風呂4
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投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月17日 17:16:49
-
いつものように、互助会と共済組合の補助券を使えると思って来たら、方針転換のため、どちらか一方しか使えないと言われて戸惑いました。一方的な変更は、客の信頼や安心感を損ねてしまいます。次回からは、事前の連絡をして頂きたいと思います。宜しくお願いします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】福岡県民限定!北九州市宿泊モニタープラン1泊1名様★税抜2000円★西小倉駅より徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》シングルルーム】
風呂4
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masapooh0388さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- masapooh0388さん [50代/男性] 2016年07月22日 16:47:39
-
設備環境は満足ですが、フロントの方の対応には、がっかりしました。
言葉遣いは大変良かったのですが、笑顔無し、丁寧語を使われてますが全く感情無く、不愉快に感じました。
もう少し何とかなりませんかね
次、泊まりたいとは思いません- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 小倉リーセントホテル 2016年09月06日 19:01:31
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお言葉を真摯に受け止め接客する所存でございます。
この度はフロント係の対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブルベッドLAN接続無料】
風呂3
投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月04日 21:13:40
-
23年11月に宿泊、部屋をツインにアップグレードしてもらいましたが、部屋の空調が調整できず、少し寒くて乾燥し、イマイチ感が残ります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 小倉リーセントホテル 2023年12月05日 17:00:08
-
この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回のご滞在にあたり、お客様に不快な思いをさせてしまう事となり申し訳ございません。館内の空調は集中管理となっておりますので、季節の移り目で天候が変わりやすい時などには一部のお客様にご迷惑をお掛けすることもあり、大変心苦しく申し訳なく存じます。
フロントにて毛布の貸し出しなども行っておりますので、寒い時には遠慮なくお申し付けくださいませ。また、お部屋にある空気清浄機は加湿機能を備えておりますので、乾燥が気になる場合はそちらをご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。頂いたご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】地元食材と手作りにこだわった朝ごはんを満喫!ご朝食付プラン●西小倉駅より徒歩3分●
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム】
風呂3
投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 15:54:45
-
夜間に室内に蚊が出て、夜中に体のあちこちを刺されまくた。それにより次の日はかなり睡眠不足になった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 小倉リーセントホテル 2023年03月26日 19:34:47
-
この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
室内に蚊が出たため、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは2ヶ月に1度の害虫駆除作業を実施しておりますが、蚊の侵入を防ぐことができず誠に申し訳ございません。害虫の侵入経路及び駆除の方法に関しまして、改めて見直しをさせていただきます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、設備やサービスの見直しに取り組んで参ります。今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
小倉リーセントホテル
フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】お食事なしのお気軽プラン●西小倉駅より徒歩3分・駐車場1泊800円●加湿空気清浄器完備●
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》セミダブルシングルルーム】
風呂3
投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月23日 16:24:04
-
部屋にカメムシ、ゴキブリが出てびっくりした。寝巻きが子ども用が置いてなかったので困った。トイレ前の上にあるエアコンの吹き出し口がホコリまみれで汚かった。定期的に拭いていればあそこまではならないと思う。せっかく空気清浄機がおいてあるのにエアコンからホコリが出たら意味ない。
夕食に関しては、おいしかったが食べたらすぐ下げに定員さんがきたので何だが急かされている気分だった。3人で利用したが3人とも食べ終わったらすぐ下げにきたのですごく見ているんだなと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 小倉リーセントホテル 2022年10月24日 14:00:36
