この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントの対応について日ごろからご意見を頂戴しておりまして、洗練されたスマートな応対も素晴らしいのですが、当ホテルではスマートさよりも〈お客様の心を癒せる誠意ある一生懸命の応対〉をモットーとしております。まだまだ私共スタッフはレベルアップしなければならないと心得、更に学習して『また泊まりに来るね』とすべてのお客様におっしゃていただけるように努力してまいります。今回のご宿泊とご投稿心より感謝申し上げます。
因藤真那美・岸原知美・岡田和美
フロントマネージャー石田克人

この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。今回お客様にご利用いただきましのは「小さなお子様連れファミリー得々ツインルームプラン」でございます。お子様がお小さいご家族にはたいへん人気のあるプランでございます。
常に、お子様の為にがんばっていらっしゃるお父様、お母様に「ニーズにあった商品の提供」という形でご家族を応援してまいりたいと考えております。次回お会いできるのを楽しみにし、お子様方の健やかなご成長を影ながら見守りたいと存じます。
小倉リーセントホテル
因藤真那美・岸原知美・岡田和美
フロントマネージャー石田克人

この度は小倉リーセントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。旅の窓口さまへのご苦情ということではございますが、12.000円の価格を決めたのは、当ホテルでございますし、また当ホテルでお尋ねいただいたときに1.1000円とお答えいたしましたが、実際には税サが加算されますので12.705円でございます。フロントのご案内不足であり、旅の窓口さまへの信用にたいしまして、お客様がご不審をお感じになられたことへも重ね重ねホテルを代表いたしまして心よりおわび申し上げます。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

大変申し訳ございませんでした。
申し遅れましたが、私は響店長の生野と申します。
今回の件で、私共の準備不足が原因でお料理を一品お出ししていなく、お客様に不愉快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
また、お会計表をお渡ししていなかった事については、決して渡し忘れではないのですが、すぐに会計表をお渡しすると、「早く帰っていただけますか」と言葉でなく、無言の態度で表現しているのではないかと考えていましたので、すぐにお会計表お渡ししなかったのですが、お客様がご満足いただけていないのであれば、今後はスタッフ共々、更に注意して対応を再検討致しますので、何卒よろしくお願いいたします。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。小倉の夏祭り「わっしょい百万」ではお楽しみいただけたかと存じます。
さて、今回ご利用いただきました『セミダブル２名様』ですが、数多くのお客様にご利用いただいております人気のあるプランですが、セミダブルで２名はやや狭いというお客様のご意見をいかし、ネット上の表示をベッド幅120センチと客室の広さ14？F以上と明記いたしまして、お申し込み下さるお客様の商品のご理解のもとに販売することとして改善いたしました。またタバコのにおいへの対応もチェックアウト後、脱臭剤、脱臭器の活用で徹底するように改善いたしました。
そしては領収証の表示ですが本プランはサービス料込ではありますが、価格の中にいくらのサービス料が含まれていたのかを明記するようにしておりまして、サービス料を別途いただいてはおりませんので、お手数ではございますが、今一度、領収証の金額をご確認いただき、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
お客様には常にご利用いただいておりまして今後もまたご意見を頂戴し、ご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

この度は、小倉リーセントホテルにご宿泊いただき、このようなご投稿まで頂戴いたしまして誠にありがとうございます。賑やかな小倉駅前もとても便利で楽しい区域ですが、当ホテルの持ち味でもあります、小倉駅からも歩ける距離で隠れ家的存在の西小倉地区のプチホテルとして多くのリピーターのお客様にご利用いただいております。今後お客様の常宿にしていただけたなら、幸いでございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりおまちしております。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

お客様に直接ご案内申し上げます。

この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。今年の夏競馬は十分にお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルは小倉駅からは歩きますと15分くらい、100円バスで5分くらいの場所にありますが、小倉駅前の喧噪からはなれ、小倉城・松本清張記念館などの小倉の文化を体感できる緑の木々に囲まれた西小倉のプチホテルでございます。ゆとりのある客室とお客様への誠意を癒しのかたちで表現できますようにと日々さらにお客様から学習させていただいております。春競馬の際にまたお会いできることを心より楽しみにしております。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

ご宿泊、ご投稿いただき、心より感謝もうしあげます。じつは私も子供たちが幼稚園や小学校低学年のころ結構高いな感じた家族旅行をしてまいりました。そこでこのセミダブルベッドをお二人でお使いいただく「小さなお子様連れファミリー得々ツインルームプラン」を販売することにいたしました。数年後お子様が「自分一人で休む」とおっしゃられるようになられました時には、是非「ベッドは人数分のファミリープラン」をご利用いただき、お子様たちの健やかなご成長を拝見させていただくことを心より楽しみにしております。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

