お越し頂ける機会がございましたら幸いでございます。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂きながら、返信が大幅に遅れまして大変申し訳ございませんでした。
こちらこそご利用誠にありがとうございました。
夜のバイキングはあいにく、お席がご予約で埋ってしまい、今回のご宿泊ではご利用頂くことができず、大変申し訳ございません。
例年2月には、夜のオーダーバイキングを開催しております。日にちによっては満席になる場合もございますので、次回ご利用の際は、お手数ですが、お早めのご予約を頂ければ、幸いでございます。今後もお客様に満足して頂けるよう励んで参ります。又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂いたにもかかわらず、返信が大幅に遅れましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様には立地、価格面でご満足して頂きとても嬉しく思います。
『安・近』だけでなく、サービス面においても良かったと感じて頂ける様、今後も従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
ご利用頂く機会ございましたら、ぜひ当ホテルを再度ご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにせっかくご感想をお寄せ下さいましたにもかかわらず、私共からの返信が大幅に遅れましたことお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
また、この度はご利用頂き誠にありがとうございました。夜のお戻りの際にはご不便をお掛け致しました。繁華街から離れておりますが、その分、閑静でございますので、雑踏の騒音などを気にせずにお寛ぎ頂ける環境でございます。
今後もコストパフォーマンスだけでなく、サービス面でもご支持頂けるよう努力して参ります。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

この度は、小倉リーセントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件、誠に申し訳ありませんでした。
今後チェックには念をいれてお客様に快適にお過ごしいただけますよう留意いたします。
ご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

この度は、小倉リーセントホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見ですが、ホテルのすぐそばに大型商業施設のリバーウォーク北九州がございますが、フロントのご案内が不十分でございました様子で今回はお楽しみにいただけずに申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を活かしフロントの情報案内を今後充実いたしますので今後ともよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
小倉リーセントホテル　江藤　高広・スタッフ一同

この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回お客様のご意見は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見有難うございました。また機会がございましたら宜しくご利用の程お願い申しあげます。

小倉リーセントホテル　吉永　隆

　この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき誠に有難うございました。今回は道案内やチェックインの際お客様にご迷惑をかけ誠に申し訳ございません、深くお詫びもうしあげます。今後このようなご迷惑をかけないよう防止策を検討してまいりますので、今後ともよろしくご利用のほどお願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

　

この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。今回お客様よりいただいた貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。どうもありがとうございました。機会がございましたらまたのご利用を宜しくお願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。まず今回お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申しあげます。今後このような事のないよう客室の臭いの点検は十分気をつけて取り組んで参ります。又機会がございましたら、宜しくお願い申しあげます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

今回も小倉リーセントホテルをご利用頂き本当に有りがたく御礼申しあげます。
次回もご利用予定があるとの事で誠に有難うございます。
次回も社員一同誠心誠意お客様にご満足頂ける様取り組んで参りますので、宜しくお願い申し上げます。
小倉リーセントホテル　吉永　隆

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。

隣のお部屋の声が筒抜けで終わるまで眠られなかったとの事で大変心苦しく思っております。フロントスタッフがいない夜間、早朝も警備スタッフがおりますので、何かございましたらいつでもご遠慮なくご相談下さいませ。

また、お料理が美味しくてボリュームもあり大満足だったとのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館は西小倉駅から近く、ホテルを出られてすぐのところに小倉城もございます。これからのお花見シーズン小倉城の桜はとてもきれいでお花見のスポットとしてもおすすめでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同、精進してまいりますので、また、こちらに来られることがございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

小倉リーセントホテル　フロント係

平素より大変お世話になっております。
この度はホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご宿泊頂きましたお部屋でございますが、照明切れがございましたこと心よりお詫び申し上げます。早速確認させて頂き、対応させて頂きました。今後このような事が無いよう、日々の点検を実施して参ります。