-
この度は小倉リーセントホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私共の不手際によりまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは2ヶ月に1度の害虫駆除作業を実施しておりますが、害虫の侵入を防ぐことができず誠に申し訳ございません。害虫の侵入経路及び駆除の方法に関しまして、改めて見直しをさせていただきます。また、客室の清掃状況に関しましても、エアコンの吹き出し口を含めて清掃方法の改善を実施いたします。
レストランスタッフの配膳やサービスにも不手際があり、せっかくのお食事をお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、設備やサービスの見直しに取り組んで参ります。今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
2022年10月24日 小倉リーセントホテル 宿泊係 井上 秀貴
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊夕食付】牛ロース140グラム!ステーキ御膳プラン●西小倉駅より徒歩3分・駐車場1泊800円●
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》トリプルルーム】
風呂3
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まいどありざんすさんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- まいどありざんすさん [50代/男性] 2021年04月05日 14:23:18
-
まで部屋に入ると禁煙部屋を お願いしていたのに 喫煙部屋だった。 部屋の中がとても蒸し暑いのでエアコンを入れるとすごくタバコ臭い匂いがする。 蒸し暑いので冷房に変えようと思ったが集中管理で変わらず 換気扇を回そうと思ったが換気扇のスイッチもなく トイレの匂いがそのまま残る お風呂やシャワーを使用するとその湿気がそのまま部屋に入ってくる フロントに苦情を言うと 古いホテルなので 換気扇はありませんので 我慢してくださいと言われた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 小倉リーセントホテル 2021年04月06日 13:51:57
-
この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご宿泊の際のスタッフの対応によりまいどありざんす様に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回喫煙のお部屋でご予約を頂いておりましたので、喫煙のお部屋へのご案内となりました。禁煙室に空きがある場合はお部屋を変更することが可能でございますので、是非お声がけ下さいませ。
また、お部屋のご変更が出来ない場合はオゾン脱臭を行うなど、お客様のご滞在がより快適なものになるよう、私共スタッフも可能な限りご対応させて頂きます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】大好評のお膳スタイル和朝食プラン☆パン・ソフトドリンクおかわり自由☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム(1名様)】
風呂3
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投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月07日 08:55:48
-
喫煙で予約したのに禁煙室になっていた。
予約に意味がなく、ひどすぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 小倉リーセントホテル 2017年07月07日 13:54:17
-
この度は数多くあるホテルの中から小倉リーセントホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約時に喫煙を頂いていたにも関わらず禁煙にご案内致しました事大変申し訳ございませんでした。
ご予約からチェックインを担当させて頂いた全員に確認をし、チェックイン時にお声をかけて頂いたにも関わらず
再度確認をしなかった旨も含めお客様に不快な思いをさせた事深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらぬ様、改善策をフロント・予約係全員で決め行ってまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお送り下さいまして、ありがとうございます。
北九州にお越しの際は小倉リーセントホテルを何卒よろしくお願い致します。
お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル 予約係 千千和
- ご利用の宿泊プラン
- 《大好評》朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム】
風呂3
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投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月31日 13:56:17
-
立地は最高でした.
不満点は構造上の問題でしょうが声が丸聞こえ、最初に廊下で部屋の中の騒ぎ声が聞こえていたので嫌な予感がしたのですが...横の部屋も廊下の声もよく通っていました。仕事の関係でレイトチェックアウトプランを選択したのですが、10時を過ぎると従業員さんの声もやたらに聞こえて全然眠れませんでした。洗濯機か掃除機のようなゴーという音が朝からしていたので何かと思ったら、エレベーターの上下動作音でした。エレベーターの前の部屋だと聞こえてしまうんですね。物理的な問題はソフト的な配慮(例えばレイトチェックアウトプランの場合端っこの部屋にする等)でカバーは可能だと思うんですが、それすらなかったのは非常に残念です...- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 小倉リーセントホテル 2014年01月31日 17:42:14