お客様からいただいたこのような心温まるご投稿はこの上ない私たちの心の栄養剤になりました。小倉リーセントホテルではホテルとしての一通りの設備と「置いて欲しい」とお客様からリクエストのあるアメニティーグッズを用意し、さまざまなシチュエーションでもご利用いただけるよう準備しております。お客様が「また、泊まりにきたよ。」とあの屈託のない笑顔でお越しになっていただけるのを心よりおまちしております。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

ご宿泊、ご投稿をいただきまして心より感謝申し上げます。お客様のご投稿にあります「気持ちの良い宿泊」について常にスタッフで「私だったら・・・」「僕だったら・・・」こんなサービスや、これ位の料金で、心の癒される笑顔を出迎えてくれたらきっとそのホテルのファンになりますよ！と意見を出し合い、実行するようにスタッフお互いで学習しあっております。私たちのお給料を支払っていただいている存在のお客様がもっともっと「気持ちの良い宿泊だったよ」とおっしゃていただけるように情熱を注いでまいります。心強い応援、本当にありがとうございます!!
小倉リーセントホテル
岡田和美・岸原智美・因藤真那美
フロントマネージャー石田克人

この度は、小倉リーセントホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルではご出張やご旅行のお客様の他にお仕事やお酒のお付き合いで遅くなり、終電に間に合わなかった方が急にご宿泊になる場合にも、手ぶらで宿泊できるようにと女性には化粧水・乳液・洗顔料など男性にはひげ剃り・シェービングジェル・ヘアジェルなどのアメニティグッズを用意しておりご好評のお声を頂戴しております。また（不思議な建物）ですが、来春完成の予定で多種のショップや映画館も施設の中に建設されるようです。完成後にご宿泊の際は、ぜひお仕事のリラックスタイムにご利用になられてはいかがでしょうか。
今回のご投稿の心より感謝申し上げます。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

この度は小倉リーセントホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。フロントでの応対には基本的なことでお客様や他のホテル様からは「当然ですよ。」とのご意見をいただくこととは存じますが、お疲れになられたご宿泊のお客様の心をケアーできる優しさと誠意あるもてなしを心掛けております。今後のこのお客様からのご感想を励みにさらに努力をつづけて参りたいと存じます。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

この度は、小倉リーセントホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただいたフロントの応対ですが、笑顔と誠意と正確さとスピードをモットーにお疲れになられたお客様に癒しの心を提供できますようにと、日々努力しているところでがざいます。また夜間は警備員がフロントでの応対もしておりますが、本来のお客様への保全警備だけでなく、明るく、優しく、誠意のあるフロントマンであるように心掛けて業務にたずさわるようにしております。今回のご投稿が私共の大きな励みとなりましたことに心より感謝申し上げます。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回お客様にご利用いただきましたお部屋は当ホテルで一番人気の高いバリアフリーツインルームでございます。ゆったりとしたお部屋にセミダブルベッド二つを配し、バスとトイレはそれぞれ独立した造りでございまして、『とても使いやすい、雰囲気の良い部屋』としてお客様に喜んでいただいております。また、フロントの応対ですが、洗練されたスマートな応対も素晴らしいのですが、当ホテルではスマートさよりも〈お客様の心を癒せる誠意ある一生懸命の応対〉をモットーとしております。まだまだ私共スタッフは学習不十分であると心得、更に学習して『また泊まりに来るね』とお客様におっしゃていただけるように努力してまいります。今回のご宿泊とご投稿心より感謝申し上げます。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

直接、お客様にご連絡申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の北九州での新生活に当ホテルが少しでもお役に立てたなら私共もこの上ない喜びでございます。6/23のお部屋もご希望のバリアフリーツインを用意させていただきます。
小倉リーセントホテル　江藤　高広

再度、お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。お客様に直接ご案内申し上げます。

お問い合わせをいただき誠にありがとうございます。ご質問につきましてお客さまに直接ご連絡申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご利用いただきましたお部屋は「北九州では珍しい。」とお客様からも人気の高いグループ/ファミリータイプの２つの客室をドッキングさせたコネクティングルームでございます。トイレの順番待ちが無いようにバストイレその他の客室備品が当然２ルーム分が備わっております。料金もお客様にお喜びいただけるようお得なお値段にしております。このようにご感想を頂戴し、私共ホテルの商品やサービスがお客様にお喜びいただきましたことは何よりも替えがたい励みとなりました。次回またお客様にお会いできる日をスタッフ一同とても楽しみにしております。　
小倉リーセントホテル　江藤　高広