今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

　この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
　先日のご宿泊の際、ご対応させて頂きましたスタッフでございます。
　朝の貴重なお時間にチェックイン手続きにてお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様同士が密の状態になるのを避けるため、また、フロント対応可能なスタッフの人数の関係上、朝の時間帯は2つあるフロントカウンターのうち1つを閉じて営業させていただいておりますが、結果としてお客様をお待たせしてしまいました。
　先にお越しのお客様の時間がかかりそうであればカウンターを開けるなど、どうすればお客様をお待たせしない為の対応が取れるかをフロントスタッフで話し合い、今後のサービスの向上に努めてまいりたいと存じます。

ご多忙の中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

小倉リーセントホテル　フロント

この度は小倉リーセントホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想もお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
立秋を過ぎたとはいえ、厳しい残暑が続きます、どうかお身体を大切にお過ごしください。

この度は私共ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋の空調の件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お泊まりいただいた日は厳しい寒さでございましたので、空調の霜取り機能が作動し、冷風が暖まるまでの間、一時的な運転停止の時間帯が生じたことが原因でございます。
せっかくご家族でお泊まりいただいたにもかかわらず、寒い思いをされ、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

施設面に関してましては早急な対応は難しいですが、今後の大規模な改修の際には、空調設備の改善を検討してまいりたいと存じます。

また、寒いとお感じの際には、フロントにて毛布の貸し出しをいたしております。今回お客様へのご案内がたりずにご利用いただけませんでしたが、次回ご宿泊いただける際には、フロントスタッフにお申し付けくだされば、すぐにお部屋へお持ちいたしますので、ぜひご利用下さいませ。

いただきましたご意見を元に今後のサービス改善に従業員一同、努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。

最後になりますが、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂いたにもかかわらず私共からの返信が大幅に遅れましたことをお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
また、折角お越し頂いたにもかかわらず、十分にご満足頂ける滞在とならず、不満点を残されたことは私共と致しましても大変心苦しい思いでございます。

浴室への段差につきまして、ご不便お掛け致しました。
ご年配のお客様やお子様の転倒事故を防ぐため、構造上どうしても生じる段差を緩和するためにバス入り口にステップを設置しております。
ステップの色を変えるなど改善に努めておりますが、お客様にとって、どのような形が望ましいものであるかは今後もお知恵を拝借しながら、可能な限り改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。
また、ドアの明閉音に関しては、ドアクローザーを調節し、音が出ないよう工夫を致しておりますが、より静かに開閉するものへの交換を今後検討して参りたいと思います。

抜本的な防音工事なども含め、早急な改善が難しいものにつきましては長期休業を致しましての大幅な施設改装時の手直しの参考とさせて頂きたく存じます。
お客様にはお時間を頂戴するかと思いますが、何卒ご容赦下されば幸いでございます。
これからも末永くお客様に愛されるホテル作りに一同努めて参ります。
またご宿泊頂ける機会がございましたら、幸いでございます。
最後にこの度のご利用並びにご感想誠にありがとうございました。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

まず始めにご投稿頂きながら、返信が大幅に遅れてしまいましたことお詫びします。大変申し訳ございませんでした。

今回のご滞在では、お客様様が想像なされた幅よりもベッドが小さく、窮屈な思いをなされ、折角お越し頂いたにもかかわらずお寛ぎ頂けなかったことは、私共と致しましても甚だ心が悔やまれる思いでございます。
ご利用頂いたセミダブルベッドは幅が120センチでございました。もう少し幅が大きめの160センチのダブルベッドのお部屋も同じ禁煙フロアにございますのです。
日にち限定ではございますが、通常より割安でダブルルームにお泊まり頂けるプランもインターネットにて販売しておりますので、宜しければ、どうぞご利用下さいませ。
今回はごゆっくりして頂けず誠に残念でございましたが、また次回足を運んで頂ければ、幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント　浪口

この度はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊されました日は全室満室をいただいておりまして、禁煙室のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。おタバコをお吸いにならないお客様にとって、喫煙ルームは不快な空間であったことと思います。心よりお詫び申し上げます。

また、お食事のご提供に関しましても、キッチンスタッフと現状の確認と改善を進めさせていただきます。温かいお料理は温かい状態で楽しんでいただけるよう、提供方法を見直して参ります。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

小倉リーセントホテル　フロント係