-
この度は小倉リーセントホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくお休みされていたにもかかわらず、清掃員やエレベーターの音により大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃員にはお客様がお休みされていることを常に念頭に置いて清掃するよう指導いたしました。
また、ご指摘いただいたようにレイトチェックアウトプランでお申し込みの方には、エレベーターより遠めの部屋をご用意するなど今後はこのような事がないよう再発防止に努めてまいります。
今後はお客様へ細やかな気配り、配慮ができるよう一層心がけてまいります。
次回お越しの機会がございます際には、必ずやご満足いただけるよう挽回の機会を頂けると幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、改善の機会を得ましたことに心からお礼申し上げます。誠にありがとうございました。
小倉リーセントホテル フロント 浪口
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックアウト13時&ランチ割引特典付】~レイトアウトプラン~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙フロアで泊まるシングルルーム】
風呂3
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投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月22日 15:00:02
-
エアコンフィルターの汚れと換気扇の汚れが丸見えでした。ボディスポンジ又はタオルがありませんでした。テレビのボリュームをMAXにしても聞こえ辛かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙★小さなお子様連れファミリープラン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 小倉リーセントホテル 2010年10月01日 20:13:43
-
この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき誠に有難うございました。今回お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません深くお詫び申しあげます。今後改善に努めて参りますので今後とも宜しくご利用の程お願い申し上げます。
小倉リーセントホテル 吉永 隆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙★小さなお子様連れファミリープラン】
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りゅー2139さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- りゅー2139さん [40代/男性] 2024年04月12日 16:05:26
-
以前、違うサイトで宿泊しました
前回の対応が良かったので
泊まりましたが、チェックイン時のフロントの方の対応が余りにも事務的過ぎました。何時にだれがチェックインをしに来ると分かっているのなら、お金を払っているか?払っていないかも分かるはずだと思います。荷物の受け渡し時にそれを確認する事も出来たと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 小倉リーセントホテル 2024年04月15日 21:22:20
-
この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
チェックインの際、お客様に不快な思いをさせてしまう事となり申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
スタッフの対応に配慮が欠けていたため、お客様にご満足いただける十分な対応が出来ませんでした。担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。頂いたご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル フロント係
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】お食事なしのお気軽プラン●西小倉駅より徒歩3分・駐車場1泊1000円●加湿空気清浄器完備●
- ご利用のお部屋
- 【【全室禁煙】セミダブルシングルルーム】
風呂2
投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 17:54:40
-
小倉でイベントがあり、小倉のホテルの相場が高騰した日に宿泊しました。
今回の値段に対する評価です。
喫煙室しか予約できなかったので宿泊しましたが、部屋、エアコン、空気清浄機にタバコの臭いが染み付いており、消臭スプレーではどうにもできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 小倉リーセントホテル 2023年12月04日 17:25:00
-
この度はホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。禁煙シングルルームが満室でございましたので、喫煙ルームしかご案内できませんでしたことお詫び申し上げます。
2024年3月中頃までに、全室禁煙ルームへ変更する予定でございますので、今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】お食事なしのお気軽プラン●西小倉駅より徒歩3分・駐車場1泊800円●加湿空気清浄器完備●
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】セミダブルシングルルーム】
風呂2
投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 09:32:44
-
1室3人で泊まりましたが狭すぎます。(すれ違いもできません)
床のフローリングが剥げたところがあり、よく躓きました。
また、部屋に一口とは別の部屋があり鍵がかかってはいましたが、そこから入ってこれそうで怖かったです。
また、それをロールカーテンで隠していた状態です。
※簡単でも説明して欲しかったです。
食事は美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 小倉リーセントホテル 2023年10月13日 10:09:13
-
平素より大変お世話になっております。
この度はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回ご案内させて頂きました客室は、コネクトルーム対応の客室でございます。そのため、客室間に二重扉とロールカーテンが設置されております。ご案内が不足していましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、フローリングに関しましては速やかに修繕をさせていただきました。ご入室前に修繕が出来ておりませんでしたこと、誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】地元食材と手作りにこだわった朝ごはんを満喫!ご朝食付プラン●西小倉駅より徒歩3分●
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》トリプルルーム】
風呂2
投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 18:55:56
-
ご飯がイマイチだった
エアコンが聞いてるのかわからない状態だった
外の音漏れが多くて少し不快でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 小倉リーセントホテル 2023年09月08日 08:23:15
-
この度はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に精進して参ります。
ご朝食に関しましては、お客様が『イマイチ』と思われた理由を詳しくお聞かせいただけますと幸いでございます。味、量、内容、メニュー構成など今後の参考とさせていただきます。(ホテルメールアドレス:krecent@boreas.dti.ne.jp)
今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】地元食材と手作りにこだわった朝ごはんを満喫!ご朝食付プラン●西小倉駅より徒歩3分●
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》セミダブルシングルルーム】
風呂2
こまった6082さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- こまった6082さん [70代/男性] 2022年12月09日 00:20:22
-
歯ブラシがない。フットタオルが浴室の前に置きっぱなしになっている。バスタオルも無造作に棚に置かれており、おそらく交換していない。
歯ブラシは、気づいてフロントに取りに行ったが、タオルの件は入浴時に気づいたのでやむなくやり過ごした。まさか、こんなにひどいとは思ってもいなかったので、気づきもしなかった。
こんなことは、初めてである。清掃不要の状態と考えればいいのかも。わけありとはこのことだったのかと思い知らされた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 小倉リーセントホテル 2022年12月11日 14:15:29
-
この度は小倉リーセントホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました際、私共の客室清掃が行き届いておらず、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。タオル類が無造作に置かれ、アメニティのセットも不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無いよう、ベッドメイクスタッフの指導はもちろんでございますが、ベッドメイク完了後の第三者による確認を再度見直して参ります。また、現在のチェック方法の改善を進め、再発防止に努めて参ります。
今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】和食御膳&ソフトドリンク付き●西小倉駅より徒歩3分・駐車場1泊800円●空気清浄器完備●
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ワケありシングルルーム】
風呂2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月10日 09:15:17
-
フロントスタッフの年齢層が高めなので元気な挨拶や接客などやらせるのが難しいのもわかりますが、
もう少し会社として頑張って下さい。
ただ、夜遅くだと多分?フロントスタッフは帰宅?したのか警備員の方がフロントも一緒にやってましたが、警備員の方が接客向きでした。
駅前の立地と朝食も程々美味しかったのでホテルの質として勿体無いと感じました。
全体的に鈍よりとして暗いイメージですが、好き嫌いは人それぞれありますから、少しでも参考にと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 小倉リーセントホテル 2016年03月12日 14:40:43
-
この度は数多くあるホテルの中から小倉リーセントホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお送り下さいまして、ありがとうございました。
今後北九州にお越しの際は小倉リーセントホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のご宿泊をお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙セミダブル2名様利用》セミダブルベッド】
風呂2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月27日 12:09:23
-
禁煙ルームのはずなのに、気のせいかもしれませんがタバコ臭がしました。
空気清浄器があったのでずっと使いました。それを使うとコンセントが一つ使えなくなるため、携帯の充電、湯沸しポット、ドライヤー、一つ使う度に残り一つのコンセントを使いまわさなければならないのが非常に不便でした。コンセント少ないです。
バスルームは謎の段差があり何となく不便。高齢者の方は大変かもと思いました。
あと照明がいまいち暗いです。カーテンを開けると目の前はマンションだったので開けるわけにもいかず照明の明るさだけで化粧しましたが不満でした。値段なりの満足感が得られず残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 小倉リーセントホテル 2013年10月27日 17:09:42
-
この度はせっかく当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
まずコンセントにつきご不便をお掛けした件でございますが、ご要望で延長コードを貸し出しさせていただいておりましたが、私共のご案内不足でご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。お部屋のコンセントの増設につきましては、只今検討中でございます。
浴室への段差につきましても、ご不便お掛けいたしました。ご年配のお客様やお子様の転倒事故を防ぐため、構造上どうしても生じる段差を緩和するためにバス入り口にステップを設置しております。
抜本的な改善については、大規模な改修工事となるため、すぐに実施することが難しいですが、ステップの色を変えるなど改善に努めております。 お客様にとって、どのような形が望ましいものであるかは今後もお客様にお知恵を拝借しながら、可能な限り改善に向けて取り組んで参りたいと存じます。
また、照明の件でもご不便をお掛けいたしました。お書きいただいたとおり、お泊まりいただいた北側のお部屋は、マンションがございますので、日によっては日が当たらず、暗い印象を与えてしまうこともございますが、比較的日当たりのよい南側のお部屋もございますので、ご予約の際にお申し出いただければ、幸いでございます。
今回お客様にはご不便の掛けとおしで誠に心苦しく申し訳なく存じますが、このようにお客様のお声を頂戴できました事に感謝申し上げます。
至らない点を改善する機会を頂戴したと思って今後の業務に努めて参りたいと存じます。
最後にこの度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見いただき誠にありがとうございました。
小倉リーセントホテル フロント 浪口
- ご利用の宿泊プラン
- 11月末まで秋限定のお得なプライスルーム
- ご利用のお部屋
- 【禁煙フロアで泊まるシングルルーム】
風呂2
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投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月06日 12:08:03
-
立地や設備(駐車場)などは申し分ないのですが
まずバスルームがかび臭い上洗面台に清掃時の絞ったタオルがそのまま残されており驚きました。さらに深夜就寝時にベッドシーツをめくるとシーツカバーがうっすらとシミ有りさらに縦に裂けている状態。
どうやって気がつかずにベッドメイキングをやれるのか疑問に感じた。
結局、深夜の為フロントを呼ぶのをためらい翌朝報告した。2泊の予定だったので2泊目は改善されていると思ったがやはりシーツの1部の縫い目が10センチほどほつれて口があいていた・・・。ほつれ部分がまた目立つところにあるんですよね。
予約した本人だったので同行した部下の部屋でなくてよかった。恥かかなくて。
ホテルの対応は良いですが後味の悪い経験で記憶に残りますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 小倉リーセントホテル 2013年07月04日 13:15:27
-
まず始めにご投稿いただきながら、私共からの返信が大幅に遅れましたことお詫び致します。大変申し訳ございませんでした。
また、折角お越しいただいたにもかかわらず、私共に至らぬ点があり、ご満足のいく滞在を提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋内に清掃用クロスが残っておりましたことは、あってはならないミスであり、点検確認をより徹底し、再発を防止して参ります。
また、ご指摘頂きましたベッドの掛け布団に関しまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
掛け布団に関して早速、全部屋調査致しました。痛みが酷いものが他にも見つかりましたので、全て新しいものへ交換致しました。
この度、より詳しくご意見を頂戴でき、改善の機会を得ましたことをお礼申し上げるとともに、誠に勝手なお願いではございますが、いつの日かもう一度チャンスを頂き、サービス向上を目指す私共ホテルの成長を見ていただければ、幸いでございます。
小倉リーセントホテル フロント 浪口
- ご利用の宿泊プラン
- 3/31~4/4に宿泊限定 直前割予約ならではの【春得プラン】
- ご利用のお部屋
- 【さらにお得な禁煙シングルルーム】
風呂2
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立花屋さんさんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- 立花屋さんさん [40代/男性] 2011年05月06日 15:36:48
-
リーセントさんは料理が高級感があると有名なので、朝食の方に期待をした。
味噌汁は逸品だった。
普通のところは煮詰っていたりするが、時間帯も早かったのか
それでも味噌が良かった。
ただ、朝食料金が部屋の値段のレベルのホテルに比べて料理の方はまあまあ。
部屋に関しては、一過言ある。
こういう感じのビジネスで安いところは狭い部屋が多いが
部屋は広め。ベットも二人で寝るにはちょうどいい。
(ここは会議や結婚式もあるホテルだから、比較にはならないが)
空調も部屋の明るさも普通のビジネスホテルよりかはいい
お茶も髭剃りなどもきちんとしているものを使っている。
ただ、水はどうにかならないかな。いろんな意味で。
それとトイレから出るときの段差。高齢者配慮なのだろうが
平均的な歩幅の広さに広げたほうがいい。
人間工学的に危ない。
立地は小倉城や松本清張記念館、リバーウォークに行くには便利がいい
(歩いて5分)
西小倉駅も近い。駐車場は自社があるので安い。
その辺は大丈夫なので、車で来る方にはオススメ
歓楽街に飲みに行くには歩いて10分くらい。
自販機はビール以外は普通の値段。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 小倉リーセントホテル 2011年05月07日 12:31:15
-
この度は、小倉リーセントホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
広い視点から客観的なご意見を賜りまして併せて感謝申し上げます。
先ず、お料理につきましては、私共が最も想いを注いでいるところでございます。
夕食には季節に合わせ、食材を活かした会席料理やシェフが渾身の情熱を注いだフレンチコースがございます。
夕朝食付きプランは、特にお客様が「食べにいってみたいなあ」とお思いになっていただけますよう、お値段につきましてもなるべくお客様のオサイフのご負担にならないよう心がけております。
また、朝食に関しましては旅館様のおもてなしの心を見習いまして、しっかりとした朝食をお召し上がりいただけますよう工夫をしております。
バストイレの段差につきましては、ステップを設けておりますが、安全性や使い勝手の観点から施設の基本構造と照らし合わせて今後の検討課題にいたしたいと存じます。
この度のご宿泊をつうじまして、小倉リーセントホテルが多少でもお二人のご旅行の思い出作りにお役立ちできましたことを光栄に存じます。
また、いつの日か北九州市にお越しになる機会がございましたならばお二人にお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにしてお待ちしております。ありがとうございました。
小倉リーセントホテル 江藤高広・スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 一緒に食べるモーニング☆カップルプラン朝食付
- ご利用のお部屋
- 【喫煙OKフロアで泊まるカップルプラン】
風呂2
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j1mmyさんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
- j1mmyさん [40代/男性] 2010年11月27日 18:52:47
-
安いですが、古いですし、別購入の朝食950円は高すぎ
近くにスーパーホテルなど大浴場&朝食つきホテルがあることを考えるとどうしても見劣りしました。
TVもちいさくふるいかったですし、このままだと、二度と利用することは無いかと思います。
辛口で済みません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 小倉リーセントホテル 2010年12月05日 16:12:56
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この度は小倉リーセントホテルをご利用頂き誠に有難うございました。今回お客様のご期待に添えなかった様で申し訳ございませんでした。この貴重なご意見は今後の課題としてさっそく検討させて頂きます。
小倉リーセントホテル 吉永 隆
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風呂5
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投稿者さんの 小倉リーセントホテル のクチコミ
バースデイプランを利用した為かなり安く泊まれました。
お部屋も特に不満はなく、バスタブも他のホテルと比べて広めでゆったり浸かれました。
しかし……掛かっていたフェイスタオルを取ろうとしたら表面に明らかに陰毛がついてました……。部屋に入ってすぐ手を洗う時に見つけたのでもちろん私達のものではありません。折り畳んだ裏側だったらまだしも、見たらすぐわかる表面についていたので、掛けた方が気付かなかったのが不思議なくらいです。
今後このような事のないようにしっかり確認して頂きたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
カップル★どちらかがお誕生日であればハッピープライスプラン
カップルプラン禁煙ルーム
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この度は、小倉リーセントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきました際、フェイスタオルのことでは、不快なお気持ちになることとなり、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をいただいた直後にハウスキーパー全員に二度とこのようなことが無いように、また、備品のチェック・清掃のチェックを厳重に行うようにミーティングを行いました。
いただいたご意見を活かし、これからもさらにお客様にご満足いただけるホテルとして努力して参りますので、何卒ご寛容の程、いただけましたなら幸いでございます。
そして、いつの日か、またお越しいただけます時をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
小倉リーセントホテル 支配人 正生 一